All Activity

Hello @Gunnish, Welcome! Not a *typo* at all. Which version is installed - https://support.kaspersky.com/fr/faq/ksec-migration? IF (you) have any concerns OR issues please log a request with Kaspersky support, IF (you're) in France perhaps the Pour particuliers will guide you, IF (you) do log the case with the English support team - using the guide we posted in our first reply to Jassie - please post back in English & please share the incident reference number, prefixed with INC0000? Thank you🙏 Flood🐳+🐋

А в какие сроки хотябы примернные планируется? ради этого подписку на год покупал.

Hello You wrote that the number of spaces has increased to 99, probably a typo; where I live in France it is 89, unless the number of spaces varies from country to country.

@TINATINA You are welcome , this is a user Forum where we share with members and guests our experience , knowledge and tips about Kaspersky products but in some cases Kaspersky Technical Support is the only option.

Вся эта история с YT как-то сильно напоминает кота Шредингера. Он одновременно и заблокирован, и не заблокирован. То, что он не открывается - это сразу и баг, и не баг, который чинят и не чинят одновременно. С одним и тем же продуктом с разными лицензиями он параллельно и открывается, и не открывается. Пока не попробуешь его открыть - не узнаешь, откроется он конкретно у тебя или не откроется. Если откроется - то как долго еще будет открываться, а если не откроется - начнет ли открываться в будущем. 🙂

Ютуб не заблокирован. Мы тут обсуждаем способы доступа к незаблокированному ресурсу

Нет. На данном форуме запрещено давать ссылки или названия стороннего софта. Вроде законодательно запрещено обсуждать способы обхода блокировок, но если говорить про ВПН с точки зрения безопасности, то на форуме Клуба, можно обсуждать альтернативный софт.

Hello @Impulse9, Welcome! Please post back the incident-reference-request-number, it's prefixed with INC0000? Thank you🙏 Flood🐳+🐋

Hello @NightWlkr, Welcome back! Correct (you're) not the problem! Have (you) logged a case yet with Kaspersky? Please post back the incident-reference-request-number, it's prefixed with INC0000? Thank you🙏 Flood🐳+🐋

I have installed Kaspersky Internet Security on my old XP Workstation successfully and it is working fine

Ребята, я не думаю что Касперский с дуру или со зла перешел на новый протокол. Тем не менее факт, что Ютуб не работает. И много что еще. Важных для меня стран больше нет. Какие есть варианты? Кто чем пользуется? Я надеюсь модераторы разрешат подобное общение- не по нашей вине мы в оплаченной программе не можем теперь ничего сделать

After updating WIndows, specifically the 2025-11 Security Update (KB5068861), Kaspersky VPN's window a red "connection unavailable" banner and I cannot turn on VPN at all, even though my Internet connection is still fine. Is there any way to fix this?

В общем, решение было найдено, публикую здесь, тк установка сервера на mysql неизбежно вызывает те же вопросы. Были использованы различные варианты (в основном от меньшего к большему). Стабильной месячной работы удалось добиться при таких настройках (часть записей добавлено для смены настроек по умолчанию): my.cnf: tmp_table_size=256M # временные таблицы, при превышении падают на диск в ibtmp1 max_heap_table_size =16M -> 256M # рекомендуется в размер временной таблицы innodb_temp_data_file_path = ibtmp1:256M:autoextend:max:1G # логично указывать размер не менее временной таблицы, а не 12Mb (по умолчанию). innodb_buffer_pool_size=1Gb # отдаем больше памяти max_allowed_packet=4M -> 16M

Она была на другой инфраструктуре, от которой пришлось отказаться. На новой ее пока нет, но планируется.

Так она была,зачем её разрабатывать?😂

Поскольку вы переустановили Windows, то для антивируса это теперь другое устройство. Вам нужно в личном кабинете MyKaspersky отключить от подписки ваше предыдущее устройство, тогда вы сможете активировать антивирус на новом.

В планах разработки есть. Сроки реализации пока не определены.

Удалите

Вчера скачала каспрески чтобы проверить на наличие вирусов и тд. После я переустановила виндоус и почему то говорит, что одно устройство уже есть и по моей подписке это максимум устройства. Но, по сути это тот же ноутбук и то же устройство следовательно. Хочу запустить проверку, но изза этой проблемы не могу(

Hello @TINATINA, Thank you for your response. We're not sure why (you) feel compelled to repeat what (you've) previously written - ad infinitum, everything (you) wrote in (your) previous posts; has been read. Kaspersky engages with thousands of subscribers on a daily basis, those engagements are allocated case numbers so that subscribers can be supported in the best possible way. People are trying to assist (you), in the Kaspersky team & in the Forum portal. (You) make the choices (you) do. The Double VPN was *never* available for android & (your) topic was identified as Android specific. Observations: Creating the AIDA report takes less than 5 minutes -> our seven-year old daughter does it for us whenever we need to submit one to Kaspersky. It's true no-one should be *expected* to have *advanced* technical-skills to manage & OR assist Kaspersky trouble-shoot an issue, especially one that Kaspersky / PureVPN caused & YES - it's HUGELY frustrating when the support people act like it's YOUR fault - but Kaspersky needs the data to do the analysis - they cannot replicate the issue/s & installing the Kaspersky 'debug' version & finding the logs is (IOO) well within (your) level of expertise - (you) are clearly a skilled communicator, also the Kaspersky support team *will* support (you) with the process - IF (you're) willing to engage.... (you) choose to do whatever (you) choose to do @TINATINA - there are people waiting to help (you). Have a good day. Thank you🙏 Flood🐳+🐋

Hello @Jassie_Dave, You're so very welcome! Thank you for the great news!! Thank you🙏 Flood🐳+🐋

@Flood and Flood's wife I would like to update you that Thailand's location is back and the number of locations has increased to 99 , now I have to wait patiently for the router feature, protocol selection and Double VPN options are back😅 my case no. ID INC000017986785 Thank you @Flood and Flood's wife and Kaspersky support team.

почему нет возможности откатить на рабочую версию программы?

Hi RoBIN, You can authenticate it with the Activation Code from your Kaspersky Account, or get it emailed to you from the Kaspersky Plus interface. It may also be easier to uninstall the VPN, restart, and install it from scratch using your Activation Code. But this, and many other problems, are happening across the board with countless users and multiple devices and platforms. Please do not try to fix it at your end. The problem is with Kaserpsky's integration of PureVPN into their security architecture and can only be fixed at THEIR end. To test, try a free VPN temporarily, it should work without any issues showing your system configuration is correct. Good luck

Sent a support ticket 6 days ago and received 2 replies only, both asking me for logs, system info and many things that are obviously not related to the problem, are the customer support people not told that the issue is your service and not my completely unrelated 4 devices all on different versions of the app and now updated to equally useless latest versions? It's fairly straightforward that whatever update was done, was done incorrectly or to extremely low quality servers and now doesn't work. I asked for a partial refund at the very least because I paid for a service and I got an application that has to stay turned off and no service but "I'm out of the 30-day period" so I can't even get my money back after years of paying for this service. I don't see any updates anywhere and this was after the atrocious changes announced at the end of November, "update to the latest version" does nothing, I've been on the last 3 "latest" versions and the debug version, unable to refresh gmail or get a whatsapp message, even play a youtube video on a computer. For all the people who will rightfully cancel the service, you should at least post an update explaining that the service doesn't work or instruct your customer service to be honest instead of saying that updating the application will magically fix the bad service provided.