попробуйте как я, в первом сообщении указала: Номер заказа - 2G98QR2D8WE Дату/сумму оплаты - 9 января 2026 года/2499.00рэ Лицензионный ключ: 22BE2982-89CE-2EC2-9298-2B988098E888CС (для Технической поддержки) Покупала KSC для ютуба, перестало работать. Прошу вернуть средства. Все цифры заказа и ключа тут вымышленные. Вы должны естественно предоставить свои реальные. На скрине почти весь диалог. Меня никто не учил, как общаться с поддержкой, вот как чувствовала, так и написала. Удачи Вам.

Я вижу ответ Но все равно, лучше создавать запрос, для повышения приоритета проблемы. То есть если обратится один пользователь и много пользователей, то разница будет. Конечно не нужно только обольщаться, что прям завтра послезавтра она решится, но запрос не помешает. Я плохого не посоветую ))) И ещё, может у разных пользователей разные причины проблемы, то есть у одного доступ можно сделать, а у другого на это нужно больше времени. В общем нюансов много, ситуации разные бывают.

Читайте первый пост в этйо ветке. Я создал запрос -ответа нет.

Они не всевидящие и не телепаты. Учитесь точно и твердо излагать вопрос )))). Это в жизни всегда полезно. А типа вы сами знаете куда вам идти, сами знаете что мне принести - это не прокатит. ))) Устанавливать о каком продукте идет речь нужно по его прямому и однозначному упоминанию торгового наименования в тексте, а не просто из текста.

Создайте запрос в техподдержку

Ребята, Gemini теперь все? Нам из РФ туда не пробиться? Никто не нашел решение? Раньше сидела с SC. Потом он накрылся, перешла на альтернативное решение, но альтернативному 2 дня назад пришел каюк. Для работы нужен позарез. С нашими недо-альтернативами в графике трачу время раз в 10 больше, а иногда вообще хоть упор художнику заказ делать.

офигенно! "Можем а зачем" Сразу бы сказали на форуме специалисты могут решить свои проблемы сами собой.. А то такая предыстория... Так и напишите, что это форум взаимопомощи

я не работаю с корпоративными продуктами, поэтому ничем вам не помогу в данном случае. на форуме могут помочь другие пользователи. Если они сталкивались с подобными проблемами и знают как их решить. Вам могут ответить и сотрудники компании или техподдержки. Но в случае с корпоративными продуктами это бывает редко. https://forum.kaspersky.com/guidelines/