All Activity

Berny, je pense que c'est un bug chez kaspersky, cela m'est arrivé aujourd'hui avec password manager et vpn, j'ai un abonnement premium qui expirera le 23/01/2026, password manager est censé être inclus et pourtant j'arrive a activer l'antivirus mais pas password manager, je suis en ce moment tout confus et cela m'a conduit a supprimer mes mots de passe enregistrés accidentellement en manipulant pour tenter de résoudre le problème, pendant tout les mois passés je n'ai eu aucun problème mais je rencontre le problème de Semako le même jour que lui, coincidence ? Je pense que kaspersky devrait examiner cela, c'est un bug pour moi. J'ai oublier de dire: Saisir la clé de licence: Clé déja ajoutée à votre compte. Se connecter pour activer: ça reste en version gratuite pour password manager. Merci. J'ai oublier de dire: Saisir la clé de licence: Clé déja ajoutée à votre compte. Se connecter pour activer: ça reste en version gratuite pour password manager. Cela semble comme si password manager ne faisait plus partie de la licence premium et qu'il faudra acheter une licence a part. (Lien brisé, c'est ça le problème à résoudre). Merci.

Same for me, I got premium sub in my account and all of the sudden my Kaspersky password manager and Kaspersky VPN got removed out of premium and become the free sub

你好，我也遇到了这个问题，在卡巴斯基优选版上无法进行反病毒数据库更新，而且身份盗窃检查也无法使用

最新状况，我发现我的卡巴斯基整个应用程序都无法联网；身份盗窃检查里面也显示无互联网连接

ya trate de escribirle al soporte "en correo" pero no me dan una solucion me dice que escriba en otra lado pero no se a quien se refiere

Здравствуйте. На ноутбуке для ребенка выделил учетную запись, в которой он может играть и учиться. Настроил время доступа. Несколько раз замечал, если попасть на перерыв (время за ноутом для ребенка завершено и до нового сеанса, допустим час), но из учетки ребенка выхода не было, то при нажатии win+L появляется экран без возможности войти в свою учетку. В итоге, приходится перезагружать ноут, на котором могла быть открыта программа на которой работал я. Вопрос, как корректно выходить из учетки ребенка, если время уже истекло и висит картинка "возвращайся в ХХ.ХХ"?

Здравствуйте, а какие у нас вводные данные? * Версии KNA/KSC; * Версии ОС клиент/сервер; * Параметры задачи; * Есть ли точки распространения?

Блокировкой не спасешься - она либо запрещает либо разрешает доступ, а хочется именно задать время, чтоб поиграл немного, а потом сел за учебу, т.к. время игры истекло.

在我今天的更新中出现了更新失败，网络连接错误，VPN链接失败等错误，无法进行更新，尝试重新安装卡巴斯基和打开VPN代理之后还是不能进行更新操作，希望能得到解决。我的系统版本是win 11 25h2，卡巴斯基数据库版本是10月30号的

Kaspersky 1 yıllık premium hediyem vardı. Kod kullanmıştım bunun için. 1 yılı doldurduktan sonra bu sefer kredi kartımla 1 yıl daha üyelik aldım. Bu yaklaşık 10 gün önce oldu. Ancak o günden sonra 4 ya da 5 kere yani 2 günde bir falan kasperskyden mail alıyorum. Mailde Tanımadığım bir cihazın hesabıma eklenmesi için onay isteniyor. Maillerden birinin ekran görüntüsünü ekte koydum. Mailde yazanı tam olarak belirtmek gerekirse: "Sayın Kullanıcı, fenerli (Desktop) cihazındaki yeni Kaspersky uygulaması hesabınıza eklendi. Bunu sizin yaptığınızdan emin olmak istiyoruz. My Kaspersky hesap sayfanızı açın ve yeni uygulamayı onaylayın veya hesabınızdan silin." şeklinde 2 günde bir başka bir cihaz ismiyle ilgili aynı maili alıyorum. Hesaba girip cihazlar kısmına baktığımda sadece kendi cihazım görünüyor onaylama daveti falan da yok. Ekte bunun ekran görüntüsünü de koydum. Tamam şifre değiştirmek bir çözüm ama neden ben premium satın alınca bu maillerin gelmeye başladığını anlamadım. Önceki üyeliğimi kod girerek aldığım için daha önce hesabıma giriş yapmamıştım. 10 gün önceki satın almayı yapmak için yeni şifre oluşturmam gerekti. Ben yeni şifremle hesabıma girip satın alma yaptıktan 1 gün sonra nasıl başkaları hesabıma erişip de kendi cihazını eklemeye çalışabiliyor. Bunun bir açıklaması var mı? Yardımlarınız için teşekkür ederim.

