All Activity

Да, это правильное решение, контакты поддержки: https://support.kaspersky.ru/b2c/#contacts Это не является задачей модераторов, тем более когда у них подобной проблемы нет.

Нужно выбрать другой виртуальный сервер из списка или вам только один доступен? Если проблема сохранится и при использование другого сервера, тогда нужно создать запрос в поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/#contacts, подробно описать проблему, приложить трассировки проблемы:https://support.kaspersky.ru/ksec-for-windows/5.23/diagnostics/14544#block4

@Jonty Rhodes You are welcome , thank for your PM.

уже сделано. Выходит, не "сделано"? Зачем дезинформировать людей? Ок, ставлю в известность техподдержку, если модераторы не считаю это своей функцией.

Добрый вечер, Укажите здесь номера ваших обращений. Перечитал все паши посты и нет нужных подробностей. Уточните: 1. Какая версия приложения у вас установлена (цифры)? Какая операционная система используется? 2.Какая ошибка возникает при использовании приложения? Проблема с каким-то одним виртуальным сервером или с разными? 3. Проблема возникает при использовании любого подключения: Wi-Fi, 3G, 4G или нет возможности проверить использовав разных интернет-проавйдеров?

ВНИМАТЕЛЬНО перечитайте первое сообщение, будьте добры.

Мало. Каким образом производитель узнал о том, что с декабря у вас оно не работает?

В том то и дело что прочитал. Это был вопрос для Вас, но видимо сложно сформулировать ответ. Я к чему. Коль уж Вы не являетесь ни сотрудником, ни лицом имеющим право давать официальные комментарии от лица компании, а также Вы не можете помочь с техническим решением проблемы, будьте добры, оставьте своё ЛИЧНОЕ мнение и субъективное виденье по теме данного вопроса, и как следствие польза от Вашего сообщения равна нулю, при себе. Поэтому, просто давайте дождемся ответа специалиста и сотрудника компании. Большое спасибо!

Ваш вопрос означает, что вы даже правила этого форума не прочитали, хотя должны были при регистрации. В них описано кем осуществляется модерации на форуме.

Hi, Thank for the help. I managed to chat to Kaspersky support who helped me sort the issue out. Best to log a incident and also add the detail above to a forum. thank you all for the help

возможно зависит от нагрузки в данный момент времени

Вы официальное лицо "Лаборатории Каперского"?

Состоялся релиз Kaspersky Endpoint Security 12.12 для Windows (версия 12.12.0.). В этой версии мы: — Выделили функцию защиты папок общего доступа от внешнего шифрования в отдельный компонент Защита от шифрования. — Добавили поддержку протокола Kerberos для аутентификации приложения через прокси-сервер для доступа в интернет. — Добавили возможность указывать хеш файла для доверенного приложения, а не только полный путь. — Расширили возможности задачи Поиск IOC и добавили возможность снять ограничение на размер карантина для пользователей решений Endpoint Detection and Response (EDR). — Добавили поддержку HTTPS-сжатия для оптимизации отправки событий в KUMA, чтобы уменьшить исходящий трафик. Скачать > < Предыдущая версия || База знаний поддержки Лаборатории Касперского

Добрый день. Подскажите в чем может быть проблема. После обновления KSC 15.3 AstraLinux 1.7.6 на KSC 16.1 (WebConsole 16.1.311) не подключается WebConsole. Служба аутентификации недоступна.

Я общалась с техподдержкой. Ответ - они переносят инфраструктуру. Программа уже не будет работать как раньше. Мне предложили перейти на версию, где всего 8 локаций, нет возможности настроить ее на роутер, нет двойного впн. Заверили, что будет работать. Я отказалась, потому что нет нужных мне локаций и нельзя настроить на роутер. О сроках расширения программы внятного ответа не дали. НО! Видела мнение, что переход на новую версию срубит работу с ИИ типа Gemini или ЧатГПТ, потому что они будут видеть, что сервера из РФ. И по факту, на новой лицензии на будет работать ютуб. Вот такая вот печаль. Придется прощаться с этой программой.

Yani aboneliğin otomatik ödeme kapatıp tamamen iptal olunca aynı lisansla yeniden satın alabilirim demek istedin.

я считаю, что да

Update zu meinem Problem. Zum einen habe ich mein aktuelles Kaspersky deinstalliert und auf Anweisung die App über die Webseite aus der Support Nachricht aktualisiert. Weiter habe ich die Nachrichten Übermittlung in der App angepasst. Nun stehe ich bei max 2% Akku Verbrauch. Beobachte das nun seit einigen Tagen. Bis dato ist alles im Grünen Bereich. Grüße

как минимум приобрел лицензию. Этого мало?

Не устранили, ибо не устраняли. Не устраняли, ибо не знают о проблеме.

Hi Flood, Answers below. 1. Case numbers: INC000018120235 | INC000018128088 2. The first incident is open and have just replied. The others were closed, and we have replied to it. 3. Samsung Galaxy A9 - OS version 16 : One UI 4. Dont know what this is. 5. I have disconnected KSK from the portal for the Student ( App then created the boot loop on start-up. 6. No, but they have just replied with a few steps - (Let me follow and let you know if it worked.) 7. It has been 2 days. 8. Thank you - 🙂 Will PM you after this as discussed in the message for the reasons you mentioned.**

Устранили недочет? Ну и хорошо! Я рад за юзеров и команду Касперского.

У вас там "задача завершена с ошибкой". А что там глубже, что за ошибка то?

А что Вы сделали, чтобы он заработал?

@undead_skeleton Welcome. ↓ Here is the official announcement ↓ Currently there is no date available when the new features will be added in the upcoming updates.