All Activity

Hello, please contact Kaspersky Customer Service https://support.kaspersky.com/b2c#contacts, we will investigate and look for a solution.

Good day, if you have an unresolved issue, please contact Kaspersky Customer Service at https://support.kaspersky.com/b2c#contacts.

Добрый день, Всем, кто наблюдает проблемы с установлением VPN соединения или открытием сайтов при установленном VPN соединении, рекомендуем связаться с техподдержкой любым удобным способом (https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts) для расследования причин и поиска решения. Предварительно, как уже было отмечено выше, стоит убедиться, что используется самая новая версия приложения, обновление до актуальной версии действительно может решить часть проблем. В любом случае, обращения в техподдержку не игнорируются, все обязательно будут обработаны.

Поддержка так и не ответила, номер запроса INC000017996680

Не надо ничего совмещать. Это разные подписки. Когда закончится текущая подписка, программа обнаружит в аккаунте новую и предложит вам ее использовать. Если подписки одинаковые, то может и сама на нее переключиться. Вобщем через 1 день увидите точно.

Selam, Rusya'dan bağlanıyorum. Duyurunuz ne anlama geliyor? Rusya'dan bağlananlar için ne zaman herşey normale dönecek? teşekkürler Saygılar

Всё что было обещано получил. Огромное спасибо, и Вам Игорь в том числе! Будем пробовать.

Судя по запросу в поддержку, уже прислали, проверьте, пожалуйста. @Арсений Измайлов, @User22245 отправьте, пожалуйста, заявку с описанием проблемы (https://support.kaspersky.ru/b2c/ru) любым удобным способом и сообщите мне номер инцидента.

@leeks Welcome. Please create a support ticket: https://support.kaspersky.com/b2c/#contacts Please read this Topic.

Добрый день. После включения secure connection,перестает работать соединение.

Снова ВПН пошёл по.... Меняю страны - 80% не работают, остальные с перебоями и периодически отваливаются.

With the censorship rampaging in the european union a VPN is becoming an essential tool. Not just to watch porn without serving your ID card to third parties of watching thai netflix but even to look at russian news wich are blocked althogeter at european level... For this pourpose I got a new router with the embedded VPN option wich was working so far but has been recently disabled. I wish I could use that again before having to consider another company. Also I noticed that my android phone has now VPN limited to 300mb instead of unlimited usage as per "kaspersky plus" plan.

@Grogu_35 Please create a support ticket: https://support.kaspersky.com/b2c/#contacts

Благодарю за отклик. Ответ поддержки на почту моего аккаунта был положительный: -"предоставить код активации для VPN структуры от РФ". Но сам код активации так и не прислали.

Возможно у Касперского случился какой-то сбой. Я всегда при старте системы запускаю тест пинга к яндексу и к майл.ру и он работает до тех пор пока работает система. И вот сегодня случилась жёсткая просадка, в течении минут 30-40 примерно, сейчас вроде стабилизировалась, но пинг всё ещё не вернулся в норму. Во время просадки пинг скакал от 300 до 2700 мс Часто превышен интервал ожидания для запроса вылетал, сервера отлетали, переключал на другую страну и там такая же петрушка. Сейчас на Азербайджане полёт стабильный, но пинг на 10-15% выше нормы. Хз, что там, наблюдаю. Версия приложения 21.23.6.614-1 (a) (специально переустановил сегодня) Регион - Дальний Восток (кстати, возможно и перебои у Ростелекома влияют)

Hello Everyone, Hoping you are well. Thanks to clarify if this event Component: AMSI Protection Result description: Not processed Type: Trojan Name: HEUR:Trojan.PowerShell.Generic Threat level: Partially Precision: High Object type: String Path to object: uid:// Object name: amsi_stream_276 Reason: Logged SHA256: D179CA28CCE45F7FE0A8FF2C37CE28D7C2593E3A775D320AF68A2804983AF226 MD5: F3278C1D94611190CE433A2E0D998C36 we need to know why this file tagged as a trojan however it doesn't been blocked by kaspersky just detected only and we need to know also why the the action is not prcessed what does that meen ? Regards,

Sanırsam Android ve windows sürümlerde sıkıntı var. İos problemi çözüldü giriş yapılıyor fakat Android telefonla giremiyorum.

Kaç kere daha silip yükleyelim forumdaki tüm kullanıcılar aynı sorunu yaşıyor sizce hala bizden kaynaklı mı? işinizi daha düzgün yapıp bize daha detaylı bilgi vermeniz bu kadar zor olamaz diye düşünüyorum, forumdaki kullanıcılara sert tavırlarda bulunacağınıza kullanıcılarınızın yanında bulunun.

https://my.kaspersky.com/MyLicenses#/portal/pages/licenses/all выбрал уже имеющуюся, у неё остался 1 день. нажал "добавить код" и теперь у меня две подписки, у первой остался 1 день, а у второй 365 дней

Evet şuan 6 gün hala vpn çözülmedi.

нифига не понял. можно как то понятливее. со скриншотами. и что значит совместить? две лицензии, они истекла, другая используется

как продлить подписку имея код активации? я её(старую) открыл в л.к. нажал "добавить код" и она добавилась как новая, т.е ещё одна. как их совместить?

It has been 6 days now. When will this VPN issue be resolved?

点击续费免费授权许可会说超过次数

Recent update to the app, all the usual nonsense with the recent merger with PureVPN (fewer servers, rubbish speed) That I can just about live with but now the entire VPN facility on my phone has vanished. Tried installing the standalone VPN app and it tells me it's included in the main app. Not anymore apparently. Seriously unhappy here and unlikely to renew my long-standing licence at this point.