Firefox icon ist grau und connected nicht

[Lily767]

Guten Tag

 

Ich benutze die neueste Version von Kaspersky Internet Security bei Windows 10, und mein Firefox Add-On funktioniert seit einigen Tagen nicht mehr.

Die Applikation ist grau, wenn ich darauf klicke lädt sie in Endlosschleife, statt mir z.B. die Optionen für Anti-Banner anzuzeigen. Auch blockt sie seit einigen Tagen keine YouTube Banner mehr, und der Passwortschutz ist deaktiviert.

Ebenso empfiehlt mir Kaspersky Internet Security ständig das Add-on zu installieren, obwohl es installiert ist, die neueste Version ist, und Firefox dies auch so anzeigt. Aktiviert ist es auch, mehrere Versuche sie zud de/reaktivieren bzw. entfernen oder neu zu installieren haben nichts gebracht.

(In allen anderen Browern ist es dasselbe)

Wäre schön wenn mir jemand helfen könnte. 

[frank.td]

Hallo,

 

meinst du das AddOn Kaspersky Protection?

Lies auch mal bitte -hier-.

 

Gruß frank.td

[Tschekker]

@Lily767,

Hallo und willkommen im Forum.

Ich hatte dieses Problem ebenfalls. Bei mir hat die Deinstallation und eine Neuinstallation von KIS geholfen. Bitte lies diese Anweisung von @Schulte komplett durch.

Installationshinweise