All Activity

@yemeneco Did you try this 🤔

Что-то делают с сайтом. Подождите пока заработает.

Как оформить возврат денежных средств за подписку? У вас указано что: Вы можете запросить полный возврат средств за автопродление, обратившись в Службу поддержки клиентов "Лаборатории Касперского" в течение 30 дней с момента списания. Но пройдя по ссылке видим такую картинку:

i did reinstall it and the problem now is as you can see >> and then when i try to put my activation code it shows a msg that this account is not connected to this activation code and it send me link to this page

I have the same problem and have had since only last night. Youtube works just fine when my VPN is off (I have a subscription to Kaspersky Total Security), but youtube (and only Youtube) tells me that I have no internet when the VPN is on. Any insight as to what's happening? Thanks in advance.

контора петухов. хоть бы за месяц предупредили. но нет. отрубили все сразу после оплаты. прикольно конечно как впн не работает. ни один сайт не открывает который блокнули в рф

я скажу больше, запрашивать логи, которые могут содержать конфиденциальную информацию, прямо запрещено правилами форума.

вы определитесь с проблемой. Только ютуб или "зарубежные сайты"? C ютубом все понятно. Он официально не заблокирован, но все же все понимают, надеюсь. И через эту программу он работать не будет. "Зарубежные сайты", которые не заблокированы, работать должны. Если не работают, обращайтесь в техподдержку. да, в перспективе, но не завтра. Работать должно. Для начала попробуйте обновить приложения до последних версий. Это действительно помогает ) Если не поможет, то обращайтесь в техподдержку.

и это разные проблемы. Ютуб не заблокирован (пока), но его трафик существенно замедляется. Заблокированные сайты в РФ открываться не должны, Kaspersky Secure Connection служит для безопасности, например при подключении к публичным сетям. @p45t0r обратитесь в техподдержку по вашей проблеме

По той информации, которая есть, этот продукт несовместим с домашними антивирусами Касперского. Но это лучше уточнить в техподдержке, поскольку в России KART с некоторых пор не предлагается. Кроме того есть домашняя версия и версия для бизнеса. Там тоже могут быть отличия по совместимости.

Больше работать и не будет, вот мой пост, я дозвонился до тех поддержки они всё объяснили "наш продукт не для обхода блокировки" Подписку можно отменять. вот пост: https://forum.kaspersky.com/topic/вдруг-на-windows-не-доступно-полно-стран-57746/#comment-224925

его даже открывать не нужно было. все ответы по предназначению Kaspersky Secure Connection есть в документации и в уведомлении на форуме, в красной строке. а если "ничего не работает" означает, что не получается обойти блокировки - то виноват тот, кто телегу запрягает перед лошадью.

Я думаю что пост можно закрыть.

У вас были на этот счет какие-то иллюзии? То что любая компания, работающая в РФ обязана соблюдать российские законы вы никогда не слышали?

Есть вопросы, которые решаются только через ТП. Технические логи здесь запрашивать никто не будет, т.к. выкладывать сюда на форум конфиденциальную информацию из другой организации это плохая практика, но не все пользователи это понимают.

@kmscom Anti-Ransomware обновился сам (без активации), просто чуть поработав, скачивал я его по вашей ссылке, значит там лежит не актуальная версия. Повторил запрос активации, после этого код активации пришёл на почту. Anti-Ransomware дополняет Kaspersky Free, или нет необходимость устанавливать их вместе?

Обратитесь в ТП через официальный запрос. В тикете уже более детально можно будет посмотреть.

Только что говорил с вашей поддержкой, она мне красиво объяснила, что через ваш ВПН больше не чего работать не будет, и в рф будут работать только те сайты которые допустил РКН. Ну тогда ваша подписка на VPN больше не кому не нужна. останемся только с антивирусом

ilettiğim fotoğrafı gördünüzmü acaba?otomatik yenileme evet açık, zaten halihazırda üyeliğim var ve kasımda yenilendi. dün tekrar çekildi ve 2. bir premium oldu.

https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.23/ru-RU/232992.htm

Где есть такой канал? у меня премиум на двух подписках... не когда про него не слыхал

то есть быстрота моих ответов, вас утешит. я могу вам только посочувствовать, я обычно в чат напишу, если проблема несложная или веду полноценную переписку по емаил. если можно подождать очереди с ответом. а еще есть у меня канал премиум поддержки, как пользователя Премиум.

Последней раз что я звонил в тех поддержку, я прождал час перед компом пока кто-то подключился, при этом, 3 человека меня пере подключали с одного к другому , без понятие зачем. Тут к стати, на много быстрее и оперотивней отвечают чем там. насчёт логов, прошлый раз прислал, мне сказали что у меня всё норм и с программой нет проблем, хотя у меня проблема как и была так и осталась.

ну по телефону же логи и отчеты не пришлешь, так если все так ужасно с переписками, от пользователей на форуме вы чего хотите? вы со специалистами в переписке, тоже так усердно старались донести ваш взгляд на их работу? или только на форуме

Да, там написано чтоб я обратился в службу поддержки, от которой обычно толку нет, так как по телефону они не помогают не фига, а работают просто на "иди на фиг и нам не мешай", я несколько раз обращался, сервис платный но делать они не чего не хотят, без конечные переписки, после которых в итоги проблему решаю я сам, потому что ваши не чего не хотят проверять в режиме on-line и просят предоставить логи, да через логи можно понять что случилось, с этим проблем нет, но для того чтоб кто-то прочёл логи, надо назначать встречу, буд-то я иду на встречу прям к врачу.. если бы я хотел бы сам сидеть и искать проблемы, искать логи, и везти тут переписки в форуме, я бы уже давно заплатил бы ЙТишнику чтоб он мне развернул бы VPN в любой точки мира, и он бы точно помогал намного эффективней чем ваш кол центр, ещё учитывая того что у меня "приоритетная" подписка, в чём там приоритет до сих пор не понятно. Так что я думаю что таких как я очень много, и если у людей не чего не работает, может вам надо проверить что не так, и тогда вам не кто мозг не будет выносить.