All Activity

https://support.kaspersky.com/tr/b2c/tr Telefon desteği yerine Mail desteğiyle ulaşmaya çalışabilirsiniz.

Daha öncesinde bir cihaza ekleme ve çıkartma yaptıysanız bundan kaynaklanabilir. Teknik destekten yardım alıp incelenmesini isteyebilirsiniz bir sorun olduğunu düşünüyosanız. https://support.kaspersky.com/tr/b2c/tr

Bildirimin ekran görüntüsünü paylaşın. Hangi OS, hangi VPN sürümü, hangi Kaspersky uygulamalarını kullanıyorusnuz? Ne yaparken oldu, ne zamandır beri var, ne zaman VPN yüklendi?

Zaten vardı dediğiniz sürüm nedir? My Kaspersky kısmına gidip aktif ve deaktif aboneliklerinizi gösterin özel bilgi içeren kısımları blurlayarak paylaşın.

Hello @Jonty Rhodes, Welcome! Please post the incident reference numbers that Kaspersky support have provided & tell us: Are *all* incidents still open or have Kaspersky support *merged* any into the initial incident? The phone brand, OS version & UI? Did support request an AIDA64 Report? if (you've) disconnected KSK from the portal the app will need to be removed *locally* - stop trying to use MyKaspersky. Is there *any* information Kaspersky support have requested that (you) have *not* provided - IF the answer is YES, please rectify immediately. We're not sure how long (you're) waiting after (you) email them but they may be analysing information OR waiting for (you) - have (you) asked them? We've responded to the PM (you) sent us. Thank you🙏 Flood🐳+🐋

Разработчики не читают этот форум. Поэтому свои пожелания вы можете написать в техподдержку.

Я думаю, все согласны, что с этим надо что-то делать. 360 определяется как нежелательная программа и она же препятствует инсталляции антивируса. Этот процесс циклится, хотя мог бы дать просто рекомендации по ручному удалению зловредного софта. Надеюсь на понимание и внимание разработчиков.

У меня пока что Швейцария более или менее рабочий вариант. Нидерланды опять вроде еще вернулись в строй.

Вам повезло. У меня вчера и сегодня проблемы. Вчера много перебрал, заработало через Казахстан. Сегодня и он не пускает. Давно прошу, чтоб в интерфейсе сразу помечались рабочие сервера. В идеале метить и сервера работающие с DoH. Они тоже появляются случайно. Сегодня совместим с DoH, завтра нет. Наконец нашёл рабочий - Израиль. И в добавок совместим с DoH.

Кнопка появляется из за особенностей операционной системы на устройстве. И поведение приложений, по кнопке, зависит от особенностей операционной системы. Через настройки системы можно попробовать отключить\убрать кнопку, если там есть такая возможность.

Все верно. Добавлю, что разработчики устройств обновляют ПО на устройствах и сегодня проблем может не быть, а завтра проблемы могут начаться. У каждого производителя свои особенности в ПО и т.п. Нюансов огромное количество. Это не iOS, к примеру, где все стандартизировано на всех устройствах.

Hello, 首先使用命令查询有关注册项目。 Get-AppxPackage -AllUsers | Where-Object { $_.Name -like "*Kaspersky*" } | Select Name, PackageFullName 应该会列出所有的 ShellEx 对象，然后使用如下命令删除多余的对象即可： Remove-AppxPackage -Package <PackageFullName> 比方说 Remove-AppxPackage -Package "Kaspersky.ShellEx23_1.0.0.12_x64__78azx59njhjpr" 注意观察包文件名，删除旧的，或者版本小的包，删除错误可能导致卡巴斯基右键菜单使用异常。

standart aboneliğimi plus yükseltikten sonra resimdeki ekran çıktı premium geçersem ilk yıl 0 TL olacağı yazmasına rağmen abone olamadım ödeme red edildi diyor.Tamam sanal kartın içinde bakiye az ama 0 tl ise neden 530 tl çekmekmi istiyor anlamadım ? eğer öyleyse o zaman neden tüketiciyi yanıltıyorsunuz ?

