Jump to content

Kaspersky Standard блокирует работу плагина AstralToolBox для работы с ЭЦП.


Vick
Go to solution Solved by Vick,

Recommended Posts

Добрый день!

Kaspersky Standard последняя стабильная версия.

Проблемка следующая. Если антивирус включен, то нет доступа к плагину AstralToolBox и нет возможности использовать ЭЦП в браузере при работе с Астрал Отчет 5.0. В сетевых настройках плагин автоматом был добавлен в доверенные приложения, но все равно при работе в Астрал Отчет 5.0 постоянно появляется всплывающее окно, что плагин AstralToolBox не установлен или не запущен.

При отключеноом антивирусе плагин AstralToolBox работает.

Подскажите какие еще настройки необходимо сделать что исправить ошибку.

Link to comment
Share on other sites

Попробуйте включить интерактивный режим https://support.kaspersky.ru/help/Kaspersky/Win21.8/ru-RU/200947.htm. Какие запросы будут от антивируса ?

 

28 минут назад, Vick сказал:

В сетевых настройках плагин автоматом был добавлен в доверенные приложения

скриншот можете показать?

Link to comment
Share on other sites

Да, я как раз это хотел предложить. У меня он в интерактивном режиме при выдаче всех разрешений встал и запустился.

Правда в автоматическом режиме тоже запустился.

Но автоматом он попадает в "слабые ограничения", а не в "доверенные"

Нужно посмотреть какие будут запросы при его вызове.

Link to comment
Share on other sites

2 часа назад, kmscom сказал:

Попробуйте включить интерактивный режим https://support.kaspersky.ru/help/Kaspersky/Win21.8/ru-RU/200947.htm. Какие запросы будут от антивируса ?

 

скриншот можете показать?

скрин.jpg

Сам плагин не перевести в режим "спрашивать пользователя". Программа не выполняет это действие.

скрин2.jpg

Link to comment
Share on other sites

Переводить нужно не плагин. Сам антивирус нужно временно переключить в интерактивный режим.

Настройка - Настройки производительности - Потребление ресурсов компьютера - снимите галочку "Автоматически выполнять рекомендуемые действия"

Link to comment
Share on other sites

Покажите права плагина не в сетевых правилах, а в Контроле программ:

Настройка - Настройки безопасности - Предотвращение вторжений - Управление приложениями

Он у вас там скорее всего в "Слабых ограничениях"

Link to comment
Share on other sites

да, перезапустил плагин, перезапустил браузер и так же пишет нет доступа к закрытому контейнеру и установите или перезапустите плагин

я ничего не настраивал, антивирус автоматически помещает его в группу доверенных на основе KSN

Link to comment
Share on other sites

2 минуты назад, andrew75 сказал:

Тогда это либо к Астралу, либо в ТП Касперского.

Причем скорее второе. Эта версия антивируса официально не вышла, Астрал вправе вас послать.

ТП Астрала и предложила решать вопрос отключением антивируса. Буду общаться с ТП Касперского.

Спасибо за помощь. Хорошего вечера!

Link to comment
Share on other sites

  • The title was changed to Kaspersky Standard блокирует работу плагина AstralToolBox для работы с ЭЦП.
  • 2 weeks later...
  • Solution

Тех. поддержка Kaspersky изучает данную проблему. Временное решение: отключить защиту модуля "Интернет-защита" и иногда требуется перезагрузить плагин Astraltoolbox.

Link to comment
Share on other sites

Please sign in to comment

You will be able to leave a comment after signing in



Sign In Now


×
×
  • Create New...