Skip to content
View in the app

A better way to browse. Learn more.

Kaspersky Support Forum

A full-screen app on your home screen with push notifications, badges and more.

To install this app on iOS and iPadOS
  1. Tap the Share icon in Safari
  2. Scroll the menu and tap Add to Home Screen.
  3. Tap Add in the top-right corner.
To install this app on Android
  1. Tap the 3-dot menu (⋮) in the top-right corner of the browser.
  2. Tap Add to Home screen or Install app.
  3. Confirm by tapping Install.

Kaspersky Internet Security

Помощь по Kaspersky Internet Security для Windows, macOS и Android
  1. Rex Sepluvzew

    Это - уже не в первый раз. Часто (несколько раз в месяц) я нажимаю на ссылку один (именно один!) раз, "выполняется переход в защищённый браузер", затем - "сайт открыт в другом защищённом браузере". Почему так? Нажал на ссылку один раз - а сайт будто бы открывается в двух защищённых браузерах... А ещё - у меня замечание по вашей "политике конфиденциальности". Не пора ли её пересмотреть (а то многие из перечисленных там стран ввели санкции против России)?

      • Haha
      • Like
    • 12 replies
    • 4.7k views
  2. AlexeyGnch

    Добрый вечер Проблема следующая есть 2 бука . Первый Win 11 pro + Office 365 + KIS Второй Win 11 home + office 365 + kis все лицензия, все обновлено до последней версии Со вчерашнего дня KIS стал удалять при открытие файлов офиса из сети, при скачивание из Google документов, при открытие Outlok - еси видит офисные файлы - тое начинает удалять. Если выключить файловую защиту - то норм. Что делать?

    • 5 replies
    • 2.5k views
  3. Timmy

    Добрый день! На днях перестали открываться сайты и загружаться почта через защищенные соединения. При выключении KIS - работает. Не работает ни в одном браузере, а также не подключается почтовый клиент. Все действия из базы знаний попробовал - сертификаты, настройки Firefox, и т.п. Пробовал в настройках KIS отключать веб-антивирус и почтовый антивирус - не помогает. Что еще можно попробовать? Спасибо!

    • 9 replies
    • 7.7k views
    bug-finder-392374
  4. Barquero
    Started by Barquero,

    Добрый день. Есть действующая лицензия на 2 устройства, появилось третье. Есть способ докупить лицензию на третье устройство?

    • 3 replies
    • 1.3k views
  5. Plagiator

    Есть ли такая возможность? Случайно купил не тот продукт?

  6. SKPist

    Windows 10 Home x64 build 79044 Kaspersky internet security 21.3.10.391 (j) Базы сильно устарели,обычно антивирус обновляет базы сам,но сейчас он не обновляется ,ни автоматически ,ни в ручную.После нажатия на кнопку "обновить",программа вроде бы как начинает обновление, идет соединение с сервером, но буквально через минуту,процесс обновления прекращается. Повторная попытка результатов не приносит. Происходит всё тоже самое. Не знаю, что с этим делать?.Пожалуйста помогите разобраться с проблемой

  7. Megerka

    День добрый. Впервые у вас тут на форуме, т.к. раньше не было такой необходимости. В поиске пытался найти похожу тему, но не нашёл. Либо такой нет, что странно, либо руки у меня не оттуда ? Суть проблемы. Проживаю в Украине. Закончилась лицензия на Internet Security 2 ПК, а как пролить - не понятно. При переходе через само приложение выкидывает на сайт оплаты, где пишется: "Лицензионный код будет действителен только на территории РФ". Связался с техподдержкой в чате (Хотя, как я понимаю, это тех. поддержка не самого Касперского, а магазина, который продаёт их продукцию. И почему так - не имею ни малейшего представления. И логики в этом тоже не вижу, ну и ладно..…

    • 9 replies
    • 7.1k views
  8. w3JKTR

    Добрый вечер, уважаемые. Как включить? Куда копать? ЦП: 12600KF, Win 11 22H2, в биосе включено VMX и VT-d, диспетчер задач говорит что виртуализация включена, изоляция ядра/целостность памяти отключена, Smart App Control выключен. Сие произошло после обновления виндовс 11 с 21Н2 до 22Н2 через Windows11InstallationAssistant, до этого виртуализация работала в KISe. Пробовал сносить-переустанавливать KISу кавремовером, в биосе вкл/выкл виртуализацию - не помогло

