Заблокирована подписка на Kaspersky Free

[nikobor58]

Добрый день! Сегодня у меня неожиданно была заблокирована подписка на установленную программу  Kaspersky Free 21.16.6.467. Предлагается купить новую подписку, то есть перейти на платную версию. Тут я ничего не понял, выходит у бесплатной версии есть ограничение по времени использования? Но она у меня работает менее 3 недель. И в аккаунте My Kaspersky у меня нет больше никаких программ, кроме этой. Более того, в аккаунте никаких предупреждений нет, там с подпиской всё нормально.

Edited February 26 by nikobor58

[kmscom]

А вы как активировали подписку  Kaspersky Free  ?

 

6 минут назад, nikobor58 сказал:

заблокирована подписка

и можно скриншот, где об этом написано

[nikobor58]

И как я уже писал в самом аккаунте всё нормально, никаких предупреждений нет. Программу я установил около трех недель тому назад взамен Kaspersky Cloud Free. Активировалась она нормально через тот же аккаунт. Могу если надо выложить скрин из аккаунта.

 

[kmscom]

А у вас есть другие устройства , которые привязаны к вашему аккаунту My Kaspersky и на которых активирована бесплатная лицензия?

[nikobor58]

Нет, никаких других устройств у меня больше нет.

[kmscom]

Попробуйте удалить устройство в кабинете
Удалить программу без сохранения лицензии
повторно установите и активируйте привязкой к кабинету, в котором нет никаких лицензий

[andrew75]

Я бы удалил аккаунт и создал его заново из интерфейса программы.

[nikobor58]

Спасибо! Очистил аккаунт. Возможно причиной была находящаяся под спойлером информация о предыдущей программе (Kaspersky Security Cloud Free). Удалил и вновь установил на компе Kaspersky Free. Активация прошло нормально. И пока всё работает нормально.

[andrew75]

2 минуты назад, nikobor58 сказал:

Возможно причиной была находящаяся под спойлером информация о предыдущей программе (Kaspersky Security Cloud Free).

Да, скорее всего причина была в этом.

[kmscom]

1 час назад, nikobor58 сказал:

И в аккаунте My Kaspersky у меня нет больше никаких программ, кроме этой.

противоречит 

18 минут назад, nikobor58 сказал:

находящаяся под спойлером информация о предыдущей программе

 

[nikobor58]

23 минуты назад, kmscom сказал:

противоречит 

 

Я это понял лишь тогда когда открыл спойлер. Не сразу соорентировался в спешке. В следующий раз буду внимательней.  Спасибо за советы