All Activity

Приветствую Вас, ваятели и страдальцы! Похоже, и меня не обошла стороной "Ваша и ИХ нелёгкая"... Покорнейше извиняйте, если обращаюсь и не "по адресу первоисточника поднятой проблемы", но и я оказался недавно в роли "нуждающегося с протянутой рукой". Написать в Форум коллег-"страдальцев", с надеждой на "поможем", сподвигло лишь некое "безучастное равнодушие к проблеме не готовых бескорыстно помочь ваятелей"...Но, "ближе к телу...", как когда то сказал Ги де Мопассан... Суть проблемы, представленная в официальном Запросе (от 14.04.2025) в Службу техподдержки под номером INC000017442146, и которая актуальна (не решена) до настоящего времени: "= Преамбула: При "падении" ОС средств (Windows XP Home Edition SP3 Rus) на домашнем ПК (тип н/б) было принято решение о тотальной проверке с использованием современного антивирусного пакета средств - Kaspersky Free Rescue Disk и создании загрузочного носителя (флэш USB тип LiveCD) с файлом образа Приложения с официального сайта компании (krd.iso: версия 24.0.7.0, 656 МБ). Следуя приведённой на официальном сайте компании методике, был успешно (без каких-либо предупреждений и замечаний со стороны Системы и Приложения) создан с помощью программы Rufus 4.3 Build v2090 загрузочный диск Приложения. = Проблема: при попытке загрузки (с флэш USB) Приложения в штатном режиме неизменно и субъективно корректно происходит ТОЛЬКО загрузка Основного меню выбора режимов. Всякая попытка при выборе любого из 5-и представленных режимов для работы НЕИЗМЕННО ПРИВОДИТ К АНАЛОГИЧНОЙ (для всех режимов!) РЕАКЦИИ (строкам сообщения) Приложения: "Загрузка KRD... Загрузка ядра... Загрузка initrd..." с последующим "зависанием" системы ("_" : "черный" экран). = Примечание: При этом в Основном меню выбора режимов для работы (до момента выбора любого из режимов!) сохраняется возможность входа (при нажатии клавиши "E") в редактор GRUB с командной строкой (не понятный не подготовленному пользователю!). Просьба, сообщить (довести до сведения Заявителя) информацию по возможным способам устранения (решения) возникшей проблемы работоспособности Приложения." А далее основная выдержка из ответного сообщения СТП Касперского: "...утилита Kaspersky Rescue Disk является бесплатной и консультация технической поддержкой по данному продукту не производится, узнать дополнительную информацию Вы можете на нашем форуме или на портале support: https://forum.kaspersky.com/ https://support.kaspersky.ru/krd18...Благодарим Вас за обращение..." P.S.: А теперь, если не мудрствовать лукаво и не копать слишком глубоко на ровном месте, памятуя об изречении Ги де Мопассана выше по тексту, то для решения проблемы, конечно, было бы более удобным воспользоваться, например, бесплатной предлагаемой утилитой: Kaspersky Virus Removal Tool 2015 [Ru v15.0.28.0] (EXE: 250МБ), а не "упираться конкретно" с [Antivirus Kaspersky] Free Rescue Disk [Ru v24.0.7.0 LiveCD] (ISO: 656МБ), но ведь на ПК (н/б) "упавшая", с предполагаемой причиной "вирусного" воздействия ОС, и всё упирается ещё и в "зависающее" состояние "регламентируемого средства спасения" Free Rescue Disk. Посему, ничего личного, а всё только по работе! За добрый рабочий совет без длительных дискуссий буду премного благодарен всем!

tried it, didnt work, guess I got to file a support ticket after all, oh joy!

Entendido, muchas gracias 👍👍

функции текущей версии программы описаны в документации - https://support.kaspersky.ru/help/Kaspersky/Linux2.0/ru-RU/283296.htm

нигде не утверждается, что там это есть. Продукт есть под разные платформы, и в каждой он имеет разный функционал. Как по объективным причинам, так и по субъективным. то что вы начитались про продукт для Виндовс, не следует автоматически переносить на продукт Макинтоша , Андроида и других отличных от Виндовс систем

Интерфейс похож. Но там-то это было просто вспомогательное решение. А этот продукт продается как полноценный уже. Тогда надо уведомлять покупателей, что там нет функции безопасных платежей, например. Нет проверки почты. И настройки по умолчанию нельзя оставлять.

в чем вы видите юмор? Версия резидентного антивируса для Linux вышла пару месяцев назад. До этого был только сканер и то недолго. В KRD был сканер для Windows.

Это юмор такой? В Kaspersky Rescue Disk был похожий сканер давно уже.