    • 3 replies
    • 2.2k views
  9. sputnikk

    Win 7SP1 ESU x64, прямое подключение, статичный IP. Последние пару недель часто наблюдаю входящий флуд с стабильной скоростью в 150-500 кбит/с , сейчас было около 150. Возникает часто, но не всегда, не смог определить взаимосвязь. Исчезает после переподключения сетевухи или перезагрузки КИС 21.3. При этом всякие утилиты не показывают приложения получающих трафик с такой скоростью, в том числе Мониторинг сети. Флуд исчез после выгрузки КИС Что может быть?

  10. Gilenko
    Started by Gilenko,

    Добрый день. Хочу приобрести продукт Касперского для дома. Работает ли он в Крыму? Будет ли регулярно обновляться? Хочу установить на вин 10 Ваше мнение

  11. АнатолийСергеев
    Started by АнатолийСергеев,

    При попытке обновления баз выдает ошибку "ошибка при подключении к источнику обновлений". Что делать?

    • 4 replies
    • 2.8k views
  12. KrBek

    Добрый день. Уже больше 7 мес в браузере Хром (впрочем, как и в Фоксе) не работает расширение Kaspersky Protection. Иконка больше не горит зеленым цветом, она постоянно серая и не рабочая (скрин прилагаю). Пробовала перестановить и само расширение, и полностью пакет KIS, толку ноль. Если кто сталкивался с таким и решил проблему, либо знает с чем это связано, буду благодарна за обратную связь. P.S. пришлось ставить расширение Malwarebytes. Оно не плохое, но хотелось бы понять, что случилось с Касперским. Малварь с Касперским не конфликтует, если вдруг кто скажет, что для работы касперского надо удалить малварь.

      • Thanks
    • 5 replies
    • 3.6k views
  13. Vick

    Добрый день! Kaspersky Standard последняя стабильная версия. Проблемка следующая. Если антивирус включен, то нет доступа к плагину AstralToolBox и нет возможности использовать ЭЦП в браузере при работе с Астрал Отчет 5.0. В сетевых настройках плагин автоматом был добавлен в доверенные приложения, но все равно при работе в Астрал Отчет 5.0 постоянно появляется всплывающее окно, что плагин AstralToolBox не установлен или не запущен. При отключеноом антивирусе плагин AstralToolBox работает. Подскажите какие еще настройки необходимо сделать что исправить ошибку.

    • 14 replies
    • 4.8k views
  14. setons
    Started by setons,

    Установлен Вин 10 х64 19063 Касп Интернет секьюрити 21,3,10,391 На компьютере вирус, дающий полный доступ к компьютеру: файлы, мышь, клавиатура, экран и т.д. Пробовал сканировать в тч касперским, на руткиты и тд. Ничего не находит. Интернет секьюрити тоже не спасает. Форматирование и переуставка виндоус - тоже. Как вирус установлен - не знаю. Файлы / ссылки не открывал.

    • 7 replies
    • 1.5k views
  15. VTL
    Started by VTL,

    Антивирус блокирует работу WhatsApp. При запуске программы WhatsApp пишет, что: Компьютер не подключен Убедитесь что ваш компьютер подключен к интернету. После отключения KIS все запускается и работает.

    • 2 replies
    • 5.6k views
  16. Maratka
    Started by Maratka,

    Имею в виду вот эту программу: Она еще поддерживается? С одной стороны, похоже, что да, т.к. всего-то две недели был обновлен список продуктов, с другой- "проверить наличие новой версии" ведет на 404, если точнее, то сюда: https://support.kaspersky.ru/kuu4-for-windows ?cid=KUU_3.1&utm_source=interceptor&utm_medium=product&utm_campaign=KUU_3.1

  17. Травкин Саня
    Started by Травкин Саня,

    1. Windows 10 Домашняя 64-разрядная (10.0, сборка 19044) 2. Kaspersky Internet Security 21.3.10.391 (j) 3. При покупке ноутбука 12 февраля 2022 года с пакетом программ к нему я в магазине получил два ключа активации для антивируса Касперский. Один ввёл и уже прошёл год, его действие истекает через 7 дней. Второй ключ нужно вводить сейчас, или после истечения 7 дней? И вообще, второй ключ за год бездействия ведь не может перестать быть актуальным? Когда покупал ключи, продавец уверял меня, что я могу без проблем потом продлевать вторым ключом лицензию ещё на год. Разъясните мне, пожалуйста, вопрос с двумя купленными мной ключами. Заранее благодарен.

