Kaspersky Lab launcher грузит процессор

[Сергей Ковалёв]

Windows 10 Pro x64 Версия 21H2 (сборка ОС 19044.1645)
Версия приложения: 21.6.7.351.

Недавно заметил, что что-то грузит систему уже некоторое время, полез в диспетчер задач и выявил, что это делает Kaspersky Lab launcher и делает это при запуске любой программы, в особенности при обращении к интернету. Запуск браузера(любого) или открытие вкладок, вызывает максимальную нагрузку, в среднем, процентов до 40-50, но и запуск обычных программ вроде Аимпа, тоже вызывают рост нагрузки.
Так же, нагрузка происходит при запуске ПК, пока подгружаются все программы автозагрузки.

Раньше стояла версия kis21.3.10.391ru_26486, проблема скорей всего появилась при ней, но если установить kis20.0.14.1085abcru_19111, то проблема точно такая же, только вместо Kaspersky Lab launcher, систему грузит Kaspersky Anti-Virus.

1. Сделал чистый запуск Виндовс с отключенными службами и автозагрузкой - проблема не исчезла.
2. Сканировал систему портативным Доктором Вебом, Adwcleaner, HitmanPro и SpyHunter - что-то по мелочи было найдено, удалено - но без изменений.
3. После удаления Касперского, начинает активничать Antimalware service executable (от Виндовс Дефендер) - нагрузка точно такая же и возникает при тех же самых действиях и условиях.
Если далее отключить Antimalware service executable через Панель управления(Защиту в реальном времени) - нагрузка на процессор 0. Но сразу же после установки Касперского в диспетчере задач появляется Kaspersky Lab launcher и начинает грузить систему как и раньше.

Просьба помочь разобраться в проблеме.

[Igor Kurzin]

Добрый день, 

Создайте, пожалуйста, запрос в поддержку https://support.kaspersky.ru/b2c/#contacts

Сообщите, пожалуйста, номер запроса.

Нам потребуется дополнительная информация для анализа. 

[Сергей Ковалёв]

Добрый день, номер вашего запроса: INC000014084809.

[ruorc]

Добрый день! Аналогичная проблема. Как решить?

[kmscom]

57 минут назад, ruorc сказал:

Как решить?

 

[Олегджан]

Опубликуйте, пожалуйста, решение. У меня аналогичная проблема. Компьютер выключается или сваливается в ошибку при загрузке ОС или экран застывает и ни на что не реагирует. Ошибки на синем экране в лучшем случае: IRQL_NOT_LESS OR EQUAL или ругается на файл klif.sys на том же синем экране

[andrew75]

@Олегджан, общего решения нет. Скорее всего антивирус конфликтует с каким-то софтом на вашем компьютере. Возможно остались хвосты от предыдущих антивирусов. Чтобы это определить надо чтобы специалисты посмотрели отчеты по вашей системе.

Здесь мы это сделать не можем, поэтому, как написал выше сотрудник компании, вам нужно создать запрос в техподдержку - https://support.kaspersky.ru/b2c/#contacts

Чтобы ускорить решение, желательно сразу приложить к запросу такой отчет - https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/3632#block1

[VVT]

Здравствуйте!

Такая же проблема - Kaspersky Lab launcher грузит процессор.

Номер обращения -  INC000014392968

В обращении такой же скриншот монитора ресурсов, а также отчёт GSI

Помогите, пожалуйста!

[Halk134]

Тоже самое заметил последние две недели. Сел за компьютер и начал разбираться с проблемой. Собственно что происходит, жена зовёт помочь с тем, что перестаёт печатать клавиатура на ноутбуке. При этом процесс Kaspersky Lab Launcher грузит CPU в потолок. 

Отключил компонент "Контроль программ" - процесс сразу упал до потребления CPU до 0.5%

Что то случилось в общем с этим компонентом. Попробуйте все у себя вырубить компонент и понаблюдать.

До этого никогда не было проблем с продуктом KIS. Много лет пользуюсь подпиской.

[Igor Kurzin]

Добрый день, @Halk134, создайте, пожалуйста, запрос в поддержку https://support.kaspersky.ru/b2c/#contacts

Сообщите, пожалуйста, номер запроса.

Нам потребуется дополнительная информация для анализа. 

[Игорь Дмитриевич]

Здравствуйте!  Кроме отключения компонента "Контроль программ" необходимо отключить компонент "Менеджер программ"

[andrew75]

26 минут назад, Игорь Дмитриевич сказал:

Кроме отключения компонента "Контроль программ" необходимо отключить компонент "Менеджер программ"

зачем? Если есть какая-то проблема, надо найти ее причины а не отключать ключевые компоненты защиты.

С таким же успехом можно вообще отключить антивирус.