可以试试先暂停同步，放置很久后，比如几个小时，再恢复同步，或者反过来；或者在打开待同步的文件，部分文件处于锁定状态再暂停同步。如果还是不能复现，我再问问坚果。

@Markus Try to use the latest version of Network Agent. This is my successful result:

Интересная, конечно, ситуация. Кривое обновление удалила. Поставила программу из личного кабинета через кнопку Скачать. Заработало. Автоматически нашло ключ лицензии. Но, вопрос, надолго ли и когда отвалятся нужные мне сервера. Она всю неделю через мать-перемать работает.

Ну так отсюда и проблема видимо, что он не может подключиться к серверам. А через браузер в My Kaspersky зайти можете? Да, вижу скриншот. Тогда это только в техподдержку.

Ok, that's actually a good idea! Alas, no luck 🙂 I also searched the registry, but no such key was found

Пробовала. Тут еще хлеще вылезает: Почта, пароль - все актуальное.

А если здесь выбрать не "У меня есть код активации", а "Войти в My Kaspersky"?

Добрый день! Как тут написано, обновила программу до последней версии, потому что всю неделю с ней одни сплошные проблемы. Скачала по ссылке отсюда. Установила без проблем. И теперь она просит ключ лицензии. Тот, который у меня есть в личном кабинете, к ней не подходит. У меня еще 313 дней пользования в запасе, пользовалась программой лет 5. Что за фигня, извините? Вот так вот захочешь поддержать отечественного производителя и получишь на выходе какую-то хрень. Вот, вдогонку, подписка в личном кабинете есть.