    Травкин Саня
  18. lp333

    Не возможно завершить полную проверку - KIS 21.3.10.391 j на 97% полной проверки закрывается. Повторяется всегда. Win 10 x64

    • 3 replies
    • 1.4k views
  19. Максим С.

    1. Версия операционной системы 21H2 (сборка ОС 19044.2486) 2. Версия программы: 21.3.10.391 (j) 3. После установки на компьютере Kaspersky internet security начал долго перезагружаться и выключаться компьютер. Сценарий воспроизведения проблемы: К примеру после нескольких часов работы компьютера появилась необходимость перезагрузить компьютер. Нажимаем пуск -> перезагрузка, Windows 10 завершает процессы, секунд 5 крутится "Подождите" и экран монитора становится черным (на нем можно первые несколько секунд увидеть надпись "Кабель не подключен"), и в таком состоянии он находится примерно две с половиной минуты. По истечении 2-3 минут windows 10 начин…

  20. Kostyaa
    Started by Kostyaa,

    Здравствуйте, не мегу подключить Касперский интернет секьюрити к SOCKS прокси серверу. При установке адреса и порта сервера в ручную, лезет на сервер, с указанием неправильной версии протокола, для SOCKS4 или SOCKS5, в первом байте запроса. Автоматически тем более не находит SOCKS прокси. Как КИС подключить к SOCKS4 или SOCKS5 прокси?

  21. Konstant

    ОС: Win7 Pro SP1 x64 KIS 21.3.10.391 (j) При попытке зайти на сайт появляется предупреждение "Остановлен переход на недоверенный сайт", добавление сайта в доверенные, по этой инструкции не помогает. Это глюк программы? и как исправить?

      • Like
    • 10 replies
    • 18.2k views
  22. ytka
    Started by ytka,

    привет Что нужно где выключить что бы не наблюдать этот вид уведомлений про кривые сертификаты? https://prnt.sc/s8zG5bd49V7u

    • 3 replies
    • 1.1k views
  23. Сергей82

    Такое сообщение пишет при вводе кода активации , нажимаешь активировать , появляется окно пожалуста подождите и потом вот то что на скрине ! windows 11 Корпаративная

    • 1 reply
    • 779 views
  24. Metalhead_BoS

    Internet Security постоянно ругается на утилиту KMSPlus (не является вредоносной - активатор Офиса и Винды). Это раздражает, потому, что активация Офиса время от времени слетает (раз в год где-то) и её приходится восстанавливать, а KIS всё время пытается заблокировать KMS, пару раз даже удалял файл. Также время от времени происходят ложные срабатывания на анти-денуво патчи для игр, как раз убирающие из исполняемого файла вредоносный код "Denuvo".

      • Like
    • 3 replies
    • 1.6k views
  25. Maratka

    Обновился антивирус. 21.8 на 21.9. Обновился сам, я его не просил. Теперь имею последовательно, и в цикле: Ну и вишенка на торте при открытии этого вот самого форума, дабы сообщить о проблеме, четвертый скрин: Избавился от всего этого выгрузкой антивируса, других нормальных способов не нашел, т.к. повторюсь, сообщения идут по кругу. Подозреваю, что я что-то сделал неправильно. Наверное неправильно тестировал обновление одной версии антивируса на другую. Хотя скорее всего, это я в версии где-то 19 или 20 убрал функционал запрета обновления версии антивируса. Каюсь, бегу испраляться

Account

Navigation

Search

Search

Configure browser push notifications

Chrome (Android)
  1. Tap the lock icon next to the address bar.
  2. Tap Permissions → Notifications.
  3. Adjust your preference.
Chrome (Desktop)
  1. Click the padlock icon in the address bar.
  2. Select Site settings.
  3. Find Notifications and adjust your preference.