All Activity

Причем тут ОС? У вас установлен продукт на ОС с настройками по умолчанию и соответственно и компонент должен работать корректно или должен отображать корректно уведомление с решение возникшей ситуации, если такого уведомления нет, то получается бага продукта, который неверно информирует или не верно получает информацию с ОС.

в вашем сообщении нет информации, которая поможет что-то решить. Это просто констатация факта. Грубо говоря вы пишете "у меня не работает". При том что "не работать" может по очень разным причинам. Поэтому эту информацию бессмысленно куда-то передавать, она никому ничем не поможет. наша задача объяснить вам куда обращаться с проблемой. И какая информация может потребоваться, чтобы понять в чем именно проблема.

Модераторы не являются сотрудниками Лаборатории Касперского, соответственно и не могут решить вашу проблему. Поэтому и рекомендуем обратиться в поддержку, чтобы соответствующие специалисты могли запросить необходимые данные и передать нужным сотрудникам компании: https://support.kaspersky.ru/b2c/#contacts для решения возникшей у вас проблемы с сайтом.

Хочу сказать,что на борту,как бы не слабое железо стоит и оно актуально на сегодняшний день Тех.Поддержка ответила,что похоже работает Device Guard с User Mode Code Integrity политикой и предложила последнюю рекомендацию в этом вопросе. https://winitpro.ru/index.php/2025/06/10/otklyuchit-credential-guard-v-windows/ Объяснили,ОС - вне наших компетенций. Мы можем предложить только какие-то типовые, простые методы и более серьезное вмешательство в работу ОС может быть чревато. При проверке Credential Guard у меня выключен 1 – Credential Guard включен 0 – отключен Не имеет смысла, делать дальнейшие манипуляции. Рекомендация себя, не оправдала. Последнее...По вашей рекомендации, попросил MR24,чтобы проверить эту проблему,но это наверное будет маловероятным спасением. Если вернуть всё обратно,как было с настройками без всяких там отключением и пользоваться Касперским,а именно Безопасным браузером то Касперский будет падать ввиду конфликта несовместимости.Если не пользоваться БП возможно проблем, не будет,но у этого Device Guard есть ещё другая негативная сторона,он снижает производительность Системы.В играх отнимает 20-30fps.Вообще на фиг MS внедряет эту тягомотину,оставила бы на усмотрение тем кто профессионально этим занимается.

да. Точнее он сможет иметь свою базу менеджера паролей.

@Fraise tagada Bonjour et bienvenu sur le Forum. Il n'est pas nécessaire de désinstaller le premier et le module de mot de passe , vous pouvez tout simplement effectuer une installation par-dessus de Kapsersky Premium + MAJ des bases de données + Reboot.

Любезный kmscom, что что вы написали выше - это глупость ( вот ваша цитата а это что? https://forum.kaspersky.com/topic/впн-не-грузит-с-незапрещенных-серверов-57922/#findComment-225801 Так как я таких скринов могу сделать сколько угодно. во первых у вашего коллеги видимо и без вашего впн все грузится) а у меня из Севастополя ваш платный впн не грузит. При этом с других бесплатных впн - все грузится без проблем. я так понял у вас задача не помочь в решении проблем и передать инфу о проблемах с впн, тому кто решит, а ваша задача заболтать проблему.

IP адреса не пингуются, до ДНС сервера этап даже не доходит) Я создал уже тикет.

Кстати, Антивирус не спрашивает, устанавливать ли программу для всех пользователей компьютера или только для одного. Ок. Переформулирую вопрос. Если я приглашаю пользователя, и он получает аккаунт My Kaspersky, то он сможет иметь свой Менеджер паролей, авторизовавшись в нём под своим аккаунтом?

I uninstalled Screen Recorder 4 completely, including my settings. After rebooting I installed the free version but I still have the same issue. Next I installed the free version on my laptop that still has Windows 10 on it with the same version of Kaspersky Plus as on my desktop that has the problem. On my laptop the screen recorder works fine. I'm going to do a bit more testing by disabling some startup programs on my desktop. I will keep you informed.

Bonjour, Je termine mon abonnement à KTS et souhaiterais passer au Premium, dois-je impérativement désinstaller le premier et le module de mot de passe ? Avant de lancer l’installation du Premier. Merci d'avance Cordialement

Подписали МР24, можете запросить ТР у поддержки для проверки, но там возможно проблема до сих пор актуальна, придется собирать новые трассировки. Ранее уже подобные проблемы были, с каким-то процессором не совсем корректно это работало.

