All Activity

After the latest Kaspersky VPN update, the service has become practically unusable for anyone who needs accurate manual location selection. Here is a concrete example: I manually select Taiwan as the VPN location whatismyipaddress.com identifies the IP as Pakistan ipinfo.io identifies the same IP as Taiwan Other services sometimes identify it as Germany This is not about “hiding my real location” — that part works fine and is obvious to everyone using a VPN. The real issue is that manual location selection no longer corresponds to a consistent or reliable IP geolocation. In practice, this means: different websites see me as being in different countries at the same time services that rely on strict geolocation either block access or behave unpredictably the selected country becomes more of a label than an actual location Support responded with a generic explanation of how VPNs hide real locations, which completely misses the point. What users actually need to know is: are these locations virtual locations? does Kaspersky VPN still guarantee country-accurate IP addresses when a user manually selects a country? If the answer is “no”, that should be stated clearly in the UI and documentation. At this point, the unfortunate conclusion is that Kaspersky VPN has significantly degraded after the update, while the Kaspersky Antivirus product remains excellent and reliable. I’m posting this here not to complain for the sake of complaining, but to get a clear technical explanation and hopefully prevent other users from wasting time troubleshooting something that is actually a design decision.

Conseguiu arrumar irmão? Tô com o mesmo problema e nada da certo

Hallo @Wahnfried1883, es steht Dir natürlich frei, zu verwenden was immer Du möchtest. Meine Frage ist aber: besteht bei Dir das Problem mit Adguard noch? Auch die Produktentwickler kennen nicht alle Systeme. Es mag durchaus welche geben, auf denen noch eine Inkompatibilität besteht, auf vielen anderen läuft die Kombi inzwischen wieder. Von ständigen Bugs möchte ich auch nicht reden. Allerdings stellt jede neue Windowsversion eine Herausforderung für Drittsoftware dar. Kaspersky ist nicht der einzige Anbieter, der seine Software kontinuierlich anpassen muss. Selbst der Defender wird von manchen Patches in Verlegenheit gebracht.

@yemeneco This is a weird issue 🤔 , please contact Customer Service → https://support.kaspersky.com/b2c/#contacts

hey Berny it didnt work after i reinstall it but i download another Vpn and then the Kasber Vpn worked and it shows the i'm signed in then i closed the other Vpn to work with the Kasber Vpn but it stopped when i try to connect and this sg appears

Anscheinend besteht das Problem immer noch. Ich hatte den Support kontaktiert wegen einer anderen Sache (rotes Symbol in der Taskleiste) und mir wurde mitgeteilt, dass ich AdGuard deinstallieren soll. Auf meine Nachfrage erhielt ich die Antwort, dass laut Kasperskys Produktentwicklern AdGuard weiterhin nicht kompatibel mit Kaspersky ist. Allerdings frage ich mich, warum Kaspersky diesbezüglich keine Warnung mehr ausgibt. Bin nun am Überlegen auf Kaspersky zu verzichten und wieder auf Windows Defender umzusteigen. Ständig irgendwelche Bugs oder Probleme geht ja mal gar nicht für eine Antiviren-Software.

на самом деле это возможно. Мы не знаем как устроен вывод информации в зависимости от геолокации.

Вы правы, это есть на локальном казахском сайте. Но я подчеркнул, что я именно на русском локальном сайте. В этом и загвоздка. Допускаю, что мы с Вами из разных регионов видим что-то разное. Тогда вопрос не исчерпывается только моими или Вашими наблюдениями. Я составлю тикет завтра (имею право как пользователь Касперский+), я подробно опишу проблему и подожду ответ. Я НЕ ставлю себе задачу очернить компанию. Я думаю, Вы заметили это в ходе нашей с Вами дискуссии. Но я категорически "за" правильное и достоверное описание услуги. С Наступающим всю команду модераторов Форума! Пусть Вашей работы будет как можно меньше (именно работы как модераторов) в следующем году 🙂

потому что именно на нем есть та информация, которую вы приводите на скриншотах. На русском сайте этого нет. Ну либо у нас с вами разные версии сайтов.

при включении пк всегда появляется несколько подобных окон. я недавно делал полную проверку на вирусы и удалил все НО МОГУ СКАЗАТЬ что там был вирус packet-m.exe (троян) но он не удалился, его касперский даже не заметил при полной проверке Как убрать эти надоедливые окна и удалить этот троян?

Зачем Вы мне предлагаете сайт в теньге? Я способен отличить рубли от теньге 🙂 Но чтобы у Вас не было сомнений, что я на русском локальном сайте, я предоставлю Вам дополнительные скриншоты. Всё остальное - без изменений. Поэтому точку в нашем с Вами споре поставит РПН. У меня на данный момент иных претензий к поставщику услуг нет. Деньги за подписку мне оперативно возвращены. Обязанность доказывания своей невиновности по ЗоЗПП будет нести организация-поставщик. Мне достаточно написать претензию.