I have Kaspersky Standard - Family pack of 5 licenses. To be honest, this is not "feeling right". You're right that it shouldn't delete an Inbox. I'm going by the reports that a dozen infected files were deleted by Kasperspy at the same time as the Inbox was emptied out. It might be a case of coincidence, not causality. It's a shared account, so it might have been caused by another user doing a clean out. I hope it is. I'm trying to find out. I may have jumped to conclusions in my panic of seeing thousands of my client's emails disappear while on my watch. (I'd loaded his account into my Thunderbird to confirm his account settings were right, and suddenly all his emails are gone. Imagine my horror.)

Таблица поддержки версий идет с 20-й, остальным рекомендуется обновиться. Вот отсюда и пойдет кардинальное изменение.)

Только вот что с Анти-СПАМом? А ничего, не повезло!

Так вопрос не во мне. Ладно, наверное, действительно лучше самому с поддержкой. Спасибо. Пошел писать

Security Center Version: 15.1.0.20748 Kaspersky Endpoint 12.8

Можете временно добавить в исключения так: https://support.kaspersky.ru/common/error/other/12489#block8 и веб-антивируса. Это вам нужно решать с поддержка/вирлабом, здесь публично об этом никто ничего не сообщит, все индивидуально.

Welcome to Kaspersky Comunity. Please provide version of K. product installed. Did You make any change in Your K. config? Usually K. does not remove ThunderBird InBox files, in fact, You can search in this community that recently some users came with some issues with their K. because K. could not finalize completely a mail disinfection 🤔 Also, if it is an IMAP account, then the messages should be still in the server 🤔 Could You search in Your K. product Reports, and post a capture of the specific detection and what protection module involved in the deletion?

Тая и не могу с ним работать, т.к. Касперский не дает ничего сделать... Конечно, я могу его отключить, но не понимаю что такое "негативный ответ". Если когда-то домен и правда использовался для фишинга, то шансов вылезти из под бана нет?

Спасибо, так и буду понимать, когда смогу понаблюдать это воочию, что получится только со временем. Одно ясно: совет обновиться до новой версии, где что-то исправлено и отказы поддержки в помощи на основании устаревшей версии фактически канули в лету. Можно ставить MR20, запрещать автоапгрейд и три года смело использовать, не боясь появления ошибок, т.к. все это время будет активный багофикс.

Судя по whois домен свежий.

Это лучше делать владельцу сайта/домена самому через поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts Обычно отвечают в течение суток, все зависит от нагрузки. В целом ответ, скорее всего, будет негативный, так как сайт на данный момент пустышка и больше похоже что ранее домен использовался для фишинга, нужно смотреть историю.

@AlexeyK, администраторы подтвердили, что понимать нужно так, как написано.

In the background, it automatically picked up an infected email in my InBox in Thunderbird and deleted it without notification. However, the InBox is a single file. You can't just delete a single email without deleting the entire folder. I've looked in Quarantine but there was nothing I could restore (I was hoping to find my InBox quarantined so I could restore it. No luck) What can I do? It's an IMAP account so every InBox on every computer is now empty.

Как долго ждать?

Willkommen im Benutzer Forum Ralf-Radlfan, Dies sollte nicht sein solche Fragen. Vorschlag: In der Standard Benutzeroberfläche öffnen-auf linker Seite unten auf Zahnrad-Einstellungen-Wiederherstellen ausführen lassen. Tipp; Du kannst vorher die Einstellungen Exportieren. 2 Vorschlag, Du Installierst grad die neuste Standard 21.21.7.384 Meldungen findest Du In der Standard Benutzeroberfläche öffnen-auf linker Seite unten auf Zahnrad-Einstellungen-Einstellungen der Benutzeroberfläche-Meldungen-Benachrichtigungen konfigurieren(grün)

Hallo, die nervigen Benachrichtigen von K. Internet Security, Standard, wo jedes Mal eine Freigabe für die einzelne Webseite gegeben werden muss, möchte ich ausschalten. Ein Arbeiten ist so nicht möglich. An einem 2. PC habe ich dieses Problem nicht. Ich habe schon alle Einstellungen mir angesehen, ein Menuepunkt mit Benachrichtigungseinstellungen ist nicht zu finden. Vielen Dank schon mal für eure Tips.

@QyzgaldaQ, добрый день, разницы нет. Повторение означает, что исправление для какой-либо предыдущей версии KESW, например патч PF12121 для версии 12.0.0.465, учтено при разработке KESW 12.8 и одновременное в разрабатываемой на тот момент 12.9. Именно поэтому дублируется, что и в той версии включили и в следующей. Затем в будущих версиях уже убирают упоминание, поскольку в основной ветке разработки KESW исправление содержится всегда.