Kaspersky Free 21.14.5.462 стартует с выключенной защитой на Windows 7

[Dan-Dare]

ОC Windows 7 Профессиональная SP1 64

Kaspersky Free 21.14.5.462 обновился и теперь при запуске/перезагрузке ПК стартует с выключенной защитой. При этом вручную в контекстном меню можно вручную нажать возобновить защиту.

Удалил полностью. Установил с офиц.сайта заново. Пару раз перезагрузил - стартовал с включенной защитой. Потом он опять обновился и опять при включении ПК стартует с выключенной защитой.

Кто сталкивался? Что делать?

[kmscom]

10 минут назад, Dan-Dare сказал:

Потом он опять обновился

версия обновилась или антивирусные базы и модули?

[Dan-Dare]

Устанавливал установщиком kaspersky4win202121.14.5.462ru_42131.exe
После установки при перезагрузке защита включалась автоматически.
Потом обновились базы и модули, каспер запросил свой перезапуск. И теперь при включении ПК он красный и опять приходится вручную включать защиту.

[andrew75]

4 минуты назад, Dan-Dare сказал:

Потом обновились базы и модули, каспер запросил свой перезапуск

а он остался Kaspersky Free?

Какое-такое обновление было у 21.14, которое требовало перезапуска интересно?

[Dan-Dare]

Переустановлю, может удастся понять что за обновление так делает.

[Dan-Dare]

После переустановки вчера при двух перезагрузках ПК всё работало. При загрузке защита Касперского включалась сама.

Сегодня при перезагрузках тоже включалась.... до этого момента.

Всплыло окно о необходимости перезагрузить Касперского после какого-то обновления. Нажал да. Касперский перезапустился, скачал обновление баз. И все, защита опять требует ручного включения.

Перезагрузил ПК - при старте он красный. Приходится включать у него защиту вручную.

Что делать то?

[andrew75]

@Danila T.,  @Igor Kurzin, обратите внимание на тему, пожалуйста.

[AlexeyK]

Есть сообщение на другом форуме, что подобное произошло с K Standard и тоже на Win 7. Переустановка АВ проблему также решила, но, видимо, ненадолго.

[Кибальчиш]

У меня такая же проблема. Обновился и теперь приходиться включать вручную. Удалил и переустановил. Но при обновлении баз опять перестал автоматически включаться вместе с запуском Винды.

[Dan-Dare]

Периодически при запуске ОС защита запускается, но потом через некоторое время обновляются базы и модули. И опять при старте системы только включение вручную. Странно... Неужто никаких советов не будет?

[kmscom]

@Dan-Dare , а вы бесплатную лицензию активировали по инструкции производителя?
привязка к аккаунту выполнена?

[Max73]

Да вс как по инструкции,но ошибка не ушла

[kmscom]

@Max73 тогда попробуйте создать запрос в техподдержку, но указав, что у вас продукт Standard

[Dan-Dare]

23 часа назад, kmscom сказал:

@Dan-Dare , а вы бесплатную лицензию активировали по инструкции производителя?
привязка к аккаунту выполнена?

Да.

[andrew75]

@Dan-Dare, последуйте совету @kmscom. Техподдержка в курсе проблемы, но им нужно больше информации.

В запросе изложите подробно проблему и сразу приложите трассировки 

Включить трассировку, перезагрузить компьютер, остановить трассировку, загрузить файл в облако (любое), прислать в поддержку ссылку на скачивание.

Для всех остальных - тот же совет. Чем больше будет запросов в техподдержку, тем выше приоритет у проблемы и тем быстрее ее решат.

 

[boss-krsk]

Таже проблема, старт программы с отключенной защитой, в трее руками надо запускать. Win7

[Nikter]

Такая же проблема на Windows 7 домашняя базовая. Переустановка не помогла. При обновлении еще спрашивает, "перезагрузить ли антивирус для завершения обновления"? Почему я вообще должен на это КАЖДЫЙ РАЗ отвлекаться? Ну ок, разрешил. Так еще и после этого выключается защита. А с недавних пор защита выключена уже при запуске Windows без всяких обновлений. Видимо это такой ход, чтобы все сразу покупали платную версию? Ну так дали бы бесплатный период хотя бы. А так только репутацию себе портить. А если серьезно, то ни один другой антивирус не имеет таких идиотских проблем. Разработчики, обратите внимание на данную нелепость и устраните ее по возможности как можно скорее.

[Андреич]

Такая же проблема на Windows 7 Максимальной. Появляется сообщение "Базы и модули приложения Kaspersky Free обновлены, требуется перезапуск". После перезапуска приложения Kaspersky Free версии 21.15.8.493(a) перестает автоматически запускаться. Приходится запускать вручную через трей.

[andrew75]

Выше написано, что нужно сделать.

От того, что вы напишете о проблеме на форуме, ничего не изменится. Нужно обращаться в техподдержку.

P.S. По свежей информации из техподдержки, никто из пользователей не предоставил запрошенных данных. 

А без этих данных разработчики не знают что им исправлять, поскольку у них проблема не воспроизводится.