Kaspersky Endpoint Security стал блокировать программу

[Timur644]

Добрый день.

Сотрудники нашей организации использует программу 1C Connect для общение и звонков внутри.

Последнее время заметил клиентский KES блокирует наушники у пользователя, причем USB и даже mini jack 3.5mm.

При звонке через 1C Connect, пользователи друг-друга не слышит. Если выйти из антивируса, нажав закрыть, всё работает.

Политики на месте стоит, правила ничего не менялись. Только блокируем флешки.

Сейчас я не знаю уже что делать, данный момент антивирус отключен у часть пользователей.

Уважаемые форумчане, прошу вас подсказать куда посмотреть в KSC?

 

Клиент: Windows 10 Корпоративная 22H2 лицензионный, KES 12.1.0.506 AES256

Сервер: Windows Server 2012 Standard(без R2) лицензионный, KSC 14 (14.0.0.10902)

[Demiad]

@Timur644, добрый день.

У нас есть новая статья про диагностику как раз таких проблем, прошу проверить решения по ней: https://support.kaspersky.ru/16087