Hello @CnP.TOP, Welcome! Submit the site using Kaspersky Threat Intelligence Portal: https://opentip.kaspersky.com/ & OR, submit direct to Kaspersky Customer Service, https://support.kaspersky.com/b2c#contacts - ask them to escalate to Kaspersky's Virus Lab experts - for analysis; when filling in the template -> select (your) Kaspersky application from the drop-down-list (A) Both methods are documented, read: A website is completely or partially blocked by a Kaspersky application. What should I do? *Also* -> IF using Chat - *before* ending the chat -> ask the operator to email (you) a copy of the chat transcript - otherwise (you'll) have no record of the chat* Please share the outcome with the Community, when it's available? Thank you🙏 Flood🐳+🐋

I'm writing a personal blog and using .top domain since it's the most cheap domain. It was detected by Kaspersky as a threat though it's not. How can I contact Kaspersky team to let them recheck my website and remove it from threat list? Just wonder it was blocked because it's an .top domain or not? Thanks alot.

Hello @thenax, Welcome back! Is this a continuation of the KPM Chrome extension issue starting back in Jan 2025? KPM is now at version 25.0.0.501 (a) / 1741787757_7668 / 1.1.0.2_1 Please share the Windows 11 full build number -> open the dialogue box Run by pressing Win + R keyboard hotkey Type winver and click OK. Post back what's shown in the WINVER app please? Do the following: In KPM, go to Import/Export section, Backup copy, select Create Copy, save the Backup, read: Sezione Importazione/esportazione, sezione Copia di backup, Crea copia Exit KPM, do not start again at this stage. Windows, create a Restore point, read: How to create a restore point in Windows. *Uninstall* the KPM extension from Google. Exit the Google browser & do not restart again at this stage. *Uninstall* KPM using Windows, read: Disinstallare l'applicazione, *work from dot-point 3 onwards* When the KPM uninstall is complete -> shutdown the computer using SHUTDOWN, not Restart, when the computer is OFF -> power ON by pressing the power button, login. Start a Google Chrome browser. In Google Chrome -> turn OFF Autosave and Autofill settings. Download a *new* KPM executable from (your) MyKaspersky account. Install KPM. The KPM extension *should* install during the process & this should be reflected in the KPM application IF the original issue *persists*, read: Estensione installata. Configurare il browser affinché l'estensione funzioni correttamente & contact Kaspersky Customer Service, read: Come ottenere assistenza dal Servizio clienti , *Also* -> IF using Chat - *before* ending the chat -> ask the operator to email (you) a copy of the chat transcript - otherwise (you'll) have no record of the chat* Please share the outcome, with the Community, when it's available? Thank you🙏 Flood🐳+🐋

Hallo @Mozuser, eine .cfg-Datei ist im Grunde eine Textdatei. Du kannst sie mit dem Editor öffnen und lesen. Entweder markierst Du sie und wählst per Mausrechtklick "Öffnen mit..." (dann den MS-Editor auwählen) oder Du benennst sie einfach von ".cfg" nach ".txt" um und doppelklickt sie. Kannt Du dann etwas damit anfangen?

Ich würde gerne meine Passwörter vom Passwortmanager ausdrucken, mit der Anleitung von der Kaspersky Webseite kann ich nichts anfangen. https://support.kaspersky.com/kpm/win8.6/de-de/139187.htm es wird eine cfg Datei gespeichert und keine txt. kann bitte jemand helfen?

Ребята, а почему у меня троян на смартфоне «Триада» не позволяет обновлять приложения или скачивать приложения с Rustore? Ну ирония, Rustore можно обновлять и «Рутуб», а всё остальное мертво? Просто пишет ошибку, вот и всё. Версия андроида 7.1 Характеристики смартфона: оперативки 2 и 10 ГБ места. Пришла смска от AntivirusMF с предупреждением, что у меня вирус на смартфоне? Потом Сбербанк предупредил, что у меня подозрительная вирусная активность на смартфоне? Но в чем ирония, нету никаких сниманий денег, и все фотки и видео, что я на почту свою кинул и на комп скачал, все они чисты и без вируса? Смартфон нужен был для фоток и видео, и этот китайский гибрид Xiaomi Redmi Note 5A с другой внешностью норм, у него два мощных стереодинамика качественных и бесполезное 5G... Единственное, что меня бесит, так это то, что в Google Play нет этих проблем, там всё нормально скачивается и обновляется?!

I installed the Google Chrome app dedicated to the password manager but if I run the Windows software "Kaspersky Password Manager" it always tells me that it still needs to be installed. Why? How do I solve it? windows 11 - version 24.3.0.327 / 1741787757_7668 / 1.1.0.2_1

Все же не решилась.