Seit Installation stürzt der Explorer nur noch ab [moved]

[soerenh]

Moin ich nutze Kaspersky schon sehr lange auf einigen meiner Geräten. Auf einem Windows 10 Rechner hatte ich bisher nur den Defender von Microsoft aktiv. Nun habe ich mich entschieden im Zuge einer Lizenzverlängerung auch den mitzusichern. Nun habe ich das Programm installiert und seit dem kann ich mit dem Rechner nichts mehr tun. Sobald ich im Explorer oder auf irgendeine Datei einen Rechtsklick mache friert der explorer.exe ein und in den meisten Fällen ist dann auch Windows ziemlich schnell eingefroren. Also kein Bluescreen, sondern wird so hellweiß und aktzeptiert keine Eingaben mehr. Muss ihn dann durch gedrückhalten den Ein-/Ausschaltes abbrechen und komplett neu hochfahren, aber bereits beim nächsten Rechtsklick macht das system wieder einen Abgang. Hat jemand eine Idee wie ich das wieder hinbekomme? Eine Neuinstallation ist mir auch schon in den Sinn gekommen, allerdings wäre das sehr ärgerlich wegen des hohen Aufwandes der damit verbunden ist.

[Flood and Flood's wife]

Hallo Soerenh, Herzlich willkommen! Wenn Sie Windows im abgesicherten Modus (ohne Netzwerk) ausführen, ist das Problem dasselbe? Wenn Sie Windows im abgesicherten Modus (mit Netzwerk) ausführen, ist das Problem dasselbe? Wenn Sie sich mit einem (anderen / neuen) Windows-Benutzerprofil bei Windows anmelden, ist das Problem dasselbe? Bitte poste zurück mit Namen, Versionen, Builds, Release, Patch-Informationen für:

1. Windows Betriebssystem?
2. (alle) Kaspersky-Software?
3. & GSI, einschließlich Windows-Protokolle, laden Sie bitte in einen Cloud-Speicher Ihrer Wahl hoch, fügen Sie bitte den Link ein?

https://support.kaspersky.com/de/common/diagnostics/3632#block1 Vilen Dank.

[soerenh]

Habe das Problem selbst lösen können. https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_10-other_settings/right-click-crashes-explorer-on-windows-10-pro/3fd432f3-6b11-40be-b75f-babc038fcbff Nach dieser Anleitung habe ich die Links zu der Kaspersky Software im Kontextmenü ausgeschaltet - Explorer ging sofort wieder ohne Probleme, auch rechtsklicks auf Dateien öffneten wieder wie gewohnt das Kontext Menü. Warum das so ist, keine Ahnung, aber so ist es super und ich kann hier wieder alles benutzen.

[soerenh]

Hallo Soerenh, Herzlich willkommen! Wenn Sie Windows im abgesicherten Modus (ohne Netzwerk) ausführen, ist das Problem dasselbe? Wenn Sie Windows im abgesicherten Modus (mit Netzwerk) ausführen, ist das Problem dasselbe? Wenn Sie sich mit einem (anderen / neuen) Windows-Benutzerprofil bei Windows anmelden, ist das Problem dasselbe? Bitte poste zurück mit Namen, Versionen, Builds, Release, Patch-Informationen für:

1. Windows Betriebssystem?
2. (alle) Kaspersky-Software?
3. & GSI, einschließlich Windows-Protokolle, laden Sie bitte in einen Cloud-Speicher Ihrer Wahl hoch, fügen Sie bitte den Link ein?

https://support.kaspersky.com/de/common/diagnostics/3632#block1 Vilen Dank.

im abgesicherten Modus war alles in ordnung. Dort konnte ich mit der Software aus meinem anderen Kommentar auch die sog. Shell Extension von Kaspersky deaktivieren. Punkt 3 habe ich nicht ausprobiert. Kaspersky Version 19.0.0.1088(f)

[Flood and Flood's wife]

Hallo Soerenh, Verwenden Sie original, von Microsoft signierte "explorer.exe" oder einen Explorer eines anderen / Drittanbieters? Die Antwort auf: "Warum ist das so?", kann möglicherweise beantwort. Bitte nennen Sie mir den Namen der deaktiviert [Kaspersky] Shell-Erweiterung? Vielen Dank!

[soerenh]

Hallo Soerenh, Verwenden Sie original, von Microsoft signierte "explorer.exe" oder einen Explorer eines anderen / Drittanbieters?

Die originale explorer.exe - daran habe ich nichts geändert.

Bitte nennen Sie mir den Namen der deaktiviert [Kaspersky] Shell-Erweiterung? Vielen Dank!

Scan with Kaspersky Anti-Virus Yes Context Menu Shell Extension 19.0.0.1310 Kaspersky Anti-Virus AO Kaspersky Lab No No No No No No C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Total Security 19.0.0\x64\ShellEx.dll {755D388B-420B-4692-A974-84AAF0E577D3} 23.06.2019 23:33:28 23.06.2019 23:33:32 No *, Directory, Drive, Folder, opensearchfilefolderresult A 648.848 No No Kaspersky Anti-Virus crypto container Yes Context Menu Shell Extension 19.0.0.1310 Kaspersky Anti-Virus AO Kaspersky Lab No No No No No No C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Total Security 19.0.0\x64\ShellEx.dll {3A05D698-F33F-4592-81A8-053EBF0017DF} 23.06.2019 23:33:28 23.06.2019 23:33:32 No .kde, KAVShellEx A 648.848 No No