Info aus der Mitteilungszentrale trotz neuem, aktivem Abo

[KraGra]

Wir schützten unsern Computer bis anhin mit dem Produkt "Internet Security", welches angeblich durch "Kaspersky Standard, Plus oder Premium" ersetzt wurde. Unser Abo haben wir demnach mit dem Produkt "Kaspersky Standard" ersetzt/verlängert. Dieses ist in myKaspersky auch als aktiv ersichtlich. Soweit so gut!
Nun ist das alte Abo "Internet Security" tatsächlich abgelaufen und aus der Mitteilungszentrale poppt nun nach einschalten des Rechners täglich die Aufforderung zur Aboerneuerung auf. Läuft da was falsch? Müssen wir was tun? Kann das ignoriert werden und hört irgendwann mal auf?

Vielen Dank für eure Hilfe und Rückmeldungen

[Schulte]

Hallo @KraGra, willkommen.

Hast Du noch die KIS installiert oder schon auf die Standard upgegradet?
Wenn Du im Produkt die Lizenz anschaust, wird dann die abgelaufene oder die neue angezeigt?

Sollte es die abgelaufene sein, musst Du diese von Hand löschen (im Produkt, nicht in My Kaspersky!).
Ist dann das Produkt mit Deinem My Kaspersky Konto verbunden, sollte Dir die neue Lizenz angeboten werden.

[KraGra]

Hallo Schulte
Danke für den Input. Tatsächlich war noch die KIS installiert. Dass ein SW Upgrade "zu Fuss" ausgeführt werden muss, war mir irgendwie untergegangen. Das habe ich nun nachgeholt und nun scheint wirklich alles i.O. 💪

Gruss KraGra