Ödeme yaptıldığında genelde en geç 1 saat içinde çekim yapılır. Çekim yaplımadığında ödeme başarısız gibi bir bildiri gözükür. Ödeme başarılı dediyse satın alımda, bankanızda bakiye olup olmadığını, alışverişe açık olup olmadığını, yurtdışı alışverişi de kontrollerini yapmanız gereklidir. Kısaca Kaspersky sitesinde uyarı vermediyse mail ile de geri dönüş sağlanmadıysa bankanızla iletişim kurmanız gerekmektedir.

Gelişmeler devam ediyor. Güncel yazılım ve geliştirici sürümleri görmeseniz de çıkmaktadır yakın zamanda farklı sürümler de gelecek. İndirdiğiniz sürüm numarasını haftada bir indirip kontrol edin değişim olduğunda kurup kontol sağlayabilirsiniz.

Müşteri hizmetleri ile iletişime geçip My Kaspersky üzerinden bölge ayarını değiştirmeniz gerekiyor ancak Amerika bölgesi seçildiğinde oranın yasaları gereği Kaspersky ürününün alternatifini sunabilir bilginize.

Aboneliklerinizde iki Kaspersky premium görüyorum Birini daha önce birini daha sonrasında satın alınmış gibi. Son kullanma tarihi diğerinin de yaklamış ve kullanmamışsınız. Önceki aldığınızın ödemesi banka tarafından çekilemediği için yenilenmemiş. Diğer kullanma tarihi devam eden ürüne basıp cihaza gönder butonu çıkması lazım o şekilde lisansı cihazınıza göderebilirsiniz.

Причем тут ОС? У вас установлен продукт на ОС с настройками по умолчанию и соответственно и компонент должен работать корректно или должен отображать корректно уведомление с решение возникшей ситуации, если такого уведомления нет, то получается бага продукта, который неверно информирует или не верно получает информацию с ОС.

в вашем сообщении нет информации, которая поможет что-то решить. Это просто констатация факта. Грубо говоря вы пишете "у меня не работает". При том что "не работать" может по очень разным причинам. Поэтому эту информацию бессмысленно куда-то передавать, она никому ничем не поможет. наша задача объяснить вам куда обращаться с проблемой. И какая информация может потребоваться, чтобы понять в чем именно проблема.

Модераторы не являются сотрудниками Лаборатории Касперского, соответственно и не могут решить вашу проблему. Поэтому и рекомендуем обратиться в поддержку, чтобы соответствующие специалисты могли запросить необходимые данные и передать нужным сотрудникам компании: https://support.kaspersky.ru/b2c/#contacts для решения возникшей у вас проблемы с сайтом.

Хочу сказать,что на борту,как бы не слабое железо стоит и оно актуально на сегодняшний день Тех.Поддержка ответила,что похоже работает Device Guard с User Mode Code Integrity политикой и предложила последнюю рекомендацию в этом вопросе. https://winitpro.ru/index.php/2025/06/10/otklyuchit-credential-guard-v-windows/ Объяснили,ОС - вне наших компетенций. Мы можем предложить только какие-то типовые, простые методы и более серьезное вмешательство в работу ОС может быть чревато. При проверке Credential Guard у меня выключен 1 – Credential Guard включен 0 – отключен Не имеет смысла, делать дальнейшие манипуляции. Рекомендация себя, не оправдала. Последнее...По вашей рекомендации, попросил MR24,чтобы проверить эту проблему,но это наверное будет маловероятным спасением. Если вернуть всё обратно,как было с настройками без всяких там отключением и пользоваться Касперским,а именно Безопасным браузером то Касперский будет падать ввиду конфликта несовместимости.Если не пользоваться БП возможно проблем, не будет,но у этого Device Guard есть ещё другая негативная сторона,он снижает производительность Системы.В играх отнимает 20-30fps.Вообще на фиг MS внедряет эту тягомотину,оставила бы на усмотрение тем кто профессионально этим занимается.