Hello@PH ARGOS, Welcome back! Yes, it's a legitimate email regarding Kaspersky's partner change to their VPN infrastructure: From Kaspersky's @Danila T.: This is due to an update of the VPN infrastructure. All VPN users will see a new agreement in the app which they need to accept. The number of available VPN servers will change from ~105 to ~85, most common servers will remain. The router feature, protocol selection and dual VPN options will disappear. We’re continuing to expand coverage and add new features in upcoming updates. Original source reference: https://forum.kaspersky.com/topic/after-update-lost-some-servers-and-double-vpn-57341/#findComment-221765 Thank you🙏 Flood🐳+🐋

🔴 VPN от Kaspersky не работает уже 2 дня подряд! У меня ровно та же проблема, что и у всех здесь уже второй день VPN от Kaspersky просто лежит. Подписка оплачена, услуга не работает, а поддержка отвечает какими-то пустыми шаблонами, будто мы не замечаем, что сервис недоступен. Если что, по Закону «О защите прав потребителей» (ст. 29 и 31), когда услуга не оказывается или работает с перебоями, мы имеем полное право требовать: • возврата денег, • перерасчёта стоимости, • компенсации убытков. И это не «кто-то придумал» это норма закона. Когда такая проблема массовая (а судя по комментариям — именно так и есть), обычно подают коллективную претензию или обращение в Роспотребнадзор. Компании очень не любят такие истории, и именно после них начинают реально шевелиться. Я никого ни к чему не призываю, просто делюсь фактом: если сервис не работает, мы не обязаны молча терпеть и оплачивать воздух.

Same problem here, program in PC was working fine! I guess in my cellphone also worked without problems, today not working! Any country. I already update the app and still... Program version - 21.23.6.614-2 Microsoft Windows 11 Professional x64 Build 22621

Ja, danke für die Antwort , im englischen Forum wird schon getobt vor Ärgernis . Das vorletzte Update war noch saugut, stolz wurde noch erwähnt , wir haben unser Server deutlich verbessert, sprich Download , Upload Speed, und jetzt, lächerlich, alles gute ist weg, zufällig ist nächsten Monat mein Abo beendet, was ich verlängern wollte, naja, da warten wir erstmal ab, so geht es gar nicht. Es geht doch 100% mal wieder um Kohle zu sparen, das wird der Konzern bald merken, wenn die User sich jetzt andere Anbieter suchen , und das mit Recht.

I have just renewed for 2 years and this happened. VPN is so bad that you cannot open any web pages. Browser doesn't even load. Wow. Luckily I still have time to cancel my premium. After 12 years this is good bye.

Hallo @merle, sei versichert, dass uns die Änderung genauso kalt erwischt hat wie Dich. Über die Gründe des Partnerwechsels ist (uns) nichts bekannt, es ist aber wenigstens kein Namensloser. Ob und wann die jetzt fehlenden Funktionen nachgerüstet werden, wird sich wohl in den nächsten Wochen zeigen. Versprochen ist einiges... Aber Deine Unzufriedenheit teile ich in Gänze.

На сколько мне известно, VPN на том ноутбуке не используется. Кроме того, я не понял: каким образом он может создавать проблему в данном случае? Напоминаю, старая версия антивируса (которая была скачана с офф. сайта 1 декабря 2024 года) прекрасно работала на этом ноутбуке используя подписку, которая вызвала проблемы при активации новой версии антивируса. Да, напишу пожалуй об этой проблемы и в тех. поддержку.

Hallo, nach dem Update sind alle Favoritenserver weg, nur noch 86 da, kein DOUBLE VPN mehr und auch die anderen Funktionen wie privater DNS, Trackingschutz etc. sind weg, dazu ist die Downloadgeschwindigkeit auf die Hälfte reduziert, über das Update hatte ich schon im englischen Forum gerade gelesen, ist für mich eine Frechheit. Soll das so bleiben ???????????????, dann mal frohe Weihnacht, dann kann man ja gleich zur Freeware greifen. Wird wohl bei Nichtänderung ein neuer Provider gesucht. Da gibt es ja genug.