Bonjour, étant un utilisateur depuis pratiquement 20 ans des produits KS, je peux vous assurer que les procédures du support sont une source de soulagement, en tout cas pour moi. n'hésitez pas à les contacter, sont toujours de bon conseil

oui j'ai contacté le support mais j hesite franchement a suivre la procedure .... bon allez j essaye on verra bien

@leonardeau Vous êtes le bienvenu. Veuillez consulter le Support Technique svp https://support.kaspersky.com/fr/b2c/fr/#contacts

est-ce que kaspersky [at] mail.kasperky-global [dot] com est une adresse mail de Kaspersky ? voici le mail reçu Kaspersky Wichtige Informationen über Ihr Kaspersky VPN Sehr geehrter Kunde, bitte beachten Sie, dass wir derzeit Kaspersky VPN auf eine neue Infrastruktur umstellen, um allen Benutzern ein reibungsloses und zuverlässiges Erlebnis zu gewährleisten. Während einer kurzen Übergangszeit können vorübergehende Probleme auftreten. Diese Probleme können Benutzer von Kaspersky VPN Secure Connection, Kaspersky Plus und Kaspersky Premium betreffen. Wir tun unser Bestes, um alle Probleme so schnell wie möglich zu lösen. Die meisten Benutzer erhalten das erforderliche Update automatisch. Sollten dennoch Probleme auftreten, aktualisieren Sie die App bitte auf allen Ihren Geräten auf die neueste Version. Die neueste Version können Sie hier herunterladen: Aktualisierung (bouton de téléchargement) Wir möchten uns für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen und arbeiten mit Hochdruck an deren Lösung, Ihr Kaspersky-Team Kaspersky Facebook Twitter LinkedIn Instagram YouTube My Kaspersky  |  FAQ  |  Kundenservice Kaspersky Labs GmbH, Schloßlände 26 85049 Ingolstadt Deutschland www.kaspersky.de © 2025 AO Kaspersky Lab Datenschutzbestimmungen | Newsletter abbestellen Sie erhalten diese E-Mail an *****@*****.tld von *****@*****.tld , weil Sie zuvor zugestimmt haben, dass Ihnen E-Mails von Kaspersky zugeschickt werden dürfen. Wenn Sie diese Art von E-Mails nicht mehr erhalten möchten, können Sie sie hier abbestellen .

Bonjour , Merci c'est bien par ce lien que je fait mes mise a jours Android j'ai désinstaller et réinstaller l application hier car depuis la dernière mise a jour (faite par ce lien ) plus rien ne fonctionne

@Guido.b29 Bonjour Veuillez consulter ce FAQ svp : → Comment télécharger les applications de Kaspersky sur Android et iOS

J'ai reçu un mail également me demandant de répondre à QQ questions et d envoyer des rapports .... Je ne suis pas sûr de leur donner tout ce qu ils demandent pour des raisons de confidentialité, de plus ils demandent d envoyer la copie d' un log que je n arrive pas encore a trouver .... Mon côté paranoïaque qui m a fait souscrire a un vpn il y a maintenant 6 ans me fait hésiter.... Ne serait-ce pas une grosse attaque ? Juste après la grosse panne cloudeflare? Je reste prudent et espère me tromper et que tout va vite rentrer dans l'ordre

Добрый день (Нет), Дамы и Господа. Так же после "Нового Соглашения" отвалился VPN на 5 устройствах. 🙂