Файлы скачиваются с этого адреса: mediafilez.forgecdn.net/files/ Создайте запрос в поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/#contacts, подробно все опишите, приложите отчеты о системе. Увы, реальность, так как причины могут быть разные, многие интернет-провайдеры "шалят". Зависит от человека, насколько быстро читает инструкции и осваивает их и мощности компьютера~15-20 минут. В Kaspersky Secure Connection, если доступны эти виртуальные сервера: В главном окне Kaspersky Secure Connection - ползунок: В программе по инструкции, пункт 5 : https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/13130 В настройках Kaspersky Secure Connection, если доступно: То есть достаточно внимательно прочитать статьи, там есть картинки: https://support.kaspersky.ru/ksec-for-windows/5.23/diagnostics/14544 https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/13130 Попробуйте другие DNS, например, Яндекс или Comss.one DNS

@scraft Bonjour, Veuillez soumettre votre référence INC svp ?

Olá! Obrigado pelas boas vindas. O produto Kaspersky que tenho instalado é o Kaspersky Plus, com VPN incluída. O sistema operacional é o Windows 10, versão 22H2, Build 19045.6466. Desinstalei a VPN dêsse computador, para o recurso poder funcionar. Ficou só o Kaspersky Plus. Então, acredito que a VPN possui alguma influência no bloqueio do recurso. Mesmo assim, toda vez que o scanner é desligado, ao ser ligado o recurso não funciona mais. Tendo eu que reinicializar o computador com o scanner ligado, para o recurso voltar a funcionar. Obrigado pela atenção.

@Longlife danke für die Antwort. Dann schauen wir mal, ob die neue Version das beheben wird. Aber solange es ja anscheinend nur ein Anzeigebug ist, geht’s ja noch.

Bonjour à tous. Pour ma part, même après avoir réinstaller la dernière version du VPN, rien ne fonctionne dès que je mets en route le VPN. Je fais un copié / collé de mon premier post car rien a changé depuis : EDIT : " Bonjour à toutes et à tous. Juste un petit mot pour dire que c'est exactement la même chose pour moi ... Depuis la mise à jour du VPN (version 21.23.6.614-2), je n'arrive plus à me connecter au net via mes navigateurs (edge, chrome, firefox et opéra). J'ai crée un ticket d'incident via mon compte Kaspersky Premium. Le rapport a été envoyé et la réponse fu qu'il n'a pas été trouvé de problème. Lors de mon appel à la HOTLINE, mon interlocuteur, fort sympathique au passage, m'a informé qu'il y constatait déjà plus de 4000 appels téléphonique (en France) pour signaler ce problème. J'ai Windows 11 famille version 25H2. J'espère que Kaspersky va solutionner le problème avec la prochaine mise à jour. Cordialement. " Bonne soirée à toutes et à tous.

Hello @ib01234567890, Welcome! Yes, Kaspersky Premium does include Premium Unlimited VPN - the Premium Unlimited VPN is for one/1 user account on all devices, this information is shown in the shopping cart when the software is purchased: https://www.kaspersky.ca/premium. *All* other user accounts on the subscription have Kaspersky Standard/Limited VPN. Also IF the subscription is purchased from a Kaspersky website, the subscription activates when the transaction is successful, not when the software is installed. Thank you🙏 Flood🐳+🐋

@ib01234567890 The reply is yes.

Dass ist aus meiner Sichtweise ein Fehler in der MR23(a) den bei mir bleibt diese Anzeige obwohl ich schon paarmal neu installiert habe. Wichtig ist ja dass die Erweiterung im Edge Browser aktiv ist. Es sollte ja bald die MR24 21.24.8.522 erscheinen möglicherweise behebt die dass Anliegen.

не понял. подождите. Это одно устройство, на нем уже установлен антивирус и активирован. Просто на устройстве могут работать два пользователя - для лицензии антивируса, это два устройства. У этих пользователей свой кабинет, поделитесь подпиской по инструкции https://support.kaspersky.com/KPC/1.0/ru-RU/134048.htm Каждый пользователь установит менеджер паролей под своей учетной записью и привяжет его к своему кабинету.

I'm in Canada. Does Kaskpersky Premium included unlimited VPN? The FAQ states PLUS includes unlimited VPN but says nothing about PREMIUM. Thanks.

Здравствуйте! Есть подписка на Антивирус Премиум на 5 устройств. Есть ноутбук с двумя учётными записями. Я как админ, второй - обычный пользователь. Ноутбук чаще использует второй пользователь, с кем я хочу поделиться подпиской. Какой алгоритм действий в таком случае? Может ли второй пользователь использовать свой Паспорт-менеджер, но привязанный к моей подписке?

У меня перестали работать сервера избранные (Беларусь, Германия), кроме Нидерландов, буквально на днях. Может еще какие работают но все 110 не перебирал. Переустанавливал, DNS не причем 8.8.8.8 не пингуется.

А сколько уходит времени у не просвещенного человек на выполнение этих 9-и пунктов? Включая ВСЕ. Найти программы нужные установить их и так далее? Узнать где что включается, в каких местах? Что значит: ? где? Где? Где? Где и как? и так далее.