All Activity

В общем, ходил сегодня к знакомым с целью обновить им антивирус и поставить новую лицензию на следующий год. Дело происходит в Казахстане, коды активации лицензии покупаются здесь же в нормальной фирме. Лицензии на три компа, но антивирус используется только на двух ноутбуках. До этого был у них почти год назад, без проблем поставил новую версию антвируса и лицензию с которой антивирус проработал почти год (лицензия должна была действовать еще четыре дня). Вчера опять ходил к ним повторить этот процесс и столкнулся с проблемой. В принципе я просто хотел добавить в личном кабинете новый код активации на следующий год с расчетом на то, что он активируется через четыре дня когда закончится текущая лицензия. Однако не тут то было, при попытке указать антивирусу активироваться старой подпиской (которая еще должна действовать четыре дня) антивирус не согласился с этим пожаловавшись, что мол не тот регион. Попробовал активировать его не подпиской, а кодом активации от той подписки - та же фигня. То есть я сижу, у меня на столе стоят два ноутбука на одном из которых нормально работает старый антивирус по этой подписке, а на втором ноутбуке новая версия антивируса отказывается активироваться. Блин, хорошо, что это произошло почти в конце действия лицензии, а если бы это случилось скажем на половине срока? Нам что, пришлось бы получить геморой по вашей вине? Вы вообще тестируете работу своих продуктов??? Хорошо хоть свежая лицензия активировалась без проблем, но сама эта ситуация меня напрягла! Мы платим деньги не за то, чтобы получить гемор с решением проблем! На всякий случай уточню, что сперва переустанавливал антивирус на ноутбуке с Windows 11 и именно там возникла проблема. Возникла ли бы эта проблема на втором более старом ноутбуке с Windows 7 я не знаю, т.к. добрался до переустановки антивируса там уже после активации свежей лицензии и она там автоматически подхватилась.

Добрый день! Приобрели лицензию, в которую входит KEDR Expert, после распространения лицензии и изменения состава компонентов KES 12.11.0.637 в разделе безопасность появился EDR Expert и Sandbox, но оба находятся в статусе "Не работает", после просмотра многих видео и форумов по KEDRу выяснил, что для работы компанента нужен TLS-сертификат и ip-адрес локального Central Node. Из всего этого я сделал вывод, что мне нужно развернуть песочницу, но дистрибутивы мне вместе с лицензией не предоставили и для KEDR нужна KATA Platform. Вопрос таков, что нужно сделать для активации KEDR Expert и Sandbox? На данный момент развернут KSC и на всех устройствах установлены KES 12.11, а оставшийся функционал не реализован, так как нет никакой инструкции, что делать и как((((((

After a forced update of kaspersky VPN, I lost the double VPN tab. Now I can't use double VPN anymore. What does it mean ??? Location: Czech Republic version 21.23.6.614-2 (a) os Microsoft Windows 7 x64 Service Pack 1 Build 7601

Здравствуйте! У меня активная подписка Kaspersky Plus (оплачена до конца августа 26 года ). До вчерашнего дня в VPN было 85+ стран, включая Украину, Турцию, Аргентину и т.д. — всё работало идеально. Сегодня захожу: - без входа в аккаунт (гостевой режим) — видно все страны, включая Украину - как только логиняюсь в свой plus аккаунт — список серверов урезается в 3–5 раз, Украина и ещё куча стран просто исчезают Переустанавливал приложение, чистил кэш, выходил/заходил в акк, перезагружал комп — нихера не помогает Версия - новейшая , на айфоне и пк пользуюсь Это что за херня ?Что за кидалово ? Я за Plus бабки плачу именно за полный список серверов и неограниченный трафик, а не чтобы мне половину стран вырезали при входе . Верните все серверы обратно или хотя бы объясните, почему так происходит и что за херня такая . Жду срочного ответа, потому что VPN сейчас вообще бесполезный у меня

J'aurais pu attendre la fin de la licence actuelle et voir comment ça se passait et probablement que ça aurait été automatique. Mais là, je ne suis pas perdant en faisant comme ça car sur la licence de l'année dernière il me restait 1 mois et la nouvelle licence a une validité de 13 mois au lieu de 12 (car 1 mois offert pour compenser le démarrage immédiat de la licence lorsque je l'ai achetée sur le site). En fait, dès le départ j'ai un "problème" avec la date de début et fin de licence car j'avais commencé à prendre Kaspersky en décembre mais les offres promos intéressantes tombent durant le Black Friday. Du coup, quand je veux en profiter avant la fin d'une licence, il me reste toujours 1 mois. En général, le support technique que je contacte fait le nécessaire pour me rajouter 1 mois mais je retombe toujours en décembre par la suite.🤣

Then why does ti work on my smartphone? I have the problem only on my PC. Same network...

