All Activity

Получаю такие сообщения

Ich würde mal den Support anschreiben den ohne Daten von betroffenen wirds schwer.

А на Хуавее не андроид? ) Вам сюда:

да

И как отменил ? через тех поддержку ?

Там нет ответа на мой вопрос, у меня Хуавей а там андроид только

Also ich habe vom Support eine ellenlange Liste erhalten, was zu tun wäre: aktuelle Version runterladen, Browsereinstellungen prüfen, Windows Netzwerk zurücksetzen .... Leute, ich bin keine Computerfachfrau und spätestens bei 'Rücksetzen von Windows-Netzwerk' steige ich aus. Aktualisierung bringt ebenfalls nix. Schade, ich war mit Kaspersky die vergangenen Jahre superzufrieden. Mein Abonnenment läuft bald aus und dann bin ich weg. Es funktioniert NIX mehr bei aktiviertem VPN, nicht mal die Datenbankaktualisierung von Kaspersky .... ha ha ha.

в общем после отмены подписки вернулись старое соглашение и 'большой' список стран, youtube заработал. Не хочется уходить от касперского , напишите когда заработает на новых соглашениях

связаться с поддержкой можно вообще без всякого заказа. Выберите вариант "E-mail". Завтра ответят.

Am Samstag wurde die dritte Betaversion MR24 21.24.4.286 der Produkte Kaspersky Standard/Premium/VPN/KSOS zum Download und testen bereit gestellt. Die Fehlerberichte/Abstürze oder auch GUI-Bugs, sollen nun wieder im separaten Betabereich auf dem eap-Server gemeldet werden. Dafür ist eine erneute Anmeldung erforderlich. Der Download der Testversion und nähere Informationen dazu, gibt es hier im bereits genannten englischen Betabereich - https://eap.kaspersky.com/topic/6623/kaspersky-vpn-ksos-21.24.4.286 Nützliche Informationen: Um die Anwendung zu testen, aktiviert man diese mit der im Betabuild enthaltenen Lizenz. Wenn die kommerzielle Lizenz verwendet wird, um die Betaversion der Anwendung zu aktivieren, so wird die für den Betatest aufgewendete Lizenzdauer nicht vergütet/verrechnet. Bekannte Probleme: Der Netzwerkmonitor kann namenlose Gruppen für Systemprozesse enthalten Bitte sendet keine Probleme an den Premium Tech Support. Die Beta-Berichte sollen nur in dem externen Beta-Forum veröffentlicht werden.

чтоб связаться с службой поддержки нужно сделать заказ,пока заказ не сделаешь там только автобот сидит ,неполучаеться вызвать оператора вот так было, без код не удобно а подписка котора привязалась к почте не активируеться из за региона

Обратитесь в техподдержку.

Обратитесь в техподдержку, это только там решается.

но мне на почту код не высылали а просто подписку на тот маил делали котораую я указывали при заполнении заказа,в следствии код актиывации не было ,нужно было подключиться к кабинета чтоб подписка активировалась, но она не активировалась так как регион не тот был в покупке

добро пожаловать в клуб.

@MarkServ Welcome. Please contact Kaspersky Technical Support team → https://support.kaspersky.com/b2c/#contacts

менеджер паролей не разблокирует после ввода пароля на андроид . скачиваю с рустор . несколько раз удалял и перезагружал не помогает. Просто крутит после ввода пароля и все. Пароль на пк заработает нормально

Korrektur. Nach einem erneuten Systemstart ist alles wieder beim altem. WireGuard blockeiert das gesamte Home-Netzwerk. Ich kann zwar über TCP alle Geräte anpingen und über den Webexplorer durch Eingabe der IP die Routeroberfläche aufrufen, aber der Zugriff über das Netzwerk auf die Drucker ist immer noch gesperrt. Es ist noch keine Lösung in Sicht. Alle vorhandenen Anleitungen sind erfolglos. Schade. Das alte VPN war besser.

I have premium for 10 devices, and while on PC it works fine, on my tablet (Android) keeps saying "sorry, you dont have a subscription that covers VPN".

Ok, I fixed the problem. Thank you

Добрый день. что именно происходит при подключению к аккаунту в приложении?

Здравствуйте! Стало не хватать 5 устройств "Kaspersky Secure Connection". Приобрёл ещё одну лицензию на 5 устройств. Покупка совершенна в России и активация там же. В моём аккаунте отображается, но использовать её не могу. Однако при это старая подписка работает нормально. Проблема возникает на ОС Windows 11 Домашняя, версия 25Н2. Аналогичная ситуация на смартфоне Honor 80, Android 15. Как использовать вторую подписку на KSC из своего аккаутна? С уважением, Акелит

Sadly I agree with you. It looks like they did it becasue of money. I know money should be important but they should've thought their users privacy as well as a really good antivirus company. I'm using their service for years with a happy face but I don't think I can actually trust them %100 anymore. I sent a message to general manager of Kaspersky in my country and waiting a reply. If this pureVPN thing still continues after, I don't think I can feel safe while using their service anymore and I have to change it which I don't actually want since I like Kaspersky and their services...

Ah, You are using KES, so posted in the wrong section, I'm moving the thread to business section, and I guess also using a console?

Добрый день. Приложение должно быть активировано с той стране для которой вы приобрели подписку. После активации оно должно работать в любой стране. Соответствие региона может также проверяться при обновлении приложения, например. Например, если вы находитесь в Турции и купите подписку на российском сайте, то вы не сможете активировать ее в Турции. И наоборот. Существуют так называемые "глобальные" лицензии, которые можно использовать в любой стране. Их можно приобрести на kaspersky.com только за доллары. вот это не очень понятно. Если можно подробнее. Лицензионный ключ не используется для активации. Он нужен только для идентификации вашей лицензии при общении с техподдержкой. При покупке подписки вам высылают код активации.