Добрый день, Всем, кто наблюдает проблемы с установлением VPN соединения или открытием сайтов при установленном VPN соединении, рекомендуем связаться с техподдержкой любым удобным способом (https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts) для расследования причин и поиска решения. Предварительно, как уже было отмечено выше, стоит убедиться, что используется самая новая версия приложения, обновление до актуальной версии действительно может решить часть проблем. В любом случае, обращения в техподдержку не игнорируются, все обязательно будут обработаны.

The workaround is effective, but it shouldn’t be considered a permanent fix IMO.

N´ Abend zusammen. Ich muss leider mal wieder nerven bezgl. Lizenzverlängerung. Ich habe mir 2 Verlängerungen der Kaspersky Standard jeweils für 2 Jahre bei A ... geholt. Eine davon habe ich eben in My Kaspersky bei ( Internet Security ) bei meinem Samsung eingegeben, da diese in 10 Tagen abläuft. Auch keine Info, ob er die Lizenz akzeptiert hat. Ich gehe davon aus, dass das automatisch gehen sollte. Wird aber nirgendwo angezeigt ob das funktioniert hat, und auch keine Info ob er die Lizenz akzeptiert hat. Auch in der VPN & Security APP erscheint nichts von der Verlängerung. Die andere Lizenz wollte ich dann direkt in der Kaspersky Standard kurz vor Fälligkeit direkt eingeben. Wenn ich ganz ehrlich bin ich habe wirklich null Ahnung von der Materie und bin echt überfordert. Ich hoffe, Ihr könnt mir etwas weiterhelfen.

I try with Kaspersky Virus Removal Tool, not a single virus was found, the problem still exists. I can log in to myKaspersky account, but I can't add a device (desktop comp), because it tells me an error during installation as mentioned above.

@Hedy Bonjour et bienvenu sur le Forum. Kaspersky a changé de partenaire VPN et utilise désormais son infrastructure. Certaines options telles que le double VPN ainsi que la configuration du routeur sont provisoirement supprimées , mais KL devrait les remettre à disposition prochainement. Nous ne connaissons malheureusement pas la date d'implantation. Actuellement nous ne disposons pas d'informations conernant le nombre de Serveurs VPN ? Voici l'annonce officielle : " En raison d'une mise à jour de l'infrastructure VPN : 1) Le nombre de serveurs VPN disponibles passera d'environ 105 à environ 85, les serveurs les plus courants resteront disponibles. 2) La fonctionnalité du routeur, la sélection des protocoles et les options double VPN disparaîtront. 3) L'application VPN restera identique à celle utilisée auparavant sur toutes les plateformes. Si des problèmes persistent avec la dernière version, veuiillez demander la création d'un ticket d'assistance. "

Bonjour, Mon VPN ne parvient plus à se connecter, quel que soit le pays sélectionné. La connexion reste en cours indéfiniment sans jamais aboutir. 😪 Auriez-vous une solution à ce problème, s’il vous plaît ?

hala bir çözüm yok mu?

@Berny My motherboard is from 2012 it's a Gigabyte GA Z77X UP5 th , so If I go on the gigabyte website there is no update after 21/06/2012 it's Intel (R) 82579V Gigabit Network Connection 11.16.96.0 .