Estensione browser non funziona

[ixitl45]

Salve, ho un problema con l'estensione per browser: quando clicco sopra l'estensione, e quindi cerco di utilizzarla, mi risponde con l'immagine allegata.

 

Specifico che ho un abbonamento Premium e che quando apro l'app del pc mi dice d installare l'estensione seppure io l'abbia già fatto. (Ho anche provato a disinstallarla e reinstallarla).

[Gionatan]

Buongiorno,

hai Premium 21.13 ?

l'app del pc come si chiama ?

[ixitl45]

Scusa il ritardo ma non avevo visto la risposta; comunque ho l'app "Kaspersky Premium".

Per quanto riguarda la versione, non so come verificarla... e comunque l'ho installata poco fa perché prima avevo la vecchia app di "Total Security"

Edited July 30, 2023 by ixitl45

[ixitl45]

Mando anche l'icona dell'applicazione in caso dovesse tornare utile:

Grazie per la pazienza

[Gionatan]

Penso che tu abbia l'estensione del browser Edge che non funziona?

Installando Premium sopra Total Security NON hai fatto l'installazione pulita.

Preparati scaricato sul desktop il setup di Premium_21.14_it

Prova a fare l'installazione pulita:

- esportati le impostazioni in un file (vedi nelle Impostazioni);

- disinstalla Premium e tutto quello che hai di Kaspersky installato;

- spegni pc;

- avvia pc;

- installa Premium 21.14;

- importati le impostazioni dal precedente file;

- spegni pc;

- avvia pc;

... quindi apri il browser Edge ora dovrebbe funzionare.

Fammi sapere......

[ixitl45]

In realtà ho notato che l'estensione con Google Chrome funziona, quindi credo che il reinstallare l'applicazione c'entri poco...

[Gionatan]

L'estensione di Edge se non ti funziona e di Crhome e di Firefox ti funzionano usi questi due browser o se vuoi usare Edge per far funzionare la sua estensione devi fare l'installazione pulita come ti ho descritto sopra.

L'installazione non pulita fatta sopra può portare problemi solo con l'estensione di Edge.

[ixitl45]

Ok grazie dell’aiuto dato in questi giorni😄

[charlie23]

Posso sapere qual è l'ultima versione di kaspersky premium a o b?

 

[Gionatan]

L'ultima versione è Premium 21.14 

[charlie23]

non mi riferisco alla versione ma alle patch

[Gionatan]

L'avevo capito che le lettere sono le patch ma c'è la nuova versione utilizzabile con delle features in più.

La 21.13 sembra che sia ferma alla (a) 

Kaspersky for Windows release notes 

[charlie23]

Grazie

 

[Gionatan]

Prego