@ozozan Welcome. This community cannot resolve your issue please contact Kaspersky Technical Support : → https://support.kaspersky.com/b2c/#contacts 1) Fill in the form 2) Did not find your answer ? Contact Customer Service

Hallo! Ich habe auch ein Problem mit dem Password Manager! Habe heute (01.11.25) eine weitere Lizenz für 3 Android Handys gekauft, nach der Aktivierung kam plötzlich die Meldung vom zuvor einwandfrei funktionierendem Password Manager, das ich ihn von der kostenlosen Version upgraden soll. Allerdings steht beim anmelden das der Password Manager im Abo Premium enthalten ist. Ich hoffe das Kaspersky hier bald eine Lösung hat, denn das ist sehr ärgerlich

@step83, а зайдите сюда и покажите скриншот.

I think I'm having the same issue. My subscription appears active on the "free subscription," but on the paid subscription, it says "Not Supported in Your Region." When I enter the activation code, I get a message saying the code has already been used. I can't add my devices to my paid subscription. However, the same devices appear to be added to the free subscription. I'm trying to delete my free subscription, but it doesn't work. Also, when I activate the VPN in the app, I get a message saying there's no internet connection. I can't add any devices to my paid subscription. The help link above wasn't helpful.

@Semako Bonjour et bienvenu sur le Forum. Cette communauté ne peut pas résoudre votre problème, votre meilleure option est le Support Technique. → Le code d'activation ne correspond pas à cette région

++ I connected 2 of my devices, but I can’t connect the last one. The invitation link says there’s not enough space and rejects it. When I log in through mail Kaspersky, it says there’s no subscription. I can’t find any solution at all. It says there’s no subscription on the desktop device I connected. I really don’t understand. I never had these kinds of problems with previous purchases. +++ It says there’s no subscription on the desktop device I connected. I really don’t understand — I never had these kinds of problems with previous purchases.

Hallo, ich habe Windows 11, aber die VPN Einstellungen sind identisch wie bei Ihnen:

возможно программа определяет другой регион вашего жительства, например из-за работы Виртуальной частной сети

Bonjour, nous sommes en 2025, soit 3 ans après ce post, mais je rencontre le même problème pour le produit Kaspersky Password Manager. Lorsque je télécharge le logiciel, mon appareil passe par défaut sur la version gratuite pendant que mon abonnement payé affiche le fameux message Non prise en charge dans votre région. Pourtant, je n'ai rien changé entre mon inscription et le moment où je me suis abonné. Je n'ai ni changé de région, ni utilisé de VPN. J'ai contacté le support mais je n'ai pas de réponse. En attendant mon abonnement a démarré et je ne peux pas utiliser le service.

тогда заходите на этот сайт, в карточке которого хранятся все логины, пароли и явки. а при авторизации выбирайте из карточки, какая связка логин-пароль вам нужна.

Я вот приобрел лицензию не для того, чтобы выбирать Москву и Новосибирск, с которыми, как я понимаю, проблем нет:)) Мне нужны серверы Европы и США, а они как раз и тупят, то работают, то нет. И действительно, сколько лет не было проблем, а тут началось... И понятно, что можно придумывать "костыли" и устанавливать что-то куда-то (я про роутер) и потом танцевать с "бубнами", но я, обычный пользователь, который хочет включить-выключить и чтобы всё работало, работало то, за что заплатил. И опять же, понятно, что никто гарантий бесперебойной работы не давал, просто всё время было ощущение, что Касперский работает на все 100. Посмотрим, как будет дальше и если так же, то платить за это смысла не вижу. Обидно, если все эти баги навсегда, а не временное явление.

I bought a 1 year Kaspersky subscription for 3 devices. It said, “An activation code is no longer required. Your subscriptions are automatically linked to your account.” However, when I log in with my email, it says “You don’t have any subscriptions.” Also, when I send it to other email addresses, it asks for an activation code — but I don’t have one. What is the solution to this?

I did sumbit a false positive ticket. Just saying I can't upload the apk.

Да, и адресов почты может быть много и логины разные