fgpalomo Posted May 11, 2023 Share Posted May 11, 2023 (edited) Bom dia, Trabalho no Suporte na Águas do Imperador e constatei um problema que continua a afetar a versão atual 12.0.0.465, está pelo menos desde a anterior. Se você pausar a proteção por alguma razão sem marcar a opção de pausar até a reinicialização ou temporária, reiniciar, desligar a máquina após reiniciar o sistema ao clicar com o botão direito no ícone da aplicação com o botão direito, mesmo com a proteção pausada o menu não aparece a opção Reiniciar a proteção e sim Pausar a proteção... E ele solicita que você insira usuário e senha para pausar a proteção, e só então ele apresenta novamente Resumir a proteção. Isso afeta diretamente a empresa, pois nos relatórios constará que máquinas estão com algum problema no Kaspersky, quando na verdade o Kaspersky simplesmente foi pausado e necessita que seja efetuado o passo acima para que a proteção volte a ativa. A máquina acima foi um caso real onde a proteção tinha sido pausado dias antes quando foi colocada no parque pois foi necessário uso de HD Externo para instalar correções de updates do Excel/Outlook. Então, a Segurança da Informação informou que a máquina estava com a proteção com problemas e teria que ser reinstalada. O problema relatado foi resolvido somente com o procedimento de pausar novamente a proteção e reiniciando a mesma. Sistema Operacional das estações de trabalho: Windows 11 22H2 e Windows 10 22H2 (atualizado via KACE/Windows Update) Versão do Kaspersky: Kasperksy Endpoint Security 12.0.0.465 Edited May 11, 2023 by fgpalomo Inserção de mais dados, postagem anterior acidental. Link to comment Share on other sites More sharing options...
DonKid Posted May 11, 2023 Share Posted May 11, 2023 Por favor, abra um chamado, clicando aqui. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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