All Activity

@Dmitry_1972 создайте запрос в техподдержку https://support.kaspersky.ru/b2c/#contacts

Не понял про решение которое опубликовано. Если бы было решение, то наверняка бы, попробовал, как бы иначе))) Так как такое использование телефона сыном, кнч не устраивает...

"Hesabınızı yönetin" bölümüne de giremiyorum çünkü orada bile parola istiyor. Benim parolam yok. Ben parola koymadım, Parolamı bilmiyorum. 10 cihazlık cihazı satın aldım, kullanmadığım cihazları kaldıracağım ama orada da parola istiyor. Nereye girersem parola istiyorum. Bir daha uzatmayacağım aboneliğimi, böyle saçmalık olmaz yahu.

Так а чего вы месяц ждали? В данном случае думаю провайдер ни при чем, это что-то локальное. Поскольку у меня на МТС все прекрасно работает. Так что да, обращайтесь в техподдержку, нужно логи смотреть.

в техподдержку https://support.kaspersky.com/b2c

Начиная с сентября перестало работать VPN соединение через десктопное и мобильное приложениt. При выборе, любого региона, VPN соединение устанавливается, но ни одно приложение или сервис, например YouTube не работает. В обоих случаях провайдером является МТС.

Hallo @Norbert P., evtl. ist ja dies Dein Problem: Netbios? MfG Tschekker Windows11 Pro, Version 24H2 (KB5065426) (26100.6584) Kaspersky Premium: 21.22.7.466(b) Kaspersky Passwort Manager: 25.0.0.501 (a) / 1756218344_7720 / 1.1.0.2_1 Kaspersky VPN: 21.22.7.466-1 (a)

Понял. Напишу на почту Спасибо Вам

Добрый день. Нужно писать в техподдержку через Kaspersky Company Account или напрямую в вирусную лабораторию на newvirus<at>kaspersky.com. Замените <at> на @

Уже разобрался. Да, проблема была в сохраненном пароле, только не от этого непонятного сайта, а от старого спортивного сайта 545тв. Удалил сохраненный пароль от него и проблема исчезла.

Посмотри, нет ли в менеджере паролей данного сайта, может случайно сохранили его там. Если есть, то удалите вручную оттуда. Также попробуйте полностью очистить историю/кэш браузера, нажимая в запущенном браузере сочетание клавиш: Shift+Ctrl+Delete установите все маркеры, кроме паролей и выберите удалить/очистить историю за все время.

Получается они используют какую-то устаревшую базу по определению IP адреса: https://www.maxmind.com/en/locate-my-ip-address Учитывая, что выше вы писали, что каждый сервис по разному определяет регион, то проблема с их стороны. Может быть @Romanamors сможет дополнительно все прокомментировать. В качестве возможного решения можете сконфигурировать новый конфигурационный файл Wireguard в My Kaspersky с нужным вам регионом и повторно настроить на роутере, вдруг корректно начнут определять все вами выше указанные сервисы.

ну уже хорошо. По крайней мере база сохранилась. Осталось подключить ее к новой версии. Думаю лучше обратиться в техподдержку, подробно объяснив им ситуацию.

@andrew75 Скачал с сайта сегодня, да, актуальная версия. Ввёл почту и мастер-пароль. Да, просят. До моего захода в актуальную версию выходила ошибка с просьбой зайти попозже. Папка с пользователями тоже была скопирована, а в ней соответственно есть база. Вот, теперь при попытке импорта такой ответ:

@abcd, давайте все подробно. Вы скачали программу с сайта? То есть это актуальная версия? Вы ее активировали после установки? Как именно активировали? Если зайти на My Kaspersky и зайти на вкладку "Пароли" в верхнем меню, вас просят ввести мастер-пароль?

ну так я спросил пользователя, чтоб проверил. Да и при установке и затем при активации менеджера, он просит подключить программу к My Kaspersky Именно оттуда он подхватывает лицензию и выполняет синхронизацию паролей после переустановки или при установки на новое устройство и так далее И 9 версии уже лет 5 как нет.

База хранится в пользовательской папке, а не в папке программы. То есть не в Program Files, а в C:\users\user\AppData\Local\Kaspersky Lab\Kaspersky Password Manager в техподдержку нужно для начала обратиться. Форум это не техподдержка. это можно проверить, зайдя в MyKaspersky и посмотреть есть ли там пароли.

а лучше включить синхронизацию и все будет в личном кабинете. Всегда и Везде. Менеджер должен был просто замучит пользователя о подключении к личному кабинету, но пользователь же сам знает что ему надо, а не лезть в нему менеджеру со своими компетенциями но можно отключить, просто не привязывать менеджер к аккаунту My Kaspersky

Тогда лучше пользоваться менеджерами паролей, встроенными в браузер. Защиты меньше, зато потерять тяжело. Пользование любым менеджером паролей предполагает вовлечение пользователя в возможности программы. Ведь там хранится слишком много конфиденциальной информации. Сохранение и создание бэкапов - это джентльменский набор для любого пользователя. Удивительно, что синхронизации не было. Мне казалось ее по умолчанию включают для защиты от таких казусов. И всё равно она порой портит всё. Однажды старая база перезаписала новую, благо была копия свежая. Учение на всю жизнь. Думаю тех. поддержка тут бессильна.

а необходимость включить вы не видели? странное у вас зрение

Если этим функционалом никогда не пользовались и в my kaspersky пусто, то уже ничего не поделаешь думаю.

Скорее всего не была включена. Я пользователь и не в моей компетенции разбираться в нюансах. Я вижу громкие слоганы о надёжной защите, удобном входе, полном контроле.

У вас была включена синхронизация ? вопрос странный, а там куда все девается после

Ситуация такая: уже не первый год использую менеджей паролей. Произошла необходимость переустановить ОС. Версия ПМ была в районе 9 версии. Лицезрея все эти слоганы, рекламу и т.д., с чистой душой скачиваю ПМ на новой ОС, захожу и вижу, что НИЧЕГО НЕТ. Моё бледное лицо и тремор от этого можно не представлять. Благо, на всякий случай сохранил всю папку ПМ, но он не запускается. Что делать, где всё?