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Ändern von E-mail / Bestätigungsemail kommt nicht durch


Midra
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Will meine Mail-Adresse ändern, nur die Mail zur Aktivierung kommt nicht durch, nichts im alten Postfach, nichts im neuen und nichts im Spam-Ordner.

Muss ich den Support kontaktieren?

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Es gibt in den meisten Fällen 2 Stellen, wo do eine E-Mail-Adresse möglicherweise hinterlegt hast. 

A. My Kaspersky: Auf My Kaspersky kannst du deine E-Mail-Adresse selbst ändern. 

1. Melde dich unter https://my.kaspersky.com an

2. Auf deine E-Mail-Adresse oben rechts und dann auf Kontoeinstellungen klicken. 

3. Unter "E-Mail-Adresse" die aktuelle E-Mail-Adresse und dein Passwort zur Bestätigung eingeben und speichern 

B. Vertriebspartner: Die E-Mail-Adresse, die du beim Bestellen eingegeben hast, kannst du über den Support 

ändern lassen. 

So geht's:

Unter support.kaspersky.com eine Anfrage erstellen

Alte und neue E-Mail-Adresse mitteilen. Zur Identifizierung werden noch deine Bestelldaten (Bestellnummer, Rechnungsanschrift) benötigt. Du kannst diese gleich mitteilen, um die Bearbeitung zu beschleunigen. 

Wenn der Aktivierungscode (4 Gruppen mit jeweils 5 Stellen) oder der Lizenzschlüssel (diesen kannst du im Support Fenster der Anwendung finden) vorhanden ist, ebenfalls eintragen. 

Edited by paybacktime
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