Bonjour, J’ai installé Kaspersky plus sur mon PC, puis j’ai dû formater le disque et réinstaller Windows. Après avoir réinstallé Kaspersky, mon code d’activation n’est plus accepté. Le message indique que le code a déjà été utilisé. Je pense que la licence est encore liée à l’ancienne installation avant le formatage. Pouvez-vous m’indiquer comment libérer l’ancienne activation ou réactiver ma licence sur ce PC ? Merci d’avance pour votre aide.

Помогла только ручная установка агента и после установка задачей самого endpoint ну и gui вручную после.После этого endpoint заработал.Устанавливать с пунктами "устанавливать средствами ОС" и "средствами агента администрирования"

Hello， 这个是正常的，只要页面显示没有问题即可。卡巴斯基使用自己的证书解密ssl加密的内容进行扫描。

颁发者全部显示为Kaspersky Anti-Virus Personal Root Certificate 有效期也不是正常的证书，如何恢复？

Я перечитал также и первое сообщение, в котором совсем никаких подробностей. Ну была, поддержка не смогла решить и вообще никто не смог. А потом выясняется, что и проблема не такая, как у ТС, у которого даже приложение не устанавливалось. Да и вообще ее больше нет, т.к. она решена. Просто была и была, но решена - это разные вещи. Когда пользователь обращается в поддержку или на форум, у него есть некая актуальность проблемы, другие пользователи начинают думать и искать возможные причины. Из-за обращения с неактуальной проблемой возникает недопонимание, просто напросто сбиваете всех с толку. Либо тогда надо нормально сообщать сразу суть прошлой проблемы, что сейчас проблема решена, но есть ли возможность узнать причину прошлого сбоя - тогда было бы все понятно.

Подтверждаю. Интерфейс приложения вызывает большой дискомфорт при использовании. Шрифт и элементы интерфейса Касперского для Linux нереально маленькие. Ubuntu 25.10. Стандартный рабочий стол. Ноутбук с экраном 15 дюймов. Обычная плотность пикселей у экрана.

Prezado @Luis.RC, Agradecemos pelos esclarecimentos detalhados e por dedicar seu tempo para descrever a situação atual de forma tão completa. Agradecemos também a sua paciência. Em relação ao ponto 1 (VPN em dispositivos móveis): Confirmamos que recebemos todas as informações técnicas solicitadas. O problema de conectividade do VPN em dispositivos móveis está atualmente sob investigação por nossa equipe técnica. Pedimos que aguarde novas comunicações e atualizações dentro do seu incidente de suporte INC000017993634. Entraremos em contato assim que tivermos conclusões confirmadas ou os próximos passos definidos. Em relação ao ponto 2 (informações públicas no site): Obrigado por nos alertar. Você está correto — as informações atualmente publicadas no site não refletem o estado real do serviço. Trata-se de um erro, e o conteúdo será atualizado em breve para evitar novas confusões. Pedimos desculpas pela inconsistência. Para mais contexto sobre as mudanças recentes, consulte também a seguinte informação oficial: https://support.kaspersky.com/faq/ksec-migration Em relação ao ponto 3 (alinhamento e posicionamento oficial): Concordamos que uma comunicação consistente e transparente em todos os canais é fundamental. O problema do VPN em dispositivos móveis está sendo tratado como um incidente ativo, e compartilharemos quaisquer atualizações, soluções alternativas ou prazos assim que puderem ser oficialmente confirmados. Agradecemos novamente por seu feedback detalhado e por chamar nossa atenção para esses pontos. Entendemos a importância desse serviço e seguimos comprometidos em resolver as pendências existentes. Igor

Good day, unfortunately, at the moment the router option is not available. However, this functionality is planned as part of the development of our new infrastructure and is intended to be introduced in future updates.