Здравствуйте! А Kaspersky нарочно не дает зайти в Х? Или это ошибка? Вечно пишет: не удается загрузить посты Спасибо! 😀

Уважаемая служба поддержки Kaspersky! Около недели назад я оплатил доступ к вашим VPN-сервисам (Kaspersky VPN) с целью их регулярного использования. Однако с момента оплаты услуга фактически не работает: подключение к VPN установить невозможно, пользоваться сервисом я не могу. Я уже неоднократно обращался в поддержку. Вместо реального решения проблемы мне присылаются стандартные инструкции и запросы на сбор данных, которые, по сути, лишь затягивают время и не приводят к восстановлению сервиса. При этом очевидно, что проблема носит не индивидуальный, а системный характер. У нескольких моих знакомых, которые также пользуются Kaspersky VPN, никакого нового пользовательского соглашения не появлялось, и они продолжают пользоваться VPN без каких-либо ограничений. Это означает, что подтверждение нового пользовательского соглашения технически не является обязательным условием доступа к VPN для всех пользователей. В итоге сложилась ситуация, при которой я, оплатив тот же самый сервис на тех же условиях, полностью лишён возможности им пользоваться, тогда как другие клиенты, не принявшие новое соглашение, продолжают получать услугу в полном объёме. Фактически это выглядит как неравное и несправедливое отношение к разным клиентам и как нарушение принципа предоставления услуги на равных условиях всем пользователям. В связи с изложенным требую: В кратчайшие разумные сроки восстановить полноценный доступ к оплаченной мной услуге VPN (либо путём устранения проблемы в текущей версии продукта, либо путём перевода меня на предыдущую рабочую версию), либо Предложить и реализовать иное реальное решение, гарантирующее возможность пользования сервисом на условиях, равных условиям других клиентов. В случае отсутствия конкретных действий по восстановлению доступа к услуге я буду вынужден совместно со своим юристом инициировать обращение в компетентные органы и подать иск к вашей компании по всем возможным правовым основаниям, связанным с ненадлежащим оказанием оплаченной услуги и нарушением прав потребителя. Прошу перестать затягивать решение вопроса формальными ответами и инструкциями и вернуть мне возможность пользоваться сервисом на тех же условиях, что и другим пользователям. Ожидаю от вас чёткого и предметного ответа в максимально короткий срок. С уважением 21.23.6.614-3 Microsoft Windows 11 Professional x64 Build 26100 FEBA3339-23D2-4F9E-9394-4D35BA77C809

Долго на этой версии не посидеть, рано или поздно придется обновиться до актуальной версии. Какой-то закрытый форум для своих? Странно, что только в Kaspersky всплыла проблема, сейчас многие используют этот компонент.

@Jinx_06 Welcome. The latest version 21.23.6.614-2 is available here → https://support.kaspersky.com/faq/ksec-migration ?

Hello, recently Kaspersky VPN is not connecting. It is not working even though I updated to the latest version. Can anyone help me?

This option is here: https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.23/en-US/94351.htm

Пробовали, откатывали назад, обновляли до свежих версий и т.д. — Не помогает. О других форумах, и да, видно, проблема вылазит на 10 сериях.

Purtroppo sono passato da kaspersky total security a kaspersky Premium 3 licenze. Mi succede che su tutti i pc mi blocca l'audio microfono durante il gioco, solo su uno dei 3 a fine partita è uscito il popup che veniva sbloccato il microfono. come fare? non c'è una voce per aggiungerlo nella sezione "controllo webcam e microfono" ci sono solo quelle che mette in automatico, per aggiungerle? ho già disintallato kaspersky e reinstallato ma nulla. aiuto. Unfortunately, I upgraded from Kaspersky Total Security to Kaspersky Premium 3 licenses. It's blocking my microphone audio on all my PCs during gameplay. Only one of the three computers displayed a popup at the end of the game saying the microphone was unblocked. What can I do? There's no option to add it in the "Webcam and Microphone Control" section. There are only the ones that are automatically enabled. How can I add them? I've already uninstalled and reinstalled Kaspersky, but nothing. Help.