Jump to content

KES 11.10.0.399 и коммутаторы SNR


Recommended Posts

Добрый день. Подскажите кто сталкивался с такой проблемой и как правильно ее решить:

Стоит KSC 13, агенты и KES 11.10.0.399 все настроено и работает прекрасно, но к свичам SNR не хочет подключаться... Открывается страница ввода пароля и после ввода пароля соединение рвется. Методом научного тыка нашлись 2 виновника (защита от веб угроз и анализ поведения).

Ранее общались с тех. поддержкой по решению данной проблемы, даже 2 патча получали, но это не помогло. Временное решение: создал профиль для нужных пк и отключил эти компоненты. Самое интересное что из-за анализа поведения приходится чистить кэш браузера, чтобы заработало (без этого даже с отключеным касперским воспроизводится такая ошибка!).

P.S. исключения добавлялись во всевозможные места, но толку не было. В настройках защита от веб угроз > действия при обнаружении угрозы видимо не работает пункт "информировать"...

Link to comment
Share on other sites

Добрый день.

Была похожая проблема: не работали веб-интерфейсы ip-телефонов Fanvil. После предоставления информации в ТП, они по анализу логов выдали маску url для исключения устройств из защиты от веб-угроз.

В вашем случае - либо продолжать долбить ТП, либо попытаться исключить ip-адреса в Базовой Защите -> защита от веб-угроз -> настройка -> Доверенные веб-адреса. Если и добавление не помогает, как вы написали - то точно продолжать долбить ТП сразу с логами и политиками.

Link to comment
Share on other sites

3 часа назад, alexey k. сказал:

Добрый день.

Была похожая проблема: не работали веб-интерфейсы ip-телефонов Fanvil. После предоставления информации в ТП, они по анализу логов выдали маску url для исключения устройств из защиты от веб-угроз.

В вашем случае - либо продолжать долбить ТП, либо попытаться исключить ip-адреса в Базовой Защите -> защита от веб-угроз -> настройка -> Доверенные веб-адреса. Если и добавление не помогает, как вы написали - то точно продолжать долбить ТП сразу с логами и политиками.

Добрый день.

Несколько раз отправлял трассировку с воспроизведением проблемы. Нужно будет по видимому и правда добивать до конца саппорт) 

А исключения разные пробовал не помогает. Только отключение спасает. И самое интересно ни где в логах не фиксируется что KES что-то делает....

Link to comment
Share on other sites

Please sign in to comment

You will be able to leave a comment after signing in



Sign In Now
 Share



×
×
  • Create New...

Important Information

We have placed cookies on your device to help make this website better. You can adjust your cookie settings, otherwise we'll assume you're okay to continue.