С датой/ временем на сервере/ клиентах всё в порядке?

On 11/13/2025 at 10:37 AM, Danila T. said: Передал замечание Ваше. Приносим извинения. Ответят. Вот что мне прислали: Здравствуйте! Уважаемый пользователь, Для проведения диагностики и изучения проблемы нам понадобится дополнительная информация в виде отчёта WireShark и трассировок приложения. Пожалуйста, выполните инструкцию ниже. 1. Установите программу Wireshark Скачайте и установите программу с официального сайта: https://www.wireshark.org/#download 2. Включите трассировку в Kaspersky Secure Connection Откройте главное окно программы. В верхнем меню выберите «Справка» → «Включить трассировку». Для отключения трассировки выполните эти действия повторно. 3. Перезагрузите компьютер 4. Запустите Wireshark и начните сбор логов – Нажмите кнопку Capture Options – Выберите нужный сетевой интерфейс – Нажмите Start – Воспроизведите проблему – После этого нажмите Stop – Сохраните лог с помощью кнопки Save this capture file, установите флажок Compress with gzip и выберите место сохранения 5. Выключите трассировку в Kaspersky Secure Connection (как указано в шаге 2) 6. Соберите логи программы Kaspersky Secure Connection – Скачайте архив с утилитой по ссылке: https://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/KLlogsGather.tar – Распакуйте архив и запустите вложенный файл – После завершения работы утилиты на рабочем столе появится архив SendToKL.zip – отправьте его нам Если при запуске скрипта система предложит выбрать приложение для открытия, откройте терминал, перенесите туда файл KLogsGather, нажмите Enter и дождитесь выполнения. При необходимости Вы можете ознакомиться с подробной инструкцией по ссылке: Мы будем ждать ваш ответ 7 дней. Если что-то не получается, не работает, или нужно больше времени, обязательно ответьте на это письмо и скажите нам об этом. С уважением, Служба технической поддержки АО «Лаборатория Касперского» Дорогие касперский, это у вас такая премиальная тех поддержка? я у вас что работаю а вы мне не сказали? что вы мне пресылаете талмуд каторый я должен выполнять? Премиальная поддержка это когда кто-то из ваз звонит ко мне подключается и решает проблему а не ведёт любовные перепискаи ! Если единствиное что вы можете делать это читать логи а с людьми вы общятся не хотите, то вы не какая не премиальная тех поддержка, когда кампания не хочет общятся склиентами, а ведёт переписки и посылает ему инструкцию, это самый низкий уравинь тех поддрежки каторый есть. Мне уже легче взять человека на авито за 2000р и за 10 минут решить проблему, с вашей "премиум" тех поддержкой я решаю проблему уже две недели ! Надеюсь что к вам в тех компаниях где вы клиенты, отношения будет такое же.

Le agradezco mucho! Y disculpe la molestia.

Si, no creo que haya problema, esos archivos, como fotos y datos, "no suelen" contener virus.

Просмотрел на клиентах в папках следующих папках. Сертификат есть и он один и тот же, действует до 4го апреля 2026 года. %ProgramData%\KasperskyLab\adminkit\1103\klserver.cer /var/opt/kaspersky/klnagent_srv/1093/cert/klserver.cer На сервере KSC этот же сертификат присутствует в папках /var/opt/kaspersky/klnagent_srv/1093/cert/klserver.cer /var/opt/kaspersky/klnagent_srv/1103/klserver.cer В консоли администрирования KSC этот сертификат где-то отображается? Или если этот сертификат располагается по этим путям, то безукоснительно используется? Может скриншоты чем-то помогут.

¿Usted cree que sea seguro copiar algunos de mis archivos de mi teléfono a mi computadora antes de reestablecerlo y así salvar lo que pueda? Por ejemplo, fotos, videos, documentos como pdf, archivos de datos de facebook etc. No sé si sea malware, o coincidencia mezclada con mi desinformación, pero sí me preocupa que mi teléfono tenga algo y que pueda propagarse a mi computadora, si es que eso es posible. 😞

Sí sí, ya no lo he probado porque como dije, preferí apagarlo y desconectarlo completamente, pero sí, principalmente wifi.

¿Incluso en Wi-Fi te va lento?