Boa noite Adquiri uma licensa do antivirus, porém vcs mandaram a licença para o meu e-mail, o virus existente no meu pc não deixa eu acessar o e-mail, o que fazer, preciso eliminar esse virus urgente. Tive que desintalar o soft, pois o mesmo travou meu mouse e meu teclado. Por gentileza resolver o problema, pois nem cancelar a assinatura eu consigo, vcs não me dão acesso. Passa tópicios, tópicos, tópicos e não me dão acesso. Espero não ter que entrar na justiça contra vcs. Atenciosamente Itamar de Oliveira Junior (94) 98152-8964

Boa noite, comprei o software, porem vcs mandaram a licença para o meu e-mail e o virus do meu pc não deixa eu entrar no meu e-mail para ´pegar a licensa, o que fazer? Preciso de uma solução urgente. Esse software de vcs travaram o meu mouse e teclado, tive que desintalar ´para voltar a funcionar.😒

А как вы это обьясните 🙂 это уж ваш ресурс?

Caso você tenha acesso ao event viewer do host, visualize: Logs de Aplicativos e Serviços > Kaspersky Event Log. Lá com certeza tem alguma informação de ajuda.

А он там не конфликтует, или выключен без уведомления пользователю?

Я понимаю что какой-то функционал, вроде онлайн банкинга, может конфликтовать в среде "родного" гипервизора по понятным причинам, но когда аналогичный функционал в тех же условиях не конфликтует у конкурентных решений. Значит ничего не мешает сделать.

Я не думаю что в лаборатории Касперского не понимают, что просить отключить какую-то функцию операционной системы для того чтобы задействовать какую-то функцию антивируса-не очень хорошаяя идея. С другой стороны, по описанной выше схеме антивирус работает примерно лет 10. И я делаю простой вывод: раз это не сделали, значит это сделать не просто, а то и вовсе невозможно. И никакие пожелания, никакие вопросы к лично Касперскому ничего не изменят.