Natan Posted May 3 Share Posted May 3 Boa tarde, gostaria de informar um problema no navegador Brave e Chrome, o mesmo fica com ruido no audio do video que estou assistindo, quando desabilito o antivirus fica normal sem ruido no audio. Aguardo um procedimento para solução deste problema. Obrigado, Link to comment Share on other sites More sharing options...
Guilhermesene4096 Posted May 3 Share Posted May 3 (edited) @NatanBem-vindo Por favor, forneça a versão do seu sistema operacional e a versão do Kaspersky instalada Além disso, não encontrei nenhum relato desse problema na comunidade... talvez possa ser algo específico da sua máquina? Forneça mais detalhes por favor Links de apoio: → Como encontrar a versão do seu sistema operacional → Como encontrar o nome e o número da versão de um aplicativo Kaspersky Edited May 3 by Guilhermesene4096 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Natan Posted May 4 Author Share Posted May 4 4 horas atrás, Guilhermesene4096 disse: @NatanBe 7 horas atrás, Natan disse: Boa tarde, gostaria de informar um problema no navegador Brave e Chrome, o mesmo fica com ruido no audio do video que estou assistindo, quando desabilito o antivirus fica normal sem ruido no audio. Aguardo um procedimento para solução deste problema. Obs: Estou utilizando o sistema operacional windows 10 pro 64bits, e o kaspersky plus version: 21.17.7.539 7 horas atrás, Natan disse: Obrigado, m-vindo Por favor, forneça a versão do seu sistema operacional e a versão do Kaspersky instalada Além disso, não encontrei nenhum relato desse problema na comunidade... talvez possa ser algo específico da sua máquina? Forneça mais detalhes por favor Links de apoio: → Como encontrar a versão do seu sistema operacional → Como encontrar o nome e o número da versão de um aplicativo Kaspersky Link to comment Share on other sites More sharing options...
Natan Posted May 4 Author Share Posted May 4 Obs: Estou utilizando o sistema operacional windows 10 pro 64bits, e o kaspersky plus version: 21.17.7.539 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Natan Posted May 4 Author Share Posted May 4 Quando antivirus é desabilitado, o ruido desaparece. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Guilhermesene4096 Posted May 4 Share Posted May 4 @Natan Você já tentou atualizar o sistema operacional e os drivers do sistema? Talvez possa ser alguma incompatibilidade de drivers ou algo do tipo com relação ao Kaspersky Como te disse, não há relatos aqui na comunidade desse problema (pelo menos eu não os conheço)... Peço que nesse caso que você entre em contato com o suporte técnico → Suporte Técnico Eles devem solicitar mais informações sobre o assunto e provavelmente vão pedir que você envie alguns logs do seu sistema (não poste nenhum log aqui) e vão te guiar para tentar resolver o problema Link to comment Share on other sites More sharing options...
Natan Posted May 4 Author Share Posted May 4 12 horas atrás, Guilhermesene4096 disse: @Natan Você já tentou atualizar o sistema operacional e os drivers do sistema? Talvez possa ser alguma incompatibilidade de drivers ou algo do tipo com relação ao Kaspersky Como te disse, não há relatos aqui na comunidade desse problema (pelo menos eu não os conheço)... Peço que nesse caso que você entre em contato com o suporte técnico → Suporte Técnico Eles devem solicitar mais informações sobre o assunto e provavelmente vão pedir que você envie alguns logs do seu sistema (não poste nenhum log aqui) e vão te guiar para tentar resolver o problema Boa tarde, irei fazer isso. obg 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
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