Спасибо большое

А вот Казахский сайт, для сравнения:

Я предоставил скрин сайта касперский.ру Я специально выделил ссылку в скриншоте. Я дал ссылку на сайт Касперский.ру. Если Вы готовы предоставить иной скрин, предоставьте, пожалуйста, я немедленно принесу Вам и сайту извинения. В противном случае, Вы - непрофессионал. Спасибо за Ваше предупреждение, но оно не по адресу. Я учту этот факт при подаче жалобы в РПН. Спасибо за понимание.

Hello @yemeneco, *Also*, before the problem started a week ago - did the VPN work? IF 'yes' the license / subscription has already been *activated* & does not need to be activated again. In (your) MyKaspersky account, Subscription tab, Premium, in the Apps section, is the VPN C listed? Thank you🙏 Flood🐳+🐋

Мне вот одно не понятно, как такие темы флейма могут вообще появляться. У вас есть продукт, вы читаете лиц соглашение и либо принимаете его и пользуетесь, либо не пользуетесь. Если вас не устраивает продукт, от него отказываются - вам возвращают деньги. Касперский имеет полное право менять в одностороннем порядке своё по как только может и хочет, всё остальное - лирика

Посмотрите здесь: Настройка - Настройки безопасности - Исключения и действия с найденными объектами - Настроить исключения. А удалить всегда можно вручную, независимо от наличия в "исключениях".

Вы вводите людей в заблуждение. "Прямо сейчас" этого нет на русском сайте. Это есть на казахском сайте, например. Но там сейчас другая лицензия и другое количество серверов, в частности. Поэтому поосторожнее с обвинениями, пожалуйста.

Я случайно закинул в антивирусе троян в белый список, как его удалить из белого списка а потом удалить с устройства? СРОЧНО ПОМОГИТЕ ОН МНЕ СИСТЕМУ СЛОМАЕТ ОН КАКИЕ-ТО ФРИ КРАКИ ОТКРЫВАЕТ

Так, господа, давайте всё-таки определимся с котлетами и мухами. Хорошо, поскольку пользователям "вдруг" стали говорить, что KSC - это исключительно для безопасности соединения, то, прошу прощения, о чём прямо сейчас написано на русском сайте в описании продукта? Обратите внимание на такие пункты как "стриминговые сервисы" и 85 "точек" серверов. Ещё раз: это в описании продукта СЕЙЧАС. То есть потенциального покупателя прямо сейчас вводят в заблуждение про количество серверов. Мы-то с Вами знаем, что серверов будет... 8, а не 85 "точек". Налицо КОНКРЕТНОЕ нарушение - это введение в заблуждение, недостоверная реклама продукта. Вы можете сказать мне - ну не нравится, пишите жалобу. Да, я напишу. Но не в РКН. Если до 8 января ответственные лица НЕ исправят эту страницу на "реальность", да, я отправлю электронную жалобу в РПН (не путать с РКН) и ФАС с указанием на недостоверную информацию, которая преувеличивает возможности продукта на конкретный день.

Auch von mir vielen Dank an die Helfer für so manchen guten Tipp. Mein Dank geht auch an die Hilfesuchenden, die allein schon mit ihren Fragen anderen Usern gezeigt haben, dass diese nicht alleine sind. Und danke für die Geduld, wenn es mal etwas länger gedauert hat. Allen einen guten Rutsch und ein gesundes, erfolgreiches neues Jahr.

Benvenuto Maurizio. Parliamo di pssw sblocco di una app particolare o dello schermo? La pssw di sblocco smartphone mi pare non sia di competenza di Kaspersky ma bensì di android, nel caso può dire la sua uno specialista. Se hai dimenticato la pssw di sblocco di una app come può essere ad esempio la Rubrica, devi cliccare su "Password Dimenticata" accedere alla procedura con il tuo account MyKaspersky e reimpostare una nuova pssw. Se invece hai dimenticato la pssw di sblocco del telefono, tramite un pc potresti accedere a My Kaspersky con ovviamente le tue credenziali. Alla voce dispositivi, verranno visualizzati i dispositivi coperti da licenza Kaspersky, tra i quali, credo, anche lo smartphone android. Cliccando sopra il dispositivo android, verrà visualizzato quanto concerne. Nella parte sinistra della schermata sotto una serie di tre "bottoni" compare uno spazio di puntini per l'inserimento di una pssw a lato della quale c'è un piccolo carattere. Se ci clicchi sopra compare una serie di numeri, per il ripristino. Io non ho modo di sapere cosa comporta tale ripristino. Potresti anche contattare uno dei tanti laboratori di assistenza android, oppure l'assistenza Kaspersky: 06 5889 1090 Lun-Ven 10/13 15/18.

Ich wünsche ebenfalls Allen -> Einen Guten Rutsch & Ein Frohes Neues Jahr. 🙂

Vorab, alle Lizenzverlängerungen sind durch. Kaspersky Standard und VPN & Security hat funktioniert. VPN & Security ging wirklich relativ einfach, trotz diverser Schweißausbrüche 😉 Jetzt habe ich für 2 Jahre " Ruhe ". Allen im Forum einen " Guten Rutsch ", ein tolles und erfolgreiches 2026 den Moderatoren, anderen Spezialisten und Kaspersky-Experten ein " fettes Dankeschön " für Eure Hilfe. Grüße aus dem Bergische Land wo auch immer hin. Thomas