он хорошо знает, что для этого нужно сделать. сделал, хорошо, ждем результат, хотя и не известно сколько. а клиент под неразумного играет.

Да Вы погодите еще, сначала убедитесь, что все удалось решить, если что - спрашивайте.) Я думаю, это браузер передает текущему защитному продукту файл на проверку, из-за проблемы с его работой получает ошибку и блокирует загрузку.

Я подозреваю, что это из-за ваших настроек браузера, попробуйте скачать в другом браузере. а прежний, ранее скачанный установщик не сохранили? как бы это не оказалось результатом вирусного заражения

Прошу прощения, что вмешиваюсь, но видимо ваш клиент хочет, чтоб его не просто поняли, а услышали предприняли некие меры. Это как у горе-доктора. Он вас прекрасно слышит, но не лечит.

Ну это Хром или хромобраузер чудит со своими проверками.

Скачивал с официального сайта. Благодарю за утилиту! Благодарю всех за помощь!

Ну примерно понятно теперь.) Дополню по kavremover. Запускаете, он детектирует версию, удаляете, перезагружаете ОС. Затем снова запустите, может еще другую версию определит - тогда ее тоже удалите и перезагрузитесь. Если не детектирует, а проблема остается, тогда поищите папки продукта с номером версии, потом выберите вручную из списка kavremover. В общем, чтобы все версии были удалены. По поводу сообщения - да, непонятно, что это такое. Возможно речь про сообщение "не удалось установить, возможно, компьютер заражен вирусами".

@Icecreami уже наверно все поняли вашу мысль, не нужно один и тоже смысл выражать разными сообщениями. На решение проблемы это никак не влияет. Я могу и этот аккаунт заблокировать. Иногда лучше ничего не писать, чем одно и тоже переливать из пустого в порожнее.