Dan-Dare Posted August 19, 2023 Share Posted August 19, 2023 ОC Windows 7 Профессиональная SP1 64 Kaspersky Free 21.14.5.462 обновился и теперь при запуске/перезагрузке ПК стартует с выключенной защитой. При этом вручную в контекстном меню можно вручную нажать возобновить защиту. Удалил полностью. Установил с офиц.сайта заново. Пару раз перезагрузил - стартовал с включенной защитой. Потом он опять обновился и опять при включении ПК стартует с выключенной защитой. Кто сталкивался? Что делать? Link to comment Share on other sites More sharing options...
kmscom Posted August 19, 2023 Share Posted August 19, 2023 10 минут назад, Dan-Dare сказал: Потом он опять обновился версия обновилась или антивирусные базы и модули? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Dan-Dare Posted August 20, 2023 Author Share Posted August 20, 2023 Устанавливал установщиком kaspersky4win202121.14.5.462ru_42131.exe После установки при перезагрузке защита включалась автоматически. Потом обновились базы и модули, каспер запросил свой перезапуск. И теперь при включении ПК он красный и опять приходится вручную включать защиту. Link to comment Share on other sites More sharing options...
andrew75 Posted August 20, 2023 Share Posted August 20, 2023 4 минуты назад, Dan-Dare сказал: Потом обновились базы и модули, каспер запросил свой перезапуск а он остался Kaspersky Free? Какое-такое обновление было у 21.14, которое требовало перезапуска интересно? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Dan-Dare Posted August 20, 2023 Author Share Posted August 20, 2023 Переустановлю, может удастся понять что за обновление так делает. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Dan-Dare Posted August 21, 2023 Author Share Posted August 21, 2023 После переустановки вчера при двух перезагрузках ПК всё работало. При загрузке защита Касперского включалась сама. Сегодня при перезагрузках тоже включалась.... до этого момента. Всплыло окно о необходимости перезагрузить Касперского после какого-то обновления. Нажал да. Касперский перезапустился, скачал обновление баз. И все, защита опять требует ручного включения. Перезагрузил ПК - при старте он красный. Приходится включать у него защиту вручную. Что делать то? Link to comment Share on other sites More sharing options...
andrew75 Posted August 21, 2023 Share Posted August 21, 2023 @Danila T., @Igor Kurzin, обратите внимание на тему, пожалуйста. Link to comment Share on other sites More sharing options...
AlexeyK Posted August 21, 2023 Share Posted August 21, 2023 Есть сообщение на другом форуме, что подобное произошло с K Standard и тоже на Win 7. Переустановка АВ проблему также решила, но, видимо, ненадолго. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Кибальчиш Posted August 23, 2023 Share Posted August 23, 2023 У меня такая же проблема. Обновился и теперь приходиться включать вручную. Удалил и переустановил. Но при обновлении баз опять перестал автоматически включаться вместе с запуском Винды. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Dan-Dare Posted September 3, 2023 Author Share Posted September 3, 2023 Периодически при запуске ОС защита запускается, но потом через некоторое время обновляются базы и модули. И опять при старте системы только включение вручную. Странно... Неужто никаких советов не будет? Link to comment Share on other sites More sharing options...
kmscom Posted September 3, 2023 Share Posted September 3, 2023 @Dan-Dare , а вы бесплатную лицензию активировали по инструкции производителя? привязка к аккаунту выполнена? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Max73 Posted September 3, 2023 Share Posted September 3, 2023 Да вс как по инструкции,но ошибка не ушла Link to comment Share on other sites More sharing options...
kmscom Posted September 4, 2023 Share Posted September 4, 2023 @Max73 тогда попробуйте создать запрос в техподдержку, но указав, что у вас продукт Standard Link to comment Share on other sites More sharing options...
Dan-Dare Posted September 4, 2023 Author Share Posted September 4, 2023 23 часа назад, kmscom сказал: @Dan-Dare , а вы бесплатную лицензию активировали по инструкции производителя? привязка к аккаунту выполнена? Да. Link to comment Share on other sites More sharing options...
andrew75 Posted September 6, 2023 Share Posted September 6, 2023 @Dan-Dare, последуйте совету @kmscom. Техподдержка в курсе проблемы, но им нужно больше информации. В запросе изложите подробно проблему и сразу приложите трассировки Включить трассировку, перезагрузить компьютер, остановить трассировку, загрузить файл в облако (любое), прислать в поддержку ссылку на скачивание. Для всех остальных - тот же совет. Чем больше будет запросов в техподдержку, тем выше приоритет у проблемы и тем быстрее ее решат. Link to comment Share on other sites More sharing options...
boss-krsk Posted September 21, 2023 Share Posted September 21, 2023 Таже проблема, старт программы с отключенной защитой, в трее руками надо запускать. Win7 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Nikter Posted October 23, 2023 Share Posted October 23, 2023 Такая же проблема на Windows 7 домашняя базовая. Переустановка не помогла. При обновлении еще спрашивает, "перезагрузить ли антивирус для завершения обновления"? Почему я вообще должен на это КАЖДЫЙ РАЗ отвлекаться? Ну ок, разрешил. Так еще и после этого выключается защита. А с недавних пор защита выключена уже при запуске Windows без всяких обновлений. Видимо это такой ход, чтобы все сразу покупали платную версию? Ну так дали бы бесплатный период хотя бы. А так только репутацию себе портить. А если серьезно, то ни один другой антивирус не имеет таких идиотских проблем. Разработчики, обратите внимание на данную нелепость и устраните ее по возможности как можно скорее. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Андреич Posted December 25, 2023 Share Posted December 25, 2023 Такая же проблема на Windows 7 Максимальной. Появляется сообщение "Базы и модули приложения Kaspersky Free обновлены, требуется перезапуск". После перезапуска приложения Kaspersky Free версии 21.15.8.493(a) перестает автоматически запускаться. Приходится запускать вручную через трей. Link to comment Share on other sites More sharing options...
andrew75 Posted December 25, 2023 Share Posted December 25, 2023 Выше написано, что нужно сделать. От того, что вы напишете о проблеме на форуме, ничего не изменится. Нужно обращаться в техподдержку. P.S. По свежей информации из техподдержки, никто из пользователей не предоставил запрошенных данных. А без этих данных разработчики не знают что им исправлять, поскольку у них проблема не воспроизводится. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts
Please sign in to comment
You will be able to leave a comment after signing in
Sign In Now