Ошибка запуска службы "Защита от сетевых угроз"

[Arty Chebotko]

Тип операционной системы: windows 10

Программа: Kaspersky Endpoint Security 12.1 for Windows

Ошибка: На большом кол-ве устройств (49 из 900) подключённых к KSC Постоянно срабатывает ошибка запуска службы "защиты от сетевых угроз".

Перезагрузка не помогает. Помогает только полное удаление клиента и установка заново. Подскажите, в чём причина ошибки и возможно ли устранение ошибки без переустановки.

[durtuno]

Сетевые настройки на данных устройствах какие - динамические/ статические?

Может, какое стороннее ПО контролирует сетевые настройки?

Пробовали ли выполнять сброс сетевых настроек?

[ElvinE5]

@durtuno - да нет, вряд ли, там компонент запустится не может ... и при этом банальная переустановка помогает.

вероятно клиент установился с ошибками, или были повреждены рабочие файлы (если приложение давно установлено)

@Arty Chebotko - если переустановка действительно помогает (ошибка не возвращается позже) вам наверное проще все же переустановить, вы вероятнее всего больше времени потратите на поиск сторонних решений.

тем более что обе задачи (удаления и установка) можно выполнить удаленно с сервера KSC

[tyazhelnikov]

День добрый.

Была пара таких клиентов. Помогла только переустановка. А до версии 12.2. не пробовали обновиться на проблемных? 

[Arty Chebotko]

Все настройки динамические, других компонент по управлению сетью нет.

Ошибки появились после обновления. На всех проблемных устройствах стоит версия 12.1.0.506.

Пока попробовал через задачи переустановить - ошибка не повторяется.

Версию 12.2 пока не ставил.

[Arty Chebotko]

Помогла только переустановка через "Задачи" на проблемных устройствах.