All Activity

Hello, 当前的产品没有达到你的需求，产品本身不会对源代码进行扫描分析，仅对 apk 文件进行扫描分析，我个人建议你编译好 apk 后上传 opentip.kaspersky.com 分析是否存在问题。

Hello， 尝试安装离线版看看，https://pan.huang1111.cn/s/5XnbEUl 密码：w8sslz 下载 个人版 文件夹 中的 Kaspersky4Win21.24.8.522_zh - Hans - CN_full.exe 并安装看看，如果还是失败，那么最新版本的 kl-install 开头的安装 log 文件打个压缩包通过我的 坚果云收件箱 传给我。

Добрый день, если есть возможность, проверьте, пожалуйста, воспроизведение на бета версии 21.25: https://eap.kaspersky.com/topic/6719/скачать-kaspersky-ksos-версия-21.25.2.245 Если проблема воспроизводится, то для дальнейшего анализа нам потребуются дополнительные данные. Создайте, пожалуйста, запрос в поддержку здесь и сообщите нам номер инцидента. Мы пришлем инструкцию по сбору данных.

我是一名Android系统开发者，主要想解决针对Android系统开发过程的源代码，编译生成的固件，如何在源代码编译前、编译后的固件、编译固件刷机后的机器进行病毒预警，特别是近期的keenadu病毒，需要在手机端进行扫描，不知对此有何建议

Hello, 简中没有安卓版。只有有限的几个语种有，比方说 英文版 的产品。你要购买英文版的激活码么？

需要先购买才能安装吗，家庭版购买后可以支持几个设备，Android、widows、linux不同系统能同时使用吗

Hello, 登陆我的卡巴斯基账号，然后添加好激活码后，该激活码能够下载嗯应用程序都会给你下载地址。

Понял. Спасибо. Сейчас так и сделал.

Подтверждаю, если всё сделать как указано у Вас, то обновляться не должен антивирус, с 16 января так сижу и обновлений нету.

потому что неправильно прописали запрет обновления видимо. Для версии 21.21 должно быть так: [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\KasperskyLab\AVP21.21\environment] "IsVersionUpdateEnabled"="0" Только перед внесением изменений в реестр нужно отключить самозащиту антивируса и выгрузить его.

请问如何下载Android手机版本的卡巴斯基，安装应用程序 此链接中下载方法并无法下载，应用商店搜索不到

补充一点，把 kl-install 文件，是我这里需要的，kl-setup 文件不需要

У меня аналогичная проблема. Драйвер отваливается после включения после некоторого определенного времени и в процессе работы тоже иногда бывают отвалы. Карта GTX1070 на ноутбуке, Драйверы последние от января 26г. Наткнулся на этот форум и поставил пару дней назад версию 21.21. и проблема пропала. Добавил строковый параметр IsVersionUpdateEnabled по адресу HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\KasperskyLab\AVP21.24HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\KasperskyLab\AVP21.21 и установил в нем значение 0. Однако сейчас приложение обновилось на 21.24 и спустя пару минут после сообщений об обновлении на новую версию драйвер опять отвалился(видно по времени на скринах.) Попробую ещё раз откатится на предыдущую версию и далее видимо придется отказываться от данного антивируса если проблему не исправят.

Hello， 把执行 driverquery 后 与 kl 开头的服务项目截图给出。 另外，文件传到这里：https://send2me.cn/KRsVbUaP/Se6PMqaeLxd3qA

查找文件夹K4W-21-24后发现该文件夹存在但是文件夹下没有任何文件。 运行driverquery后检索到的kl开头的只有一项： klupd_12b803 klupd_12b80334a_arkmon Kernel 输入sc delete klif.K4W-21-24后显示服务未安装。 重新执行一遍卸载流程和删除setup文件夹后重新安装，安装进度到了96%，但是依然安装失败且显示同样的错误码。 最新一次安装的logo文件：https://mega.nz/file/iK4lWZST#ILSxIzGL3WzfN7POAgV7_Ur2Lfdi-3WOdcWpNajdOxo https://mega.nz/file/fX51UZIS#04AhWWlGJzapzOhCATegGfnSdvGD9OMEuMu04X_uCok

"Отчеты-маркетплейсы" и есть то самое приложение пользователя, я так понимаю. Можно, конечно, добавить его в доверенные, но при следующем изменении/компиляции, оно опять попадет в ограниченные. Я бы добавил в исключения.

Hello， 我调试了一下插件，似乎 nmservice 关闭了端口，导致插件无法通信。 请您等待一段时间后再看看，目前不知道为什么无法通信。 前段时间说浏览器插件引起avp.exe崩溃，不知道是不是远控关闭了插件端口。

Ich warte noch ab, was der Support von Kaspersky sagt, dann werde ich den Herausgeber der Aquasuute damit konfrontieren und um eine Lösung ersuchen.

Я уже месяц им пишу, они раз в 3 дня отвечают что-то, но, грубо говоря, я с места не сдвинулся за это период, как не работало, так и не работает, с 24 февраля жду ответ. Может кто то тоже сталкивался с такой проблемой ?

@Chotcha, добрый день. Есть хорошая статья про диагностику и решение проблем https://support.kaspersky.ru/15969 Если не поможет, дальше надо через поддержку через форум помочь не выйдет, здесь явно надо смотреть подробно.

Добрый день, столкнулись с такой проблемой, что в Kaspersky Web Traffic Security не работают фильтры пользователей и блокировок. Keytap-файл вы успешно создан, при выборе группы или конкретного пользователя по поиску он находить, но не отрабатывает. То есть любые правила не работают, как надо, правила были установленный по иерархии. Вы мониторике что-то блокирует, но это что-то другое, и блокировке только IP адрес пользователя. При попытке включить аутификацию пользователей NTLM требует пароль, но не принимает его, а Kerberos — просто блокирует весь интернет.

对的，目前的情况是我开着着代理从谷歌商店下载完插件后不管是开着代理还是关着都是这种情况，直接下载crx文件再安装也试过同样也是这种情况，之前是能正常使用的，昨天我从官网重新下载安装后就这样了

Hello， 你开着代理，访问这个页面安装插件不正常吗？https://chrome.google.com/webstore/detail/kaspersky-protection/ahkjpbeeocnddjkakilopmfdlnjdpcdm

https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.24/ru-RU/227390.htm

Hello， 相关 install log 已经分析完毕，日志显示安装程序在检查 klif.sys 的可用状态时发生错误，当前文件存在自我保护在工作，拒绝访问。相关日志显示如下： 针对这个问题，请您确认有关情况，首先检查 C:\WINDOWS\SYSTEM32\drivers\K4W-21-24 文件夹下是否存在 klif.sys 文件存在，或者整个文件夹都在？ 如果存在该文件或者其它驱动程序文件的，以删除 klif.sys 为例子，其它驱动文件存在的都这么操作，从操作系统内进行清除。请您到 系统安全模式下 去删除该驱动文件后以 管理员 权限执行 cmd.exe 然后运行 如下命令删除 klif 的服务注册表项目，然后重启计算机： driverquery 在输出的结果中查找 kl 开头，kl 开头，kl开头 的内容有没有，如下图所示： 确认凡是存在 什么都使用这个命令将 驱动程序 注册项目删除： sc delete klif.K4W-21-24 如果已经不存在，以 管理员 权限执行 cmd.exe 然后运行 如下命令删除 klif 的服务注册表项目： sc delete klif.K4W-21-24 执行完以上命令后，重启计算机，然后再次安装产品。