На форуме тоже не все вопросы можно решить.

нет. я только предполагаю, например пользователь отключает антивирус и разрешает выполнить вирусу черное дело.

Посмотрите внимательнее. Они написали, что и не в рамках чата тоже не могут помочь. Я могу скинуть, просто они сказали, что и не в рамках чата нет возможности узнать что случилось

Утилита помогла! Переустановил Касперский. Огромное всем спасибо за отзывчивость и помощь!💗🙏

@Cyber Так тут явно требуются дополнительные данные, как минимум отчет GSI и может какие-то еще логи. Потому и не могут ответить, это же явно проблема, требующая диагностики.

ну вот, вы исказили смысл. на самом деле они ответили, что в рамках чата это не возможно диагностировать. или вы хотели, чтоб они на картах погадали? Насколько я понимаю, проблемы в настоящее время нет

Описание проблемы не сохранилось в чате. Но я там писал примерно следующее: Отключился антивирус, вылетел из аккаунта. Не мог залогиниться на сайте. Еще сейчас вспомнил, что и в самом антивирусе я не мог залогиниться, чтобы запустить его

Да , согласен , не знаю только как выйти из положения , нужно подумать, если у друга работает то понять как так. И тем не менее вас могут не понять хоть и объяснение есть , я же высказываю , а туда сюда мусолить я общаюсь, не хочу более флудить, отвечаю я не играю в неразумного.