kaspersky plus kaspersky plus блокирует okko

[Oleg-29]

kaspersky plus 23.09.2025 браузер Firefox 132 не даёт проигрывать фильмы на okko,

отключаю защиты всё ок

Отключал по очереди:

Антивирус, Инет Защиту, amsi , Защиту от сет. атак, Сетевой экран не помогло.

Что предпринять?

 

[andrew75]

Вот сейчас посмотрел трейлер на Окко в Firefox-е

Спойлер

Что я делаю неправильно?

[Oleg-29]

у меня так, отключаю защиты всё ок,

Да, трейлер показывает тоже

Спойлер

 

17 минут назад, andrew75 сказал:

Вот сейчас посмотрел трейлер на Окко в Firefox-е

у меня тоже этот трейлер показывает

посмотрите сам фильм https://okko.tv/serial/likhie

[andrew75]

Чтобы посмотреть фильм мне нужно оформить подписку.

Вобщем рекомендую обратиться в техподдержку.

А кстати в поддержку Окко вы писать не пробовали? может они знают решение.

[Oleg-29]

2 минуты назад, andrew75 сказал:

А кстати в поддержку Окко вы писать не пробовали? может они знают решение.

с них и начал, Ответ: однозначно Касперский

[kmscom]

48 минут назад, Oleg-29 сказал:

kaspersky plus 23.09.2025

а это что такое? что за цифры? 
на версию программы не похоже
уточните версию 

[andrew75]

Хорошо, а так? Не поленился оформить подписку за 1 рубль.

Спойлер

 

[Oleg-29]

1 час назад, kmscom сказал:

уточните версию

21.18.5.438(a)

Всё работает если отключить компоненты Анти-банер плюс Интернет-Защита (в исключение https://okko.tv добавлен).

Поддержка пока НЕ знает как решить...

1 час назад, andrew75 сказал:

Хорошо, а так?

если что у меня kaspersky plus

Edited October 31 by Oleg-29

[andrew75]

У меня были включены и анти-баннер и интернет защита.
А попробуйте обновиться до 21.19 - https://www.kaspersky.ru/downloads/plus

2 часа назад, Oleg-29 сказал:

если что у меня kaspersky plus

это не играет роли. Могу дома на Premium проверить. Думаю будет тоже самое.

Еще попробуйте добавить в исключения веб-антивируса *.playfamily.ru

[Oleg-29]

1 час назад, andrew75 сказал:

добавить в исключения веб-антивируса *.playfamily.ru

не помогло

[kmscom]

попробуйте сбросить настройки антивируса.
после каждого действия, перезапускайте браузер

[andrew75]

В Firefox 128.4.0esr c Premium 21.19 тоже все работает.

[Oleg-29]

6 часов назад, kmscom сказал:

попробуйте сбросить настройки антивируса.

не помогло

[AlexeyK]

22 часа назад, Oleg-29 сказал:

21.18.5.438(a)

Есть такое предположение. В версии 21.18 блокируется доступ к сайту Мегамаркета. Этот баг исправлен в 21.19. И Окко, и Мегамаркет - это сервисы Сбера. Может быть в 21.19 исправлена и проблема с доступом к Окко, попробуйте обновиться поверх установленной версии по совету @andrew75 (я так понял, что Вы этого не делали).

[GogosTheGrim]

Такая же проблема, браузер Яндекс, трансляции с Okko не работают пока не отключу касперский+, версия антивируса 21.19.7.527

Edited November 3 by GogosTheGrim

[kmscom]

28 минут назад, GogosTheGrim сказал:

Такая же проблема

В 31.10.2024 в 15:28, andrew75 сказал:

Вобщем рекомендую обратиться в техподдержку.

 

[andrew75]

@GogosTheGrim, в антивирусе: Настройка - Настройки безопасности - Настройки сети.

В блоке "Проверка защищенных соединений" по ссылке "Настроить доверенные адреса"

добавьте домен *.playfamily.ru

Сохраните настройки, перезагрузите Яндекс-браузер.

[GogosTheGrim]

Спасибо, помогло

[Oleg-29]

поставил 21.19.7.527 Мегамаркет и Okko работают!