@FREDO78 Le jour de l’échéance ma licence a basculé automatiquement sur la licence de réserve (capture d’écran) 🤔 ?

Ok, je viens d'avoir la réponse du support technique :

Hi; i have a paid Kaspersy Premium since a week and suddenly the VPN came out of order i see on the screen.please wait We are working on this issue please wait.i,m waiting sice 4 days now contacted kaspersky and bobody seem to repair it . Thanks if you could help me. I,m in Canada (quebec) it was working fine before

The problem is not with the VPN gateways. They seems to work perfectly. What is being blocked in the VPN traffic from the client to any VPN gateway. How you know it? use a different VPN and create a VPN tunnel of Kaspersky within it to any gateway, and all is working. (normally) you cannot use the same device for both VPNs (daisy chain the VPNs). As it seems right now, based on the fact we can't even ping anything, the most obvious explanation is that either the gateways are blocked or the traffic is dropped. This is not going to be solved unless Kaspersky is going to use another VPN protocol and/or use other gateways (unlikely). Shame, I really loved this VPN.

Merhaba. Bundan tam 10 saat önce Kaspersky Premium for Mac ile tarama başlattım ancak 10 saattir hep aynı aşamada takılı halde kaldı. İlerlemiyor. Yardım edin lütfen. Nasıl çözülür?

Already reported!

@cYcLo You are welcome, no sorry of course. What is your geographical location ?

Sorry about that. OS: Windows 11 Home edition, Macos Sequoia 15.7.2 and IOS 18.6.2 This is transversal to these OS's. The Kaspersky VPN version is the latest, I was forced to update because everything stopped working as it should. My Kaspersky app just changed its behaviour and I suddenly lost some servers (that I usually use), I had a new Eula, and lost the double VPN option, (which I also usually use). I was informed in the new Eula that there is new conditions about how my data is processed. This is not what I've paid for, as apparently Kaspersky silently changed the terms of the subscription and lower the security framework of the vpn service removing the double vpn option.

Аналогичная ерунда второй день. Вчера помогла переустановка KSC, а сегодня снова не работает. Буду тоже писать в саппорт

@cYcLo Please Read before you create a new topic

К этой теме не относится, но приятно когда люди признают свой ошибки! Прислали письмо , что по ошибке файл детектился как опасный , но оказалось , что всё поменялось с предыдущих проверок и человек написал об этом! 😁

After a forced update of kaspersky VPN, the list of servers reduced from 100 to 86 and I lost the double VPN tab. Now I can't use double VPN anymore. Anyone have any idea why?

si l'ho fatto ma non è cambiato nulla. e tenendo disattivata questa opzione ho problemi di sicurezza? Grazie

Ciao @Ricky1234 Io ho avuto lo stesso problema e con questo metodo a me ha funzionato. Riattiva servizi relativi a Hyper-v.

Техподдержке в вашем случае нужно писать через Company Account - https://companyaccount.kaspersky.com/account/login

А что так можно было😁Может на личном примере покажите🙃 https://www.virustotal.com/gui/url/0c761b24b109ee2dbb9fc00c356ead26d79495325876cdfab32aba7ebb29f264?nocache=1

https://github.com/kunkundi/crossdesk/releases/download/v1.1.7-20251127-a964c6b/crossdesk-win-x64-v1.1.7-20251127-a964c6b.exe 此链接是该文件地址。 https://www.virustotal.com/gui/file/04375d1120b6ef1a224f62afeda069f73ceb7adff3417316d934782cf4e7fb8a 此为在线杀毒报告 另外，此软件的官网：https://www.crossdesk.cn/ 在杀毒软件中也有被阻止。 产品为标准版。 电脑运行版本是： 版本 Windows 10 IoT 企业版 LTSC 版本号 22H2 安装日期 ‎2025/‎11/‎11 OS 内部版本 19045.6456

Cordial saludo, Al intentar instalar aplicativo en Windows saca error, descargue herramienta Kaspersky Removal tool, pero no aprece ninguna aplicación instalada. Necesito ayuda. Quedo atento, Saludos cordiales.