"Object not found" - отсутствующие задачи

[Phlame]

Здравствуйте KSC 10.5.1781 KES 11.1.1.126 Заметил что у некоторых пользователей из одной группы доступно разное количество задач в интерфейсе KES, при этом попытка запустить отсутствующую задачу через KSC заканчивает 'object not found', в задаче проблем быть не должно, компьютеры так вообще в одной группе находятся. Пробовал перезагрузить службу агента администрирования. Больше ничего.

[Nikolay Arinchev]

Здравствуйте, Пожалуйста, пожалуйста, опишите более подробно какие конкретно задачи отсутствуют и как именно вы пытаетесь запустить их через KSC?

[Phlame]

В данный момент хочу запустить задачу обновления баз так как они устарели у компьютера - получаю данную ошибку. То же самое с задачей поиска вирусов. Запускать пробую отсюда Успешно выполнилось обновление отдельно созданной задачей, она же успешно запускается из меню управления компьютеров(на скриншоте), однако общая задача без изменений.

[Nikolay Arinchev]

Правильно ли я понимаю, что в списке (и на хосте) отсутствует именно групповая задача обновления?

[Phlame]

Групповая задача, она есть в списке задач компьютера на сервере, не отображается на клиенте, и не может быть запущена никак.

[Nikolay Arinchev]

Приложите, пожалуйста, отчет GSI с локальной машины, где невозможно запустить задачу. Спасибо!

[Dejavu72]

Здравствуйте KSC 10.5.1781 KES 11.1.1.126 Заметил что у некоторых пользователей из одной группы доступно разное количество задач в интерфейсе KES, при этом попытка запустить отсутствующую задачу через KSC заканчивает 'object not found', в задаче проблем быть не должно, компьютеры так вообще в одной группе находятся. Пробовал перезагрузить службу агента администрирования. Больше ничего.

Переустановите KES, мне помогло.

[Phlame]

Приложите, пожалуйста, отчет GSI с локальной машины, где невозможно запустить задачу. Спасибо!

Ссылка

[Nikolay Arinchev]

Спасибо за информацию! Уточните, пожалуйста, отображение групповых заач включено в политике для этой группы?

[Phlame]

Да, стоит, но проблема не столько в отображении сколько в невозможности запуска некоторых групповых задач для некоторых машин.

[Netcom77]

Переустановите KES, мне помогло.

Аналогично, переустановка помогла

[Phlame]

А пересоздание групповой задачи не поможет? Так вроде даже проще будет чем KES переставлять. Мне интересно как такое может получиться.

[Phlame]

мм .. ну собственно проблема решилась переименованием 'пропавших' задач. По крайней мере задачи теперь запускаются с KSC для этим машин.

[Aleck1978]

Такая же проблема. Дополню подробностями.

Это происходит после автоматического обновления “Kaspersky Endpoint Security 11.1.1 для Windows” через KSC. Некоторые обновленные компьютеры (примерно 20%) перестают видеть групповые задачи обновления.

Бегать по всем компьютерам и переустанавливать - не вариант. Переустановка через KSC сваливается в ошибку “установлена другая версия Касперского, сначала удалите ее через панель управления”.

[Aleck1978]

Действительно помогает переименование задачи. Это самое простое.

[Zandatsu]

Бегать по всем компьютерам и переустанавливать - не вариант. Переустановка через KSC сваливается в ошибку “установлена другая версия Касперского, сначала удалите ее через панель управления”.

Я правильно понимаю, что вы использовали задачу удалённого удаления и она у вас валится в указанную ошибку?

[Aleck1978]

Бегать по всем компьютерам и переустанавливать - не вариант. Переустановка через KSC сваливается в ошибку “установлена другая версия Касперского, сначала удалите ее через панель управления”.

Я правильно понимаю, что вы использовали задачу удалённого удаления и она у вас валится в указанную ошибку?

Использовал задачу удаленной установки. Она сама уже в процессе наверно использует предварительное удаление несовместимых программ.

[Zandatsu]

Использовал задачу удаленной установки. Она сама уже в процессе наверно использует предварительное удаление несовместимых программ.

В таком случае вы допустили ту же ошибку, что и я, решив, что установка поверх приведёт к переустановке. Это так не работает, вам необходима задача удалённого удаления с перезагрузкой, а потом снова удалённо установить антивирус на проблемную машину.

[BioSample]

Ситуация аналогичная. После обновления KES на 11.1.1.126 (сервер - 11.0.0.1131) на одном из компьютеров нет возможности запустить хоть какие-то групповые задачи. Переустановка не помогла. Переименовать не вариант (подчинённый сервер). Что делать? Кто-то победил другими способами?

[yurasek]

У меня такая проблема встречалась один раз при использовании KES 11.1.1.126.

После установки KES в виртуальной среде с Windows 7 x64 не отрабатывала групповая задача обновления с ошибкой “Object not found”. Переустановка KES помогла.

[TomasSeHok]

Спасибо за информацию!

Уточните, пожалуйста, отображение групповых заач включено в политике для этой группы?

Доброго времени суток. Я так понимаю официального решения от Касперского нет ? И разъяснения причин и как решить нет :( Кто то может писал в тех поддержку ? Я написал, жду ответа уже неделю.

[Kirill Tsapovsky]

Спасибо за информацию!

Уточните, пожалуйста, отображение групповых заач включено в политике для этой группы?

Доброго времени суток. Я так понимаю официального решения от Касперского нет ? И разъяснения причин и как решить нет :( Кто то может писал в тех поддержку ? Я написал, жду ответа уже неделю.

Добрый день.

Пожалуйста, сообщите номер созданного инцидента; в этом случае мы сможем подробнее узнать о его состоянии.

Спасибо!

[TomasSeHok]

Спасибо за информацию!

Уточните, пожалуйста, отображение групповых заач включено в политике для этой группы?

Доброго времени суток. Я так понимаю официального решения от Касперского нет ? И разъяснения причин и как решить нет :( Кто то может писал в тех поддержку ? Я написал, жду ответа уже неделю.

Добрый день.

Пожалуйста, сообщите номер созданного инцидента; в этом случае мы сможем подробнее узнать о его состоянии.

Спасибо!

 

Да включено. Выкатила патч Служба поддержки Касперского, поставил вроде завелось. Тестирую.

[altera]

Не знаю, будет ли еще кому-нибудь актуально, но столкнулись с ошибкой обновления “Object not found” выборочно на некоторых ПК. Похожая проблема тут обсуждалась еще относительно задач обновления серверов с ошибкой “Не обновлено. Причина: объект не найден”.

KSC 11.0.0.1131
KES 11.2.0.2254

 В групповой задаче это видится как “Object not found” у отдельных ПК, а в локальном интерфейсе этих ПК отсутствуют задачи обновления вообще (хотя в политике стоит отображение групповых задач). 

Помогло только пересоздание задачи на KSC (она могла быть конвертированной с предыдущей версии, уже определенно это сказать не смогу).

[SlalomJohn]

Решение быстрое - просто переименовать задачу в KSC и дождаться ее распространения на компы.

После чего задача начинает работать корректно.

По крайней мере это БЫСТРЕЕ, нежели переустановка или пересоздание задачи :)