Ренат Posted February 8, 2023 Share Posted February 8, 2023 Система Windows 10, home x86 build 19044, версия прогр. 21.3.10.391(j), програм. Каспер. активна, окно открывается, но дальше... сколько не кликай - всё впустую, не могу открыть функции программы в окне, помогает только перезагрузка ноута, только перезагрузка, но не отключение. До виртуальной клавиатуры добираюсь через набор соответствующих клавиш на ноуте... что-то делает клик мыши на экране при попытке открыть функции программы не активным... наверное. Вкладки не открываются, не возможно зайти в Проверку и остановить, например, фоновую проверку и т.д. Что делать ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
kmscom Posted February 8, 2023 Share Posted February 8, 2023 Вы пытаетесь управляеть программой удаленно? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Ренат Posted February 8, 2023 Author Share Posted February 8, 2023 Нет, открыл прогр. на ноуте сидя перед экраном. включил запись событий... отправить тестировщикам по идее надо, может есть способ понять что за проблема, ощущение что что-то блокирует клик мыши Link to comment Share on other sites More sharing options...
andrew75 Posted February 8, 2023 Share Posted February 8, 2023 @Ренат, переустанавливать программу не пробовали? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Ренат Posted February 8, 2023 Author Share Posted February 8, 2023 Нет не переустанавливал, проблеме придал значение только что, а как переустановить, удалить с ноута, а потом ключ не потеряется? Link to comment Share on other sites More sharing options...
andrew75 Posted February 8, 2023 Share Posted February 8, 2023 Да, удалить, перезагрузить компьютер и потом установить заново. 10 минут назад, Ренат сказал: а потом ключ не потеряется? он же должен у вас где-то быть. Вам его наверно на почту присылали. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Ренат Posted February 8, 2023 Author Share Posted February 8, 2023 я сначала установил пробную версию, потом купил полную, потом она обновилась до полной... ключ есть вообщем вообщем самый простой способ решения - это переустановить, других вариантов нет... может тест-файл дал бы какую-нибудь инфу? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Solution andrew75 Posted February 8, 2023 Solution Share Posted February 8, 2023 6 минут назад, Ренат сказал: может тест-файл дал бы какую-нибудь инфу? вот если переустановка не поможет, тогда нужно будет обращаться в техподдержку. Вот там у вас и всякую инфу запросят и все прочее. Я пока предлагаю вам самый простой способ, как можно попробовать решить проблему. 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Ренат Posted February 11, 2023 Author Share Posted February 11, 2023 В 08.02.2023 в 21:26, andrew75 сказал: вот если переустановка не поможет, тогда нужно будет обращаться в техподдержку. Вот там у вас и всякую инфу запросят и все прочее. Я пока предлагаю вам самый простой способ, как можно попробовать решить проблему. Проблемы больше нет. Переустановка программы помогла, на клик мышки отвечает постоянно, теперь можно открывать все окна программы в любой момент, спасибо за рекомендации. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts
Please sign in to comment
You will be able to leave a comment after signing in
Sign In Now