ВНИМАТЕЛЬНО перечитайте первое сообщение, будьте добры.

Мало. Каким образом производитель узнал о том, что с декабря у вас оно не работает?

В том то и дело что прочитал. Это был вопрос для Вас, но видимо сложно сформулировать ответ. Я к чему. Коль уж Вы не являетесь ни сотрудником, ни лицом имеющим право давать официальные комментарии от лица компании, а также Вы не можете помочь с техническим решением проблемы, будьте добры, оставьте своё ЛИЧНОЕ мнение и субъективное виденье по теме данного вопроса, и как следствие польза от Вашего сообщения равна нулю, при себе. Поэтому, просто давайте дождемся ответа специалиста и сотрудника компании. Большое спасибо!

Ваш вопрос означает, что вы даже правила этого форума не прочитали, хотя должны были при регистрации. В них описано кем осуществляется модерации на форуме.

Hi, Thank for the help. I managed to chat to Kaspersky support who helped me sort the issue out. Best to log a incident and also add the detail above to a forum. thank you all for the help

возможно зависит от нагрузки в данный момент времени

Вы официальное лицо "Лаборатории Каперского"?

Состоялся релиз Kaspersky Endpoint Security 12.12 для Windows (версия 12.12.0.). В этой версии мы: — Выделили функцию защиты папок общего доступа от внешнего шифрования в отдельный компонент Защита от шифрования. — Добавили поддержку протокола Kerberos для аутентификации приложения через прокси-сервер для доступа в интернет. — Добавили возможность указывать хеш файла для доверенного приложения, а не только полный путь. — Расширили возможности задачи Поиск IOC и добавили возможность снять ограничение на размер карантина для пользователей решений Endpoint Detection and Response (EDR). — Добавили поддержку HTTPS-сжатия для оптимизации отправки событий в KUMA, чтобы уменьшить исходящий трафик. Скачать > < Предыдущая версия || База знаний поддержки Лаборатории Касперского