May 27, 20242 yr К одной из учетных записей в KSC в Яндекс ID пропала запись. При входе в KSC требуется ввести КОД. При вводе данных об учетной записи "РУКАМИ" вход не предоставляется. Как заново получить в KES запрос с QR кодом для восстановления записи в Яндекс ID ?
May 27, 20242 yr Добрый день. Под другим администратором на KSC открываете консоль, ищите в Учетные записи пользователей целевого пользователя администратора KSC: Выключаете в его свойствах 2FA: Затем настраиваете 2FA для него повторно.
May 29, 20242 yr Author О сколько нам открытий чудных Готовят просвещенья дух И Опыт, [сын] ошибок трудных, НЕ Работает!? Как просило код, так и просит......
May 29, 20242 yr Как сказал @Demiad "Под другим администратором на KSC открываете консоль". Это получилось сделать?
May 29, 20242 yr @Vip57, для проблемного пользователя тут становится "Нет" после изменения его настроек?
May 29, 20242 yr @Vip57, я ещё подумал, проверьте пользователя в параметрах подключения консоли. Может, там указан другой пользователь?
May 29, 20242 yr Author Пользователь в параметрах подключения - исключено. Выяснилось, что 2FA просто не снимается! Функционал не работает.
May 29, 20242 yr @Vip57, проверил несколько раз у себя на стенде эти сценарии, они работают. Предлагаю Вам попробовать воспользоваться Веб-консолью и повторить рекомендованные мной действия через неё. Если это какая-то ошибка в программе, то, возможно, поможет. Веб-консоль доступна по ссылке: "Version 14.2.0.26967 | Windows | Web console" https://support.kaspersky.ru/dl_kes Если проблема сохранится, потребуется диагностика через кабинет технической поддержки: https://support.kaspersky.ru/b2b/RU Спасибо.
June 3, 20242 yr В 29.05.2024 в 14:44, Vip57 сказал: Пользователь в параметрах подключения - исключено. Выяснилось, что 2FA просто не снимается! Функционал не работает. Всё верно, там сразу два недостатка: «трудности перевода» и «отсутствующий функционал». Если дословно, то: "Если внимательно прочитать описание кнопки Enable: Click the enable button to set-up two step verification for the current user: По-русски это означает установить, а не включить. Согласен, что в данном случае сбивает с толку само название кнопки, надо было конечно сделать "Set-up" или "установить" название кнопки. Когда включена обязательная двух факторная аутентификация, а у пользователя она включена, то выключить ее нельзя, потому что она форсируется, ведь она обязательная, это логично. А включить, в данном случае, это не включить, а настроить. Таким образом, определить по состоянию этой кнопки, включена ли 2FA для текущего пользователя или нет нельзя." В 29.05.2024 в 16:34, Vip57 сказал: Говорят, что необходимо обращаться в техподдержку для решения этого вопроса! Я столкнулся, точнее открывал несколько обращений и несколько жалоб по возможной потере доступа к консоли пользователей продукта вследствие выявленных недостатков в 2FA. Последнее, где я смог я смог довести до конца и получить ответ, что ото очередная "фича" на не баг, это INC000015937302 от 27.11.2023. Закрыто обращение было 14 февраля.
К одной из учетных записей в KSC в Яндекс ID пропала запись. При входе в KSC требуется ввести КОД.
При вводе данных об учетной записи "РУКАМИ" вход не предоставляется.
Как заново получить в KES запрос с QR кодом для восстановления записи в Яндекс ID ?