All Activity

Hi @Rob in Toronto, as Harlan4096 mentioned, please make sure to update Kaspersky VPN to the latest version and then recheck. If the issue persists with the latest version (21.23) please clarify, are you located in Canada? The issue occurs with any VPN country? What is the name of the Internet Service Provider?

INC000018062593

Danke, genau das habe ich probiert. Funktioniert aber nicht, weil die neu eingegebenen Kreditkartendaten auf der Seite nicht gespeichert werden. Man kann die alten Kartendaten auch nicht löschen. Der Kaspersky-Support hat mir geraten, ein komplett neues Abo abzuschließen. Was für eine shit show, ich suche mir einen anderen Provider. ... und wenn die Security-Lösungen genauso miserabel sind, wie das Frontend zur Kundenbetreuung, dann ist das wahrscheinlich sowieso besser.

@Gonbaton, если у вас подписка на Standard на одно устройство и он у вас уже установлен на компьютере, то разумеется на телефоне вы ее использовать не сможете. Потому что это уже второе устройство. Или я что-то не так понимаю? Тогда опишите проблему подробнее и желательно со скриншотами.

А оно привязано к вашему аккаунту личного кабинета на портале My Kaspersky?

Всем привет! С Новым Годом! Здоровья, счастья и успехов! Я уже много лет юзаю Касперского. Но сам антивирус только на ПК. До этого много лет KIS, а недавно меня перевели на Standart, так как KIS стал глючить. И вот решил таки установить его на андроиде. На свой смартфон, в смысле Там и так стоят и приложение паролей и секъюрити коннектиум. . Но вот решил на новый смартфон таки установить и Kaspersky Standart. Ввожу там ключ с основной покупки, там отвечает на смартфоне ,что да, такой ключ уже введён в этот самый, короче,введён, но само приложение почему то называется Фри. Бесплатный. Не подскажете, что я делаю не так?

Рука-лицо. 🫡

Ну вот такое значит у Касперского отношение к клиентам. Работающий продукт предоставить не в состоянии, обязанности модератора возлагают на хамло подзаборное какое-то, обеспечить нормальное взаимодействие с клиентами на форуме не в состоянии. Отлично, так и запишем.

Надпись Модератор, означает только одно, что на меня возложены добровольные общественные обязанности по сохранению порядка на форуме. Не больше и не меньше. Я выражаю на форуме свою личную позицию и только. Все остальное - не мои проблемы, кто за кого меня воспринимает. Пусть хозяин головы борется с тараканами в ней, самостоятельно.

Давайте еще раз. Так, как вы общались выше, вы можете разговаривать со своими друзьями на теплотрассе, когда продолжите распивать стекломой. А пока у вас надпись "Модератор" под ником на официальном форуме Касперского, вы являетесь официальным представителем Касперского и должны общаться с пользователями (они же клиенты) соответственно. Если у вас воспитания не хватает для нужного уровня общения в статусе модератора - заведите отдельный аккаунт без этой плашки. То что вам за вашу работу не платят - ваши личные финансовые проблемы, пользователей форума они никак не касаются. До тех пор пока у вас соответствующая плашка под ником - вы лицо компании на этом форуме. И ведите себя соответствующе.

Saludos y Feliz año Tengo win 11 Pro y la version de Kaspersky 21.23.6.6(a) Resulta que me aparecen los iconos que muestro en la imagen y me resultan incomodos cada vez que deseo insertar el usuario o contraseña en cualquier web, es normal este "baile" de iconos ??? Mil GRACIAS por tu tiempo

Вы никаких вопросов не задавали, вы изъявили желание услышать официальное заявление, на это единственно адекватным и вполне корректным ответным сообщением будет предложение - слушать радио, а вдруг ваше желание исполнится. И потом, мне вы ничего не платили, мне вообще никто из присутствующих на форуме ничего не платит, включая и саму компанию Лаборатория Касперского. Из всего того, что вы тут нагородили, я могу сделать вывод, что вы подобно жителю Крайнего Севера, не читатель, а писатель. Иначе бы вы знали, кем являются модераторы. В правилах, которые просят прочитать при регистрации, это указано.

Первый начал что? Требовать у Каспера то, за что пользователи заплатили деньги? Не, правда, вы совсем тут охренели вкрай? Вам заплатили деньги. Вы за деньги предоставляете неработающий продукт и хамите пользователям, которые корректно задают вопросы и требуют нормальных ответов. Заметьте, в моем комментарии было нормальное требование пользователя, заплатившего за услугу. Но даже если бы я обращался невежливо (хотя я этого не делал), вы обязаны отвечать корректно, потому что вы модераторы. Вас на теплотрассе где-то набрали что ли и вы стиль общения оттуда сюда переносите?

@kungfupadla так вы первый начали ))), а вам что? Не понравилось?

Hocam kusura bakmayın cevabınızı yeni gördüm, ilk öncelikle bir süre başka bir vpn satın aldım, oradan devam ediyorum da, şu an hala kaspersky aboneliğim duruyor, bu bakım çalışmasına gayet olumlu bakıyorum ancak süreç hakkında hiç bir şey paylaşılmamış. Ne kadar sürecek bu böyle? açıkçası satın aldığım hizmetten faydalanamadığım için muzdarip oldum. sürekli sürümümü de güncellememe rağmen hala bunu yaşıyorum. 1 aydır aboneliğimi kullanamıyorum.

это вам руководство дерзить пользователям разрешает или шампанское в голову ударило? чот вы вообще в край охамели - пользователей обманываете, на форуме вместо нормальных ответов цирк с конями устраиваете

@kungfupadla слушайте завтра радио, будет официальное заявление.

Hello @steve33, Well done! You're so welcome & thank you for the kind words! Re the T-shirt, LOL! Great sense of humour, not everybody has that in their back pocket! Thank you🙏 Flood🐳+🐋

Нет, не понятно. Пускай Каспер официально объявит, что он теперь блокирует Ютуб, который не блокирует Роскомнадзор. Хорош пытаться усидеть на всех стульях одновременно.

Problem solved, as I thought the problem it was due to my own crass stupidity. Many thanks for your kind patience. This forum certainly lives up to its reputation for excellence. Now to see if I can put my T-shirt on by myself. Steven

в этом и прикол, что у меня прошла ежемесячная оплата и мне подсунули новое соглашение где все вырезано. Оформил возврат средств и все откатилось, еще и реклама

Hi @steve33, Thank you for posting back & the information! *image one* -> in (your) MyKaspersky account, select the tiny arrow (1) to the right of (your) email address, in the drop-down-box, select the tiny arrow (2) to the right of (your) email address - also *underneath* the second email address -> see the words 'manage your account', selecting the second arrow will open the Account settings *image two* -> in Account settings, select Email address (3), then type in (your) new email address & password, then select *Save* -> a verification link will be sent to the new email address, make sure to acknowledge the link Also, IF (you) haven't already done so, Kaspersky recommends enabling 2 factor authentication, please read: How to set up two-step verification, for both mobile phone & authenticator app. Thank you🙏 Flood🐳+🐋

↓I am on the same configuration ↓

И вот теперь можете смело душить техподдержку, ибо доказано, что если косяк был и на стороне nVidia, то ему десять лет, и он никому не мешал все это время. Вот теперь это факт. Раньше такого факта не было, ибо не было известно, что оно не работало все эти десять лет. Да и то знаете ли бывает всякое... Версия антивируса обновилась, но и система обновилась. Другое дело, что оно маловероятно.

Что то непонятное происходит. Стоимость повысилась, а сервис понизился. Это сейчас так все будет работать?