Nikolay Arinchev

Hi, Can I create a second user similar to “KLAdmin” only for uninstall KES or Network Agent? No. You have to enter a password that is specified at network Agent policy or Network Agent installation package in order to delete it. Credentials from any account does not fit.

Kaspersky update utility doesn’t support newer version than 11.1.1.126 as the attachment file Please run update at Update utility and it will be updated and also capable to download updates to the most recent KES version. Thank you!

Hi, @TalhaBashir , could you please provide us with GSI report from administration server host? Thank you!

Hi, Could you please provide us with GSI log from admin server host? Thank you!

Здравствуйте, Пожалуйста, приложите к своему ответу скриншот с настройками прав для пользователей KSC. Спасибо!

Hi, Have you tried to use Kaspersky Update Utility to download updates? Please also provide us with GSI log from one of affected hosts. Thank you!

According to GSI there were several KES dump files created. Please provide us with these dump files.You can use any file sharing resource and provide us with a link.

Hi, Unfortunately, there is no way to allow any local administrator to uninstall KES or Network Agent.

Здравствуйте, пожалуйста, приложите к своему ответу отчет GSI и трассировки работы задачи обновления сервера администрирования. Спасибо!

Здравствуйте, Пожалуйста, укажите для KES в качестве источника обновлений сервера Касперского, включите трассировки KES и запустите задачу обновления. Пожалуйста, воспользуйтесь любым файлообменным ресурсом для выгрузки трассировок и приложите к своему ответу ссылку.

Уточните, пожалуйста, корректно ли скачиваются обновления с помощью утилиты обновления?

Здравствуйте, Нет, доступа к траффику напрямую пользователи и администраторы не имеют. Спасибо!

Согласно отчету GSI “Трассировка маршрута к dnl-00.geo.kaspersky.com [37.48.82.67] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс 10.1.61.1 2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 5 1 ms 1 ms * 10.1.0.81 6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 8 * 2 ms * 178.89.7.148 9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 10 * 27 ms * 95.59.172.13.static.telecom.kz [95.59.172.13] 11 * 18 ms * 95.59.172.19.static.telecom.kz [95.59.172.19] 12 * * 32 ms 78.25.80.193 13 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 14 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 15 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 16 * * 69 ms 83.169.204.82 17 * * 92 ms 83.169.204.89 18 * * 93 ms 37.29.108.158 19 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 20 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 21 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 22 94 ms 94 ms 94 ms 37.48.82.67 Трассировка завершена.” Пожалуйста, уточните, с помощью браузера(любого) dnl-00.geo.kaspersky.com доступен? Спасибо!

Hi, Could you please attach GSI log from affected host to your reply? Thank you!

Hi, You could add a password at policy General settings - Interface. So, anyone who knows the password could uninstall KES or network agent.

Здравствуйте, Пожалуйста, приложите к своему ответу скришот настроек или экспорт политики(настроек локального KES) и укажите, пожалуйста, сайты, которые, по вашему мнению, блокируются некорректно. Спасибо!

Здравствуйте, Уточните, пожалуйста, пробовали ли вы добавлять сайт в доверенные как www.gov.ru?

Пожалуйста, обновите IE до последней версии и попробуйте воспроизвести ошибку. Пожалуйста, сообщите о результате. Спасибо!

Здравствуте, Пожалуйста, приложите к своему ответу отчет GSI и трассировки работы задачи обновления сервера администрирования. Спасибо!

@jkuhn , you just have to right-click at policy - All tasks - Export

Завели Issue4042388 по данной проблеме. Мы сообщим вам, как только появится информация от разработчиков. Спасибо!

Hi, Could you please provide us with GSI log or installation logs from one of affected hosts? Thank you!

Hi, could you please provide us with an export of active policy? Thank you!

Hi, Could you please provide us with GSI log from that host? Thank you!

Hi, Could you please provide us with klnagchk logs for both situations and with network agent policy export? Thank you!