Trabalho no Suporte na Águas do Imperador e constatei um problema que continua a afetar a versão atual 12.0.0.465, está pelo menos desde a anterior.
Se você pausar a proteção por alguma razão sem marcar a opção de pausar até a reinicialização ou temporária, reiniciar, desligar a máquina após reiniciar o sistema ao clicar com o botão direito no ícone da aplicação com o botão direito, mesmo com a proteção pausada o menu não aparece a opção Reiniciar a proteção e sim Pausar a proteção...
E ele solicita que você insira usuário e senha para pausar a proteção, e só então ele apresenta novamente Resumir a proteção.
Isso afeta diretamente a empresa, pois nos relatórios constará que máquinas estão com algum problema no Kaspersky, quando na verdade o Kaspersky simplesmente foi pausado e necessita que seja efetuado o passo acima para que a proteção volte a ativa.
A máquina acima foi um caso real onde a proteção tinha sido pausado dias antes quando foi colocada no parque pois foi necessário uso de HD Externo para instalar correções de updates do Excel/Outlook. Então, a Segurança da Informação informou que a máquina estava com a proteção com problemas e teria que ser reinstalada. O problema relatado foi resolvido somente com o procedimento de pausar novamente a proteção e reiniciando a mesma.
Sistema Operacional das estações de trabalho: Windows 11 22H2 e Windows 10 22H2 (atualizado via KACE/Windows Update) Versão do Kaspersky: Kasperksy Endpoint Security 12.0.0.465
Edited by fgpalomo Inserção de mais dados, postagem anterior acidental.
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Bom dia,
Trabalho no Suporte na Águas do Imperador e constatei um problema que continua a afetar a versão atual 12.0.0.465, está pelo menos desde a anterior.
Se você pausar a proteção por alguma razão sem marcar a opção de pausar até a reinicialização ou temporária, reiniciar, desligar a máquina após reiniciar o sistema ao clicar com o botão direito no ícone da aplicação com o botão direito, mesmo com a proteção pausada o menu não aparece a opção Reiniciar a proteção e sim Pausar a proteção...
E ele solicita que você insira usuário e senha para pausar a proteção, e só então ele apresenta novamente Resumir a proteção.
Isso afeta diretamente a empresa, pois nos relatórios constará que máquinas estão com algum problema no Kaspersky, quando na verdade o Kaspersky simplesmente foi pausado e necessita que seja efetuado o passo acima para que a proteção volte a ativa.
A máquina acima foi um caso real onde a proteção tinha sido pausado dias antes quando foi colocada no parque pois foi necessário uso de HD Externo para instalar correções de updates do Excel/Outlook. Então, a Segurança da Informação informou que a máquina estava com a proteção com problemas e teria que ser reinstalada. O problema relatado foi resolvido somente com o procedimento de pausar novamente a proteção e reiniciando a mesma.
Sistema Operacional das estações de trabalho: Windows 11 22H2 e Windows 10 22H2 (atualizado via KACE/Windows Update)
Versão do Kaspersky: Kasperksy Endpoint Security 12.0.0.465
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