All Activity

Диагностировать дальше, собирать отчеты/трассировки и просить поддержку Лаборатории Касперского исправить совместимость продукта с другим софтом.

И что за ней наблюдать? Ну допустим, события из журнала исчезнут - и что тогда, так и оставить отключенную СЗ?) Не антивируса, а антивирусов - разных. И не только антивирусов, кстати, с другими службами тоже встречается. С CCleaner , например. Почему бы и нет, толку от него все равно мало. Или вообще не обращать внимания на записи в журнале, т.к. проблем по сути нет, кроме собственно этих событий. Но думаю, Вам будет интересно все-таки прояснить что-то через поддержку - вот и дерзайте.)

Здесь больше проблема совместимости с каким-то другим софтом/драйвером, который взаимодействует с реестром, а не с ОС 11. Подозреваю что самозащита антивируса блокирует какой-то куст реестре из которой другая программа не может выгрузить/загрузить свои данные и изменить их. Можно попробовать временно отключить самозащиту антивируса и понаблюдать за ситуацией. Сама бага плавающая и уже давно наблюдается из версии к версии антивируса, так как программ которые взаимодействуют ветками реестра, которые могут повлиять на работу антивируса много.

We are currently using Kaspersky Endpoint Security (KES) version 12.3.0 on several test servers. After some time, while reviewing DNS logs, we discovered unusual DNS queries and conducted an investigation. The details are as follows: Image: C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\KES.12.3.0\avp.exe User: NT AUTHORITY\SYSTEM QueryResults: QueryName: quotecomplainhappy.cyou This information was obtained from Sysmon Event ID 22 logs on the servers. In addition, we detected multiple other domains being queried by avp.exe, such as: startcounterfigure.cyou listensalespecial.digital firstspeakaccident.digital damageemergencymechanism.digital druguntilfall.cyou and many other domains resembling DGA NXDOMAIN patterns. We would like to ask whether this is normal behavior for Kaspersky Endpoint Security, and if not, what would be the recommended way to investigate and identify the root cause of this issue.

Is there an alternative way to get support? How do I resolve the issue? The option to change regions is greyed out.

Yes, adding *yourserver*, using * masks: *outlook.office365.com*

Копи-паста с другой (моей) темы: После выключения вечером и включения сегодня утром ошибки вернулись. 11 штук одинаковые (код 1552). А как мы знаем, по умолчанию Windows не выключается фактически, а завершает сеанс и уходит в гибернацию. При перезагрузке происходит "полный" сброс состояния системы и вчера, после череды перезагрузок, ошибок не было. Значит мне что, отключить "быстрое включение"? Хмм... В течение дня еще попробую поперезагружаться и выкл/вкл несколько раз. ------ По поводу техподдержки. Пока не отказали. Сказали собрать инфу с помощью GetSystemInfo. Отправил. Описал, что после перезагрузок нет ошибок, после выкл/вкл - появляется (один раз с 1 (одной) ошибкой, второй и третий раз - по 11 ошибок). Антивирус по сути своей ядерное приложение. ИМХО, как минимум в одной базовой ветке (напр., ПРО или Home), антивирус Касперского совместим с каждой из версий этой базовой ветки, если Каспер совместим с ПРО, то и для ПРО для рабочих станций или ПРО для образовательных учреждений совместим на уровне ядра и драйверов (то бишь на уровне HAL). Если посмотреть тот же UUP, для выбора Pro for Workstations - обязательной базовой автоматически выбирается версия Pro. Т.е. Pro for Workstations - та же про с изменения на уровне ПО, а не ядра. А различия касаются уже активированных/дезактивированных службах. При этом, если какая-то служба не работает, установщик может сам службу добавить, благо система позволяет. Опять же, все вышесказанное ИМХО. Думаю между Про и Хоум разница на уровне ядра есть, но не значительная.

@harlan4096can you give me an example for adding server address?

После выключения вечером и включения сегодня утром ошибки вернулись. 11 штук одинаковые (код 1552). А как мы знаем, по умолчанию Windows не выключается фактически, а завершает сеанс и уходит в гибернацию. При перезагрузке происходит "полный" сброс состояния системы и вчера, после череды перезагрузок, ошибок не было. Значит мне что, отключить "быстрое включение"? Хмм... В течение дня еще попробую поперезагружаться и выкл/вкл несколько раз.

Botswana as well. I believe I should've set my region to South Africa. Instead, I chose "Other Regions". I logged the issue through customer support same day I posted the first reply and still haven't been assisted.

OK, I did not know that. Thank you.

@jturanin Please see → Guide on Kaspersky software availability in the United States

California

@jturanin Welcome. What is your geographical location ?

Have had Kaspersky Internet Security for 4 years without issues. Today Notification Center says "Databases are extremely out of date". They are set to update automatically. If I click Update, it attempts to update but the message does not change. The Database Update screen says "Last Update: Less than a minute ago." Windows also displays an alert that my Kaspersky security is out of date. Running Windows 11 Pro (updated Feb 2025) on HP Spectre x360 laptop.

Нет, второе не следует из первого ) Установился и правильно работают все функции это не одно и то же. То есть они даже могут все работать. Но этого никто не гарантирует и, главное, в поддержке могут отказать.

Если ОС нет в списке, значит продукты не проходили полный цикл тестирования/багофикса на ней и приемлемый уровень их работоспособности не доказан. Так же, как Kaspersky for Linux - много куда ставится, но поддержка заявлена для очень ограниченного списка систем. Наверное, большинство функций будет работать корректно, все-таки есть поддержка родственного KES. Про установщик без понятия, может просто решили не делать предупреждений из-за экзотичности системы для домашних пользователей (если их там действительно не было). Однако поддержка в решении проблем вполне может отказать на основании как раз неподдерживаемости ОС. То, что здесь после установки 21.21 исчезла (возможно, временно) ошибка не обязательно говорит о том, что это непременно из-за новой версии. Может быть помогла бы даже простая переустановка 21.20. Чем отличается - я в подробностях не знаю, только инфу из сети, но явно не только названием.

Так продукт же установился, значит поддерживает, или баг установщика антивируса? И чем так ОС 11 сильно отличается версия для рабочих станций от обычной Pro?

Антивирус не должен ломаться из-за того, что возникли какие-то проблемы с сетью.

Bueno, si quieres disfrutar de la nueva versión en cuanto sale sí 🙂 habría una variante a esta, que sería esperar a que te llegue la actualización vía auto-update, pero que puede tardar. La forma "perezosa" y sería desinstalar y bla bla bla....

Saludos, Harlan. Esta es una duda que siempre he tenido... ¿Entonces, la forma "normal" de actualizar manualmente es correr el instalador de la versión nueva SIN desinstalar antes la versión vieja? Kaspersky Premium en Windows 10 Home

K. Support

Это всегда так с этими файлами Edge. Причина того, что при повторном скане нет такой записи в срабатывании технологии оптимизации проверок iSwift/iChecker. Если их отключить в настройках проверки, то результат любого сканирования этого файла будет "повреждено".

@RSousa222 Welcome. Please try KPM Web with another browser ? If no fix please continue with Kaspersky Technical Support.

@katom Welcome. Please see the post from @harlan4096 above your post , for a BSOD caused by Kaspersky please contact Kaspersky Technical Support : → https://support.kaspersky.com/b2c/#contacts