I have now tried the remove KSK from device admin apps via ADB. Seems this is also not working. Somehow the app still has the device security policy applied even though it does not work and now has about 10 pages one on the recent apps screen. Will try sleep on it and come back and post more findings. There must be a solution to remove it and allow us to get the device to factory reset.

Just to add to this after some more checking and testing and no answer from Support again.The app is not blocking anything - not websites, not games or any installs at all. I have updated to the latest OS update and downloaded and tried to re-install it using the download APK file. Nothing changes. Renamed the device and deleted the kid's profile and the device from the console portal. Somehow it is not communicating with the KSK server I guess because it is not appearing in the portal.

Segnalo che sul sito ufficiale Kaspersky, nella sezione Aggiornamenti, è stata rilasciata la nuova versione 21.24.8.522 per le seguenti soluzioni: Kaspersky Standard Kaspersky Plus Kaspersky Premium Kaspersky VPN L’aggiornamento è già disponibile per il download dal portale ufficiale. Downlod Kaspersky Standard / Plus / Premium Info Versione 21.24.8.522

@Fraise tagada Bonjour, Vous êtes le bienvenu. Kaspersky Premium offre égallement VPN ainsi que Kaspersky Password Manager. → Présentation de l'application Kaspersky → Android

Ciao @c.nicolardi Io non ho avuto problemi a raggiungere la pagina di supporto. Riprova cliccando su questo link https://support.kaspersky.it/b2c/it dove troverai chat e form per contattare il supporto, attivo dal Lun - Ven, 09:00 - 17:00 Saluti

протестировать программу на всех присутствующих на рынке устройствах просто невозможно. Есть бесплатная версия программы, которая позволяет проверить ее работоспособность на конкретых устройствах до покупки.

Напишите подробно, желательно со скриншотами, кто и что у вас просит удалить. Антивирус, установленный системой, это "Защитник Windows". При установке Касперского он не удаляется, а отключается, поскольку два антивируса в системе работать одновременно не должны, иначе будут проблемы. Любые другие антивирусы, перед установкой Касперского должны быть удалены по тем же причинам.

я качаю и просят удалить антивирус но я не хочу этого делать но он сам удалился без моего согласия

Это очень плохой ответ! Недостойный солидной компании! Выкатите тогда список совместимых устройств! И где при покупке вы предупреждаете о том, что устройство пользователя может быть несовместимо?

Аналогичная проблема! Кнопка мешает ребёнку, причем он её сам может удалить и после этого приложение вырубается! Когда будет решена проблема? ОС Android 15, realme13+ Из компании кто-то может дать ответ или нет? P.S: причём некоторое время назад, на старом устройстве, всё было ок (Android 10, смартфон - какой-то ZTE был) - кнопки не было, приложение СТАБИЛЬНО работало более 2-х лет.. И тут на тебе сюрприз!

Ich habe nun die Option beim "Schutz vor Datensammlung" die Option "Datenschutz verbieten" aktiviert und bisher keine Probleme. Bei Edge im Admin-Konto ist alles unverändert. Laut Browser aktiv und zeigt die Kaspersky Symbole bei der Suche, aber laut Kaspersky soll ich es weiterhin aktivieren. Ich hoffe mal, es handelt sich echt nur um einen kosmetischen Anzeigefehler im Admin-Konto, denn im Standard-Konto funktioniert alles einwandfrei und sonst habe ich bisher auch keine Probleme mit der neuen Version. Daher lass ich es wie es ist.

Merci beaucoup 🙏🙏🙏 J’en profite pour vous poser une autre question : sur Android, j’installe uniquement le Premium ou j’installe aussi le module de MdP et VPN proposé en plus ? Sur mon PC, j'ai juste installé le Premium...