Михаил Творогов Posted May 17, 2023 Share Posted May 17, 2023 (edited) Здравствуйте проблема появилась около 3 дней назад, Сначала я посетил ютуб(он работал) но потом я заметил что все сайты не открываются А затем решил посмотреть что делать если сайты не открываются решил нажать "Меню/Справка/Информация для решения проблем/Затем Очистить Firefox" Очевидно это не помогло а лишь ухудшило, теперь и ютуб тоже не открывался, (еще я заметил что в ютубе написано "Нет подключения к интернету но оно есть" Решил полазить по форумам говорили чёто про "Program files" чтоб туда перекинуть в новую папку "Mozilla Firefox" Вроде помогло открыл браузер по "Firefox.exe" внутри папки затем открылся полностью чистый браузер без ничего но там всё работало "Ютуб и все сайты" нормально работало я решил перезагрузить закрыть браузер затем опять открыть по firefox.exe это привело к тому что опять все сайты перестали открываться ну в ютубе написано было "Нет подключения к интернету" Далее решил в ответ мейле посидеть один человек сказал мне сайт касперского с какой-то жалобой тоже на касперского по поводу Firefox там чёто отключить самозащиту очистить папку Report в Kaspersky это мне не помогло а лишь вызвало Синий экран смерти, т.к нельзя удалить системные файлы. Мне говорили что это вроде касперский виноват что он работает после того как отключается и т.д. Я вообще не знаю что произошло, вожусь с этим 3 дня пожалуйста помогите мне, брандмауэр уже пробовал отключить и вообще всё перепробывал ничего просто 0 результатов. Скриншоты(могу еще прислать если надо): Edited May 17, 2023 by Михаил Творогов Link to comment Share on other sites More sharing options...
andrew75 Posted May 17, 2023 Share Posted May 17, 2023 @Михаил Творогов, если выгрузить Касперского (правой кнопкой мышки на значек антивируса в трее и выбрать в меню "Выход"), проблема сохранится? В других браузерах (Microsoft Edge, например) сайты открываются? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Михаил Творогов Posted May 17, 2023 Author Share Posted May 17, 2023 (edited) 1 час назад, andrew75 сказал: @Михаил Творогов, если выгрузить Касперского (правой кнопкой мышки на значек антивируса в трее и выбрать в меню "Выход"), проблема сохранится? В других браузерах (Microsoft Edge, например) сайты открываются? Здравствуйте да открывается в других браузерах, СТОП... У меня заработало когда я вышел из касперского. Только ютуб долго грузится и вк нее робит а в других профилях работает только почему-то в моём не работает Опять включил касперский и опять это Edited May 17, 2023 by Михаил Творогов Link to comment Share on other sites More sharing options...
Михаил Творогов Posted May 17, 2023 Author Share Posted May 17, 2023 (edited) @andrew75, Оказывается проблема была в том что я отключил js я его включил всё начало нормально работать правда когда включаю программу Kaspersky опять ничего не работает в Mozilla Firefox Edited May 17, 2023 by Михаил Творогов Link to comment Share on other sites More sharing options...
andrew75 Posted May 17, 2023 Share Posted May 17, 2023 То есть теперь проблема только в Firefox-е? Еще напишите: - какая версия Windows? - какая версия Касперского? - какая версия Firefox-а? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Михаил Творогов Posted May 17, 2023 Author Share Posted May 17, 2023 (edited) @andrew75 нет проблема именно в Kaspersky Security Cloud, когда я нажимаю выйти в рабочем столе из него пишет что защита снизится я отключаю, потом включаю браузер Firefox все сайты начинают работать, а когда я открываю Kaspersky Security Cloud он снова работает, и я снова запускаю Firefox все сайты уже не работают и пишет нет соединения к интернету. версия firefox - 113.0.1 (64-разрядный) версия Kaspersky - 21.3.10.391 (k) версия виндус - 10 ( то что я сказал про ютуб и вк это было в javascript я уже решил эту проблему ) Edited May 17, 2023 by Михаил Творогов Link to comment Share on other sites More sharing options...
andrew75 Posted May 17, 2023 Share Posted May 17, 2023 @Михаил Творогов, попробуйте сбросить настройки антивируса: Настройка - Управление настройками - Восстановить Link to comment Share on other sites More sharing options...
Михаил Творогов Posted May 17, 2023 Author Share Posted May 17, 2023 @andrew75 не помогло Link to comment Share on other sites More sharing options...
kmscom Posted May 17, 2023 Share Posted May 17, 2023 может нужно попробовать волшебный способ удаления отчетов ))) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Михаил Творогов Posted May 17, 2023 Author Share Posted May 17, 2023 @kmscomЭто? Link to comment Share on other sites More sharing options...
kmscom Posted May 17, 2023 Share Posted May 17, 2023 2 минуты назад, Михаил Творогов сказал: Это? нет. папку Peport Link to comment Share on other sites More sharing options...
Михаил Творогов Posted May 17, 2023 Author Share Posted May 17, 2023 @kmscom я не могу удалить папку Report я уже говорил у меня вылазит Синий экран смерти Link to comment Share on other sites More sharing options...
kmscom Posted May 17, 2023 Share Posted May 17, 2023 Только что, Михаил Творогов сказал: меня вылазит Синий экран смерти отключите самозащиту, выполните выход из продукта и удалите Link to comment Share on other sites More sharing options...
Михаил Творогов Posted May 17, 2023 Author Share Posted May 17, 2023 @kmscom так это виндус 10 блочит удаление это же системный файл Link to comment Share on other sites More sharing options...
kmscom Posted May 17, 2023 Share Posted May 17, 2023 19 минут назад, Михаил Творогов сказал: так это виндус 10 блочит удаление это же системный файл попробуйте загрузится в безопасном режиме папка не имеет никакого отношения к виндовс скорее всего вы что то не то или не там удаляете Link to comment Share on other sites More sharing options...
andrew75 Posted May 17, 2023 Share Posted May 17, 2023 @Михаил Творогов, это не системные файлы. Их удаление блокирует антивирус. Поэтому нужно отключить самозащиту антивируса (Настройка - Общие) и выгрузить его. Тогда содержимое папки можно будет удалить. Очистить нужно содержимое папки: C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.3\Report\ Link to comment Share on other sites More sharing options...
Михаил Творогов Posted May 17, 2023 Author Share Posted May 17, 2023 (edited) @andrew75 ту статью я читал отключил самозащиту и попробовал удалить ничего не получилось + приостановил защиту Edited May 17, 2023 by Михаил Творогов Link to comment Share on other sites More sharing options...
andrew75 Posted May 17, 2023 Share Posted May 17, 2023 Нужно отключить самозащиту и выгрузить антивирус. Если не получается, то нужно сделать это в безопасном режиме. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Михаил Творогов Posted May 17, 2023 Author Share Posted May 17, 2023 @andrew75 выгрузить это как? Выйти что-ли Link to comment Share on other sites More sharing options...
kmscom Posted May 17, 2023 Share Posted May 17, 2023 Только что, Михаил Творогов сказал: выгрузить это как? Выйти что-ли да Link to comment Share on other sites More sharing options...
andrew75 Posted May 17, 2023 Share Posted May 17, 2023 11 минут назад, Михаил Творогов сказал: выгрузить это как? Выйти что-ли да. Правой кнопкой мышки на иконке в трее и выбрать "Выход". Как вариант можно удалить антивирус и после перезагрузки установить его заново. При этом все очистится и все настройки сбросятся. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Михаил Творогов Posted May 17, 2023 Author Share Posted May 17, 2023 (edited) @andrew75а что будет если удалить этот файл он важный? Edited May 17, 2023 by Михаил Творогов Link to comment Share on other sites More sharing options...
andrew75 Posted May 17, 2023 Share Posted May 17, 2023 Нет, это временные файлы, которые создаются при работе антивируса. После удаления они создадутся заново. Link to comment Share on other sites More sharing options...
kmscom Posted May 17, 2023 Share Posted May 17, 2023 Ваш вопрос ? https://otvet.mail.ru/question/233522707 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Михаил Творогов Posted May 17, 2023 Author Share Posted May 17, 2023 @andrew75Ура сработало спасибо только там файлы были в исключениях и пропали мне очень страшно что антивирус их удалит ведь там активатор виндус и еще важное Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts
Please sign in to comment
You will be able to leave a comment after signing in
